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经典回顾宁波站(下午) 开幕致辞 主持人：大家下午好！首先我做一下自我介绍，我是中国软件模具协会毕常武，非常荣幸做ERP世界网开展本次工作的嘉宾主持，这次大会的主办方邀请到了微软公司的合作伙伴以及SAP的合作伙伴达策，我们都非常的开心。下面，大家做一个简单的自我介绍，说一下自己有哪些信息化方面的需求，这样便于厂商在演讲的时候灵活发挥。 嘉宾：我来自浙江卫星定位信息技术有限公司，也是宁波市交通科学技术研究所,主要想了解信息化管理方面包括ERP等类似的企业管理有关的信息。 嘉宾：我来自于宁波华润计算机有限公司。 嘉宾：我来自宁波高新软件公司。 嘉宾：我来自盛达高科公司。 嘉宾：我来自宁波港码头，今天很高兴认识在座IT行业的同仁，借这个机会跟各位交流和学习新的知识。 嘉宾：我来自众诚电子公司，今天主要想学习财务软件方面的知识。 嘉宾：我来自宁波万行实业有限公司，现在我们企业正好在ERP选型阶段，所以今天我想了解更多有关信息化方面的知识。 嘉宾：我来自卡巴斯基杀毒软件宁波服务公司，今天过来主要是跟同行交流。 嘉宾：我来自浙江金盾楼宇科技有限公司，今天主要想了解企业资源管理软件方面的知识。 嘉宾：我来自达策宁波公司。 嘉宾：我来自宁波华源科技有限公司，今天主要想了解ERP系统相关的知识。 嘉宾：我来自宁波新闻电器。 嘉宾：我来自宁波政永信息有限公司，主要想了解软件开发的技术。 嘉宾：我来自宁波四维科技有限公司，主要想了解信息化管理软件以及ERP等相关知识。 主持人：我刚才让所有的嘉宾都做了简单的介绍，可能大家也都听到了，大家针对财务系统、ERP系统还有资源整合这方面想了解的人非常多，我相信今天作为大会的演讲厂商也都会侧重于这方面，相信演讲是非常的精彩，让用户真正能学到东西。 首先，有请葡萄城公司市场总监方敏华先生演讲。 方敏华：大家下午好！很高兴到宁波来，最近这次跨海大桥一通，我们从上海过来非常的方便，两个小时就到了。我们这次非常荣幸参加ERPWord.net35周年的巡展，我们公司在中国有将近20年的时间，一直在软件开发以及其他方面的工作。这次我们主要介绍在CRM和ERP的一些解决方案。 我们公司的总部在日本，我们在印度、中国都有比较多的开发机构，还有在其他一些国家像蒙古、缅甸、越南也有分公司。我们1988年进入中国，一直在做企业管理以及信息化的项目，然后我们开始做ERP是在1997年，我们开发的平台都是采用微软的技术，我们经过一段时间的发展，做了一个跨越比较大的整合解决方案，包括前端给推销管理，后面还有作为企业内部的企业信息门户还有客户关系管理，核心的是ERP系统。这些产品我们采用了微软的DynamicsCRM和DynamicsAX的产品，还有用微软的OFFICE的系统来做。 我们比较多的是采用微软的新的技术，我们可以看到，从微软的产品方向来看，前端比较强的是OFFICE和Dynamics，Dynamics为用户市场管理还有信息化共享以及生产效率可以起到非常强的作用，当然window是做平台。 （图示）这是我们在给企业信息门户给像西门子这样的公司还有宝钢集团在做的企业级和部门级的企业门户，这个门户一方面是信息的共享，后面还有很多像工作流还有跟ACP以及其他ERP系统集成的财务报销系统，包括还可以跟企业内部已经有的系统做信息共享，然后把这些信息作为企业各个部门和员工方面，包括领导的共享以及工作流程的处理，然后员工在线的费用报销，这些比较深入的应用都可以在企业门户上面来处理。 我们CRM是在1999年开始做，从2001年开始我们开始做微软的DynamicsCRM，在国内来看，我们有像浦发银行还有梅地亚还有卡特彼勒昆明的企业，都采用微软CRM的系统来做实时的开发。 DynamicsAX也是非常强的综合性的产品，后面微软的合作厂商Tectura会做详细的介绍。我们有两个ERP产品，一个是Exact，另一个是IntuitiveERP，Intuitive是中小型企业的应用产品，它有自己的ERP系统，同时也会有客观的管理还有控制面的管理，所以它是一个适合中小型企业的产品，它其中也包括电子商务以及一些模块。 （图示）这是我们在国内最主要的客户，宁波有一些企业也是我们服务的用户。 下面我讲一下我们基于CRM还有其他ERP系统来构建的解决方案，就是说CRM和推销管理的解决方案。 （图示）现在我们比较多的是在医疗器械行业在做解决方案，当然它也可以应用于其他领域，医疗器械行业我们包括给强生还有息斯敏等应用，核心的部分是用CRM来管理客户的信息资料包括跟客户往来的信息，还有包括订单的处理，后面会交给后台的ERP系统进行生产的管理包括亏损方面的处理。作为厂商这方面，它的ERP系统可以是很多样的，像强生医疗采用的是GDE的ERP系统，还有其他的像我们在做的DynamicsAX和Intuitive都是可以的，包括我们给其他一些公司做SAP系统的整合也是可以的。 作为客户管理关系最核心的部分是CRM，在分销管理体系里管理的是客户的应用信息，包括分销商的情况，从公司内部来看最关心的是客户人员和服务人员，对整个销售过程包括订单的情况都非常的重视，CRM里面会建立起这样一整套的体系。在后面的话，它会跟分销管理一些部分就是说订单的处理信息包括一些库存还有收款情况都可以在这个系统里做。作为分销企业，它比较注重的一方面是在市场上的占有情况怎么样，还有比如医疗器械产品普及的情况怎么样，还有针对大型的医疗机构，这些医疗器械产品是不是可以被卖到医院里去，CRM建立了完备的应用系统之后，就会去管理销售人员对客户的拜访，去收集服务人员热线回访的情况，同时从系统方面讲，它会跟分销渠道的信息进行反馈。这是从内部的销售管理上，CRM在传统意义上对不同的区域或者不同的一些销售的过程进行完整的控制。 从渠道上，CRM的管理系统对于产品的进货渠道、销售、分销商的库存信息，然后再从分销商来看，分销商这端的销售意向以及销售机会都会在渠道管理方面去完成。这跟各个分销商的ERP或者前端轻量级的ERP系统进行整合，所以它会通过市场部的销售系统之后，最终的采购或者说它的订单执行情况还有包括产品的串货、报表以及一些数据的上传等方面去进行管理。 在分销管理系统，以前大量的工作都是通过传真、电话或者是安排大量的服务团队去做分销商方面的工作，传统的做法一方面会使数据不准确、管理方面也会产生错误，所以，比较好的做法是建立一套能够以ERP为基础，构建起一个比较好的分销网络。 在执行过程中，一些数据也会在销售的竞争过程中对竞争对手情况的把握也会有很大的帮助，特别是你可能去了解对手的一些产品情况，他们的一些价格趋势，或者说销售过程中跟踪你的销售过程，然后发现说我的分销商或者我的销售人员会输给其他一些竞争对手，那么对于他们来说，这样的信息会直接加强你自己销售策略的调整或者产品策略的调整，或者对一些热点或者空白的行业，比如说如果总部在上海，他们通过这样的系统可以对宁波的竞争对手有一定的了解。 在分销渠道管理里，有一个问题就是如何防止分销商之间的串货，特别是一些对价格或者各方面很敏感的医疗器械行业以及其他行业的产品也是一样的，各个地域有不同的情况，所以厂商往往采用一种比较灵活的促销或者说不同的价格策略，可能会造成各个区域之间价格会不一样，有些分销商会利用这样的方法去串货，有些是串自己的货，直接受影响比较大的是厂商很难去对价格体系保持很好的控制，也会给竞争对手很大的可乘之机。所以从这套系统来看，我们是帮助很多的用户像医疗器械行业分销系统，一方面它可以构建这个系统，可以管理到产品的批次、产品的出入库、销售报表，整个信息会管理得非常精细，从分销商角度来看，它会通过分销系统下来，这些订单会通过CRM对区域等各方面进行管理，ERP形成出货单之后会把产品的条码、批次以及产品的价格等各方面的信息通过CRM发布到分销系统里面去，所以后端从分销商拿到产品以后来看，我在销售的时候会根据从CRM传过来的信息，会说这些产品的条码是否准确，是不是跟清单里面一致的地方，在销售出库的时候也会进行扫描，如果有异常的话会进行处理，对于有人为的错误或者说这些货品不是厂商给企业的批次里面的话，那么从厂商的销售报告里面就会进行很好的控制。 对客户来看，我们会帮客户解决他们所面临的很大的挑战，包括对于市场情况的了解、对渠道的控制包括对于整个数据的分析以及产品后期的追踪，甚至会有些重要的产品用在哪个地域，这些东西都会帮助用户去管理，如何在合适的时候提供跟踪的服务，或者如果产品出现问题的时候需要召回等问题都会在系统里做得非常的精细。 下面我们请郭涛给我们讲一下关于ERP方面基于DynamicsAX来做的行业解决方案。 郭涛：很荣幸能跟大家一起分享我们葡萄城在生产线上管理以及仓库线上管理，特别是对于产品追溯方面的经验，我是葡萄城公司的ERP顾问郭涛。 大家都对ERP非常熟悉了，ERP处理的就是我们的销售采购、进销存、财务信息，但是我们在处理的过程中知道，ERP做的是事前的计划以及事后数据的录入工作，但是我们在事中，在进展的过程当中，数据的采集往往不能够做得非常及时，我们今天跟大家分享的是怎么样在生产线以及库存具体操作过程中数据实时汇集到ERP系统中来。我们可以看到很多的案例，无论是汽车、电脑、笔记本还有其他的药品、制药行业以及玩具行业都存在很大回收问题，有的可能因为存在质量问题，去年最典型的就是戴尔电脑因为电池爆炸的事情，有非常多的爆炸的例子，研究之后说是电池的质量问题，从而导致电池的回收问题，当时索尼为戴尔提供了笔记本的电池，戴尔去年用十亿美金用来做回收的工作，所以说产品追溯非常的关键，如果这点做不好，会给企业带来很大的损失，包括我们国家也在进行立法。 下面我讲的是ERP实物管理的好处以及必要性，首先，我通过这个系统可以知道产品质量出现的问题，我可以根据销售出去产品的批号和信息回追到系统中查询原材料是谁提供的，是哪个产品线上生产的，甚至哪个班组生产的，可能是材料批次出现了问题，也有可能是班组的工作人员出现了问题，也有可能是加工设备出现了问题，我可以有针对性的来进行回收。特别是对于高价、高品质要求的东西，要求就更加严格，像我们做的比较好的例子，它是全球500强电视机、DVD、音响、数码制品很大的企业，我们可能买了一支笔发现质量问题，可能不去用，但如果我买了一台电视机的话，一万多块钱的液晶电视机，出现了问题我肯定是要追到厂家去进行索赔，那么厂家就会分析到底是这个产品出了问题还是系统出了问题。另外我们在产品上有很多的条码进行物料信息的追踪，我们可以像笔记本电脑上都有很多的条码，包括电池、芯片上都有很多的条码，这些条码就是帮助我们进行很好的追随，包括有效的去处理危机。去年在日本一个百年品牌的老企业，就是因为当它的奶粉出现了质量问题没有很好的去处理这个危机，没有很好的通过自己的系统查询哪些奶粉出现了问题，导致它产生了很严重的信任危机，企业在一夜之间垮掉了，百年的企业就因为这个问题导致了很大的危机。 我通过两个例子跟大家分享一下，这个是在生产线上的管理，这是在电子行业比如电视机行业，另一个是在快速消费品行业，像化妆品仓库配送方面，它的仓库具体的收发货等过程。 （图示）这是我们做的截图，它是从我们的ERP系统或者其他的进货系统做了个计划，它有数据采集设备进行条码的采集，包括它的传送系统，这些数据都是实时汇集到ERP系统中去，包括下面仓储货运的管理，以及生产线上的品质管理。这些信息都可以和我们ERP系统和我的客户的系统联系在一起，我作为一个供应商，我的信息可以流传共享给我的客户，让他们不用再进行二次的输入过程。 （图示）这是生产线实物管理这块，首先大家可以看到传送设备进行传送，然后有数据采集器来读取条码，具体的箱号、产品标号还有批次号，都在这里面，包括它是由哪个生产线、什么时间生产的，都可以查询得到，然后可以打印托盘条码进行托盘管理，包括入库、出库的过程都可以进行管理。我们在生产线上收集了这些数据之后可以产生实时的数据报告，我这条生产线或者我加工设备的话，比如一小时可以生产八百台或者一千台，有了实时的系统之后可以知道到底是多少时间生产了这些数量，然后进行适当的调整，然后是在生产进度方面进行管理。产品质量分析主要是通过品质管理进行的，我可以进行在线的监测，质量或者其他的问题都可以查询得到。 （图示）这是我们做的这套系统的拓扑图，这是我们生产线上的管理，这是我们仓库条码的管理，我们都是通过无线的设备进行数据采集，包括交换机在每个仓库或者生产线上都可以进行数据的采集，这是我们葡萄城自己做的服务器，主要是IF的设备以及数据采集器，以及我的ERP服务器，不同的产品会是不一样的表现形式，我们葡萄城主推的DynamicsAX产品是三层架构来做这块的。 （图示）这是我们研发生产线上管理的截图，大家可以看到我的进货产量以及实际的产量以及产品信息等等都可以看到。 （图示）这是入库这块，产品的货柜信息也是非常关键，一箱货柜里面装了五百台的电视机，电视机的批次号以及条码号以及它对应的我可以共享的供应商信息全都在货柜信息里有了，这样发货时客户就可以直接拿到这些信息。 （图示）这是应用这套系统带来的好处，在责任的追溯方面，降低人为的错误，有些是需要手工去录入的数据，录入的人员可能工作量非常重，可能会出现错误，但是我应用这个系统以后，就可以避免错误的出现，另外就是信息的及时性。同时，它除了可以代替手工录入，另外还可以降低成本，具体在企业运作的时候，我也可以节省质检的流转单，在企业信息化不高的时候，更多的是通过打印单据放入周转箱里进行流转，应用这个系统以后就可以省掉这些东西。另外是可以给客户提供增值服务，最主要的就是产品的可追溯性这块，当我们的产品出现质量问题及时的发现问题。 （图示）这是我们在快速消费品行业的一个案例，这个地方我主要分享它在仓储配送方面的应用。快速消费品行业的模块比较多，从商品的进货一直到产品进货管理以及应用管理以及CRM、营销管理、定价策略、公司的内部管理等功能做的都比较齐全，今天我们主要分享的是仓储管理方面，应用一些设备进行管理包括仓储的收发存以及运输的管理。 （图示）这是我们RF操作的界面，我们在做的时候有两种方法区分它的工作内容，一个是我可以系统给我具体的操作人员指令，说你今天应该做什么样的盘点动作或者做什么样的移位动作，或者说今天有我的供应商或者生产车间发出的产品要入库，他怎么样去进行这方面的工作。现在来讲，肯定我做完之后回头把数据录入到ERP系统中去，但是现在有了RF支持以后，它可以主动的移出，可以自动的产出单号，包括扫描物品或者托盘的编号等都可以出来，而且再去扫要移入的信息进行绑定，这样产品的库存信息就产生了改变，这样就很实时的进行这方面的工作。 RF采集的数据人为的也会进行整理，我们有个工作站专门来处理这方面的工作。还有客户的收益，就是实现实时的产品跟踪，另外就是提高订单执行效率和准确率，消灭无效流程及超储物料，提高工作负载率核计划，高效的供应链执行效果，支持高效负责的仓储管理要求。 （图示）这是我们解决方案在技术方面的特色，这个方案可以独立的运行，同时也可以跟ERP进行结合，像我们跟DynamicsAX合作还有我们公司的ERP产品，包括现在大家讲的比较多的SAP的B1以及oracle的系统。我们有开放的API接口，系统支持常见品牌条码扫描器硬件设备，另外开放的API接口也易于与其它系统结合。 以上就是我跟大家分享的我们在生产线上以及我们仓库管理方面的经验和方案，希望可以对大家起到帮助作用。 谢谢大家！ 主持人：刚才听了方敏华和郭涛先生的演讲，我相信大家感触也很深，葡萄城和我们主办方都准备了一些小礼品，下面有请郭涛老师进行第一轮的抽奖。 （第一轮抽奖环节） 下面，有请瀚资公司资深顾问徐广欣先生为我们做演讲。 徐广欣：大家下午好！ 我是Microsoft公司的合作伙伴，瀚资软件咨询公司的AX应用顾问，今天我在这里主要是跟大家介绍一下微软主推的ERP产品，DynamicsAX一些主要的功能和它的特点以及以AX作为核心如何构建企业的管理平台，微软在2002年才进入到ERP领域，所以对大家来说可能是比较陌生。 虽然微软进入这个领域比较晚，但是我们可以看到，它在Dynamics这个部门投入却是在各个部门最大的，也就是说它的发展是最快的，不管在ERP这个行业领域还是在微软自身的产品线当中，都可以看得出它是非常受微软重视的产品线。我们知道微软从2002年进入到这个行业，从最早的3.0版本，马上它就要推出最新的AX2009的产品。这个产品在进入微软之前已经有20年实施的经验，它实际上是欧洲第二大ERP的供应厂商，我们可以看到它已经有非常丰富的客户以及行业的经验。 我们公司叫Tectura，它是微软在全球最大的Dynamics的合作伙伴，目前我们有超过2000名的员工，都是ERP实施的顾问包括四大洲5000多个客户，我们实施AX的产品涵盖了微软整个ERP的产品体系，包括AX、Intuitive等以及ERP的产品以及微软其他的产品，都在我们提供服务的范围之内。我们涉及到的行业非常多，包括离散、零售以及生命科学，在我们公司都有非常多的解决方案。 下面我介绍一下微软这个产品的一些情况。随着我们现在企业的发展，很多企业已经开始有系统了，已经用了一段时间，但是可能会面临一些问题，比如企业的增长，系统如何随着企业一起增长，会有一些定制的额外的费用或者流程的变更，我们就面临着很难进行数据方面的整理，另外，用户操作使用效率会随着企业的增长也会降低，这都是现有企业发展的瓶颈。AX推出也是微软面对目前企业存在的一些问题，提供了它的解决方案。而AX作为一个从中型企业到大型企业ERP的解决方案支持跨国的运作，也就是它的全球的产品，我们可以在系统当中可以去管理，也许我们以后的企业在中国、大陆、台湾、香港甚至在北美或者是欧洲都有我们的企业，我们如何进行整体的管理，这都是整个微软所面临的要解决的方案。 作为微软系列的产品，我们都知道微软最大的特点就是说很方便的容易操作和使用，所以AX本身和它的个人办公用品OFFICE产品系列可以实现无缝的集成，因为都是微软的产品，所以不管从目前4.0的产品到未来的2009都可以很好的实现它的功能，无论从界面的设计风格以及操作的菜单的格式上，两个产品都是一致的，而且也可以很方便的实现双方之间的数据转换。举个简单的例子，我们有些数据在Excel整理，我们可以放到AX里面也可以进行，所以这是AX很大的产品特点。 （图示）这边看到的就是AX一些产品简单的界面。从这些界面我们看出，它的报表像word一样，它的查询像Excel一样，所以它的风格就是微软的产品风格，而且我们也可以运用它的本身的功能。 （图示）微软发展AX是它的方向，方向是AX作为企业集成化的BI产品，因为我们企业越来越关注通过软件进行决策性的功能，所以我们可以从这里看出微软如何利用它现有的产品与AX相结合来实现整个BI的功能，包括从最底层的数据库以及它分析的Excel以及高端的sharePoint门户。对AX来说，它是贯穿了数据库到最上端的管理体系集成的产品，也就是说AX可以很方便的把微软的产品体系结合起来，这是AX产品很大的特点，就是说它是微软重点发展的目标。 （图示）这是简单的分析图表。我们从这个例子当中可以看到它处理的结果，可以在Excel来进行处理，也可以通过Web的方式呈现给相应的管理决策人员。 （图示）这是AX的应用架构，它与众不同的一些特点。这里我简单介绍一下它的应用架构，如果我们是技术人员会比较容易理解，最上面是它的表单、网页还有报表，这些都是用户看到的界面，中间就是一些对象和它应用的逻辑层。在这个产品过程当中，它是以一种Class来实现产品应用的，这个好处在于我们可以很方便的为我们的客户去定制我们自身所需要的一些流程，也就是说，当我们在基本的Class的基础上可以进行相应的Class调换，这样可以使客户实现自身业务流程的定制，最下端的表实际上就是数据库里面的表结构。 （图示）这也是DynamicsAX产品的结构，这是它底层的技术，它的技术是六层的分层结构。最下面的系统层属于核心功能，这属于微软来开发的，也就是说微软所有的升级换代在这个层进行，后面还会有相应的一些地区性的功能，比如AX在中国就有个中文包，中文包包括了中国当地的政府以及中国特殊应用的功能，这就属于地区性的一些功能。 （图示）另外还有全球行业增值性的功能，我们叫垂直解决方案。除此以外，还有一些比如我们供应商或者是客户自身开发的一些功能，依次会分布在不同的层次当中。这种层次的概念最大的好处就是我们可以很方便的实现产品的升级换代，因为每一个层次都是独立的，你的修改仅仅局限于你独立的层次而不会破坏其他层次。所以，对于我们技术人员作相应的产品升级的维护就变得非常的方便，这是它技术上的特点。 （图示）这是整个AX产品应用上的特点，也就是本身AX这个产品并不是一个大而全的系统，以后有机会接触的话，我们从操作、安装上可以感觉出来。实际上我们行业的复杂性非常多，AX的特点是以我们的基础作为平台，然后在不同的行业有不同的行业解决方案。也就是说，这些行业都是在AX产品基础上，我们可以看到包括它有很多的合作伙伴，包括像我们Tectura公司就有很多不同的解决方案，这些解决方案就是在原有AX基础上针对这个行业有很多的定制还有一些特殊功能的增加。这样，我们从产品上来看，它并不是非常的庞大，但是从客户的角度来看，它又是非常符合客户本身行业的应用特点。所以，这个产品对于每个用户来说，无论从维护到使用的成本上就会变得相当的低。 （图示）这是目前我们主要行业的解决方案，我们叫做垂直解决方案，它除了我们最标准的零散制造还有特殊的像石油化工、食品、建筑、服装加工、汽车的分销等等，都有它特殊的行业解决方案。 （图示）这里是作为AX主要模块的功能，其实我们如果接触过ERP基本可以看到，里面基本上涵盖了我们企业内部最主要的一些流程，包括一些特殊的像客户关系管理、项目管理、BI等，已经作为我们标准的模块配套在系统当中。 （图示）这是AX4.0，当前微软主推的AX版本中文包的一些功能，我们可以看到包括中国习惯的一些编码、人命的排序规则、地址格式等等都包含在里面，其中最主要的是在财务上，我们知道中国的财务有自己的特色包括政府的一些规则，无论从评单的格式、报表以及打印，都有自己独特的要求。AX4.0针对这套有非常完整的解决方案，就是中国的地区的解决方案。 （图示）这是微软在北京申请的国家认证报告，有这个认证报告以后，财务部门才可以到当地的税务部门申请相应的财务帐的审批工作。 前面是对AX简单的经历以及AX主要的特点做了简单的介绍，从上面的介绍来看，我们可以对AX进行大概的了解，它的历史、主要的功能以及特色。今天我们这个活动主要面向的是在宁波地区的制造业的企业，后面我就简单的把AX当中针对制造这个行业的一些解决方案做简单的介绍，这样我们对AX本身内部的功能也可以有基本的了解。 从AX应用的角度来说，一个企业如果要上这样的系统，可以看到从我们的分销、生产计划以及到采购、存货、财务整个管理会纳入整个系统当中，而且整个系统是环环相扣的，任何一套ERP系统都是这样的模式。而AX更关注的是以计划为核心，也就是说以我们的生产、计划作为我们运作的主导。 为什么我说它以计划为核心？因为我们其他所有的各个环节的运作都是由计划产生的相应建议来执行的，换句话说，当我们把需求扔给系统的时候，系统会给我们非常多的建议，包括采购的建议、生产的建议、调拨的建议以及其他相应处理的建议，这就是为什么AX本身作为智能性的ERP系统，也就是说它会提供给我们非常多的建议，而这些建议的规则是由我们自己定义的。 （图示）这是整体的架构，因为AX本身并不是一个单公司的系统，它是一个多公司的系统，换句话说，它是支持整个集团的运作，包括我们从总部到各地有分销代理的分公司，或者我们有一些不同的工厂，或者还有一些最终端的用户，我们都可以纳入到整个系统当中一同进行整体的运算和整个系统的管理。AX作为全球性的产品也考虑到不同的公司隶属于全球不同的地点，有不同的解决方案，比如有些客户可能总部在美国，然后他在欧洲、中国有分公司，但是他们想用一个完整的系统，同时各个地方又有自己的运作特色，那么在AX当中都可以很好的实现这种功能。当一个企业有这种需求的时候，AX可以很好的满足企业扩张的需求。 （图示）这是我们在生产计划当中面临的一些问题，我做了一个简单的统计。从生产的角度来看，我们经常会面临的是缺料、采购的欠交、采购的延期还有需要物料替代的情况，这都需要由主管作相应的决策。从仓库这边来说，我们会涉及到料的供应能力不足、仓库中货品的数量不对，从销售来讲面临的是订单的变更、取消等问题，所有这一切都会对生产的管理产生影响，也就是说作为制造业面临的主要问题。作为AX来说，它核心的管理也就是计划和生产的内容。 围绕着它的内容，我现在对AX做个简单的介绍，首先是生产模型的建立，就是物料清单，AX所有的物料清单具有快速的建立和快速部署的特点，它有无限层次的BOM结构，可以构建复杂产品，另外它采用拖拉式的创建方式，快速的构建产品。微软强调的就是快速、便捷的操作。 我们可以实现到零配建和我们供需的结合，它最大的好处实际上就是对于看板的生产，因为一些企业现在已经逐渐引入到像日本GIT的生产模式，我们的料和我们加工的工序要紧密的接连，也就是在哪个工序使用哪些料以及是如何消耗的，在我们系统配置中也要很好的介入进去，在整个计划当中，系统会帮助我们进行评估。也就是说，AX有个GIT的思想在里面的ERP。 （图示）这是它的工艺录用，本身AX支持多种的工艺路线，有简单的串行工艺路线，还有复杂的并行工艺网络，以及多工作中心协作工艺路线，最后还有替代工作中心工艺路线，你可以选择用哪种工艺的定制方法适宜企业的需要。 因为不同的处理方法以后会影响到我们系统的运算速度，所以系统基于不同的产品、基于不同的规则可以选用不同的处理方法。 （图示）这是主计划的模型，也就是从我们计划的展开，系统会帮我们有生产的建议、采购的建议、仓库之间调拨的建议，整个都会在AX系统中做完整的处理。 （图示）这边我们看到的是一个计划分解图，做完计划以后，我们从计划人员的角度来说，我们有两点最关心，第一、销售人员最关心的是我给你订单，你什么时候交付，仓库你的料是不是全，你是不是能达到我的要求，实际上在AX里可以通过计划展开图，看到各个环节的情况，同时系统会给我们相应的交付建议。 另外还有一个方面，假如我是一个采购员，系统告诉我相应的物料，我会知道为什么它会让我去采购这么多，否则我会变得非常的盲目，同时系统也会告诉我采购的来源。上下我们可以很好的通过一棵树的方式看到未来的状况以及需求的状况。 （图示）这是一个交互的决策分析，为什么这么说？就是说我们让系统给我们一些建议，比如在这里它的建议就是安全库存的控制。一般简单的系统我们输入安全库存就可以了，但有些企业会有淡旺季的问题，如果旺季就希望库存多一点，淡季就希望安全库存小一些，一方面你可以自己定义淡旺季的库存，同时也可以希望系统来帮我们计算安全库存。所以，AX就提供了一些安全库存的计算方法，比如我可以根据相应的服务水平，换句话说，我服务水平越高，我的安全库存越高，客户响应的速度越快，但是我的成本也越高。还可以根据平均的出库量，也就是历史一段时间平均的出库量，然后系统来帮我建议未来的时候安全库存如何来建立。这是系统最基本的两种计算方法，同时你也可以自己定义安全库存，因为安全库存决定于我们一些备库量，这些备库量会占用我们企业的资金以及人力物力还有仓储资源，所以安全库存是很重要的环节。 这边讲到的是多套的计划参数，这里主要讲的是AX支持多种计划模型。每一种计划模型可以建立不同的计划参数，这些计划参数会影响不同的计划结果，比如像刚才我们提到的安全库存，其中我可能有一套模型要考虑安全库存，另外一套计算模型不要考虑，或者有些模型要考虑库存，有些预测模型可能不要考虑库存，所以系统就支持你有多套的模型进行相应的计划运算。我们现在举的例子就是刚才讲到的，如果我是个销售人员就选择其中一个计划模型进行未来生产预期的计算，换句话说，就是我收到订单以后，我马上扔到系统里面去看看系统给我一个什么样的交付建议，而且这个交付建议并不是说只告诉你，还会告诉你瓶颈卡在哪里。 （图示）这边是缺料的分析，一个企业缺料原因是多种多样，AX系统就提供给我们进需求的工具，我们可以看到所有的料有供需平衡的计算，如果供需达不到平衡的时候，系统会给我们相应的分析报告，比如料是因为供应商交期的原因还是原有的料被耗用，系统会帮我们进行相应的分析。 除此以外，针对这些分析，AX会给我们一些未来的行动建议，也就是说我们为什么强调AX作为具有一定智能的ERP系统，因为它会给我们计划很多的结果、相应的建议。也就是说，它并不是单纯的给我们说现在是这样的结果，它也会建议我们说你在未来怎么样去行动才能达到要求。 （图示）这边我列举了一些它分析的结果，其中包括应的增加、应减少、应提前、应延期、应取消、应合并。换句话说，如果我们采购数量过大，或者它认为你应该去做合并采购，这个时候它都会给你一些比如“应增加”或者“应减少”的建议。这些建议最终都会到达计划人员的手中，他会根据这些建议去判断是不是要执行。 （图示）这是预期的建议的单据。我们这边的例子可以看到，由于交货期过长，系统提示可能要延期。这种建议最大的好处就是提高客户服务的水平，因为我们知道，尤其国外的一些客户，如果你的交期不能够满足，一方面是你故意拖延的，另外一方面你提前告诉客户准确的交付时期，这样客户是容易接受的。根据系统提供的建议我们评估确认建议的结果是很重要的，所以整个的建议对企业内部的运转以及提高客户的水平都是有非常大的帮助。 （图示）我们这边都可以看到建议的结果，比如包括延期、增加或者取消，还有减少等等，同时它会给出你相应的数量和时间，另外，你在一些关联的单据当中还可以查询到它为什么给我们这样的建议。所以，这是作为它计划平台非常重要的应用。 （图示）这是计划的干特图，也就是说AX处理完我们相应的计划以后，我们可以以干特图的方式来看整个计划运行的结果。因为我们知道干特图最大的好处就是很直观，我们可以通过图形的方式就可以看到它每个阶段的状况，这是从计划的角度来看的。实际上AX里面还有个高级排程的功能，也是用干特图进行的。 下面讲的是产能的监控。在我们国家，我们是以制造业为主，制造业里面我们能不能完成我们产品的生产产能是非常重要的一个环节，所以兼顾产能是作为一个企业内控当中非常重要的环节，无论从计划，从我们的业务部门来说，大家都跟关注产能。一个企业当中最核心的，也就是一个企业最重要的人物也就是厂长或者是车间的负责人或者是重要的计划人员。 本身AX在处理整个计划当中，它可以很灵活的选择不同的配置，它可以选择我们做计划是按照有限产能还是无限产能。如果是无限产能的话，实际上对于系统来说，它是忽略本身产能的存在，实际上这种处理方法也就是靠人的方法来处理、来调整产能的平衡。还有一种就是有限产能，有限产能就是让计算机帮我们评估相应的生产能力，我们刚才前面也提到过在工作中心的时候，可以进行相应的背景工作中心，也就是当产能不足的时候，系统可以提供产能不足报警，也可以提供另外背景工作中心的应用，总是要保证产能可以实现生产的目的。所以，可以通过有限产能来控制，这边虽然是个标志，但是内部是有控制参数在里面。 （图示）这是产能的报警，我们的能力是十六小时，但是当我们的产能达到二十一个小时的时候，系统就提供报警，这时候就去检查我们排在工作中心上的哪些任务是可以延期或者哪些任务是提前，或者哪些是可以在今天让工作进行加班。 （图示）这是对产能不足整个的监控。这里可以通过图形的方式来进行图形的查看，对于管理层来说，他们往往都会希望通过图形的方式看到整个产能的状况。 （图示）这边是生产订单在车间运转的环节，我们可以看到，它的运转一共有八个环节，但是这些环节是可以选择，除了第一个环节和最后一个环节选之外，其他的可以根据自己的需要取舍。从财务角度来看，这是我们整个生产成本的转入和转出的运作过程，所有的财政凭证都会自动的生成，我们这边有工序排程和作业排程。 （图示）这是完工的报告，另外我刚才讲到了，通过干特图的排程来进行。 （图示）这是工单追踪的记录。我们很多企业管理非常细的话会进行作业级的管理，AX系统可以追踪到每个作业当前的运作情况。另外还可以进行工单拆分和合并的管理，因为这对于生产企业来说，这是经常碰到的一些问题。还有就是外包的生产，因为随着社会化分工越来越细，很多生产都会外包，所以AX有个专门的外包模块，来管理我们外包的生产，这个外包包括所有材料的生产也包括整个生产过程当中不同工序的外包生产，外包材料的管理、外包数量出库的管理以及外包所涉及到一些跟供应商结算的管理。 （图示）这边是AX带给我们的优势，我做了个总结：它是支持我们整个集团企业的运作，而且它可以随着企业的发展一起来发展，同时它又能够对我们产品的需求的变更作出快速的响应，满足企业生产不断变化的管理。另外，所有的财务总帐除了一些费用以外，全都是由系统自动生成，也就是财务的重点放到分析、差异、报表、预算的管理上，而不是放到每天总帐的处理方面。另外就是数据的跟踪，在AX里面，任何一项进出的数据都会有所有的追踪，包括它的来源、最终的去处，从头到尾都会有完整的追踪，这对企业内控来说是非常重要的。最后一点，也是它最大的优势，它是OFFICE的操作界面，操作起来非常简便。 这就是AX完整的介绍，我的介绍就到这里，希望有机会大家可以跟我们Tectura公司进一步合作。 谢谢大家！ 主持人：刚才听了徐老师的演讲，收获很多。Tectura公司今天也给用户准备了精美的礼品，现在请徐老师进行第二轮的抽奖。 （第二轮抽奖环节） 下面有请SAP的合作伙伴，来自达策的苏玉军先生演讲。 苏玉军：非常高兴在今天下午和大家分享SAP的产品包括SAP的管理理念。今天在座的各位对于SAP并不陌生，因为SAP本身是整个管理软件行业的老大，作为管理软件行业的老大，它是怎么样成为管理软件行业的老大？SAP能够给我们带来什么？所以我今天会对SAP做个介绍，同时对达策也会做的介绍。 作为SAP来说它是全球管理软件的第一品牌，为什么SAP会成为全球管理软件的第一品牌？首先，对于SAP公司来说，它1972年成立于沃尔多夫，目前全球有50多家分支机构，整个SAP在全球股票市场份额超过了50%，包括2007年的销售收入也已经突破了130亿欧元。同时，SAP公司在业内也有一个美称，就是把SAP称为世界五百强背后的管理大师，之所以这样称呼，是因为50%的世界五百强企业都在用SAP的产品。我们可以看到，全球50家最大的石油企业，全球20家最大的医药公司，全球18家最大的化工公司，全球19家最大的电信公司，全球最大的30家银行都在运行SAP的产品。有这么多大企业在用SAP的产品，SAP同时也从大企业身上学到了管理经验，把这些管理经验跟它的产品有机的结合在一起，所以当客户购买我们这套产品的时候，同时获得了一些先进的管理思想，我想这是SAP跟其他产品所不同的地方。 同时，作为SAP公司来说，在中国管理软件行业也是绝对的领导者，我们看从2002年开始，它在中国ERP市场占有率始终是第一位，包括1992年拥有第一个SAP客户，到目前为止在中国管理软件市场占有的比例也是突破了38%，包括SAP在中国上海张江的研究院，非常产品本地化的研发，包括SAP的大连支持中心提供售后服务的支持。 （图示）这边可以看到SAP中国的尊贵客户，比如说联想、海尔、TCL、夏新、上海倍儿、吉利汽车等等，都在运行SAP的产品。 大连是SAP全球六大区域支持中心之一，ERP产品来说，当我们买完这个产品之后，实施和重要，但是售后服务同样很重要。SAP在全球的销售不只面对客户，全是通过合作伙伴来对客户提供服务。这种时候，当客户用了SAP产品之后，你的售后服务可以找当地的合作伙伴提供快速的上门服务，同时你也可以找SAP的公司提供支持。 刚才我是对SAP公司做了简单的描述，因为我想在整个行业内，大家对SAP并不陌生，详细的情况我就不多做介绍了。 我今天主要跟大家分享一下SAP公司成功的奥秘。SAP为什么会成功？其实很关键的一条是解决了客户与管理软件厂商之间的博弈，这个博弈到底是什么？这里其实有两项，左边是客户的期望值，就是当客户在购买ERP产品的时候，他有一个期望，厂商在卖出ERP产品的时候，同样也有自己的期望。在这个过程中，对于客户来讲，他希望购买的ERP产品功能是越满足个性化需求越好，最好是为公司定制的，然后从软件身上能够学到的管理经验越多越好，因为期望软件的管理水平高于客户的管理水平，这样当我购买这套软件的时候，同时可以引进先进的管理思想，对于厂商来说期望的是功能越标准越好，另外就是从客户身上学到的管理经验越多越好，这样每卖一个产品，每接触一个客户，就可以从客户身上学到更多的经验，这样就多了一种管理思想。另外一方面当然是希望首家越高昂越好，所以，客户和厂商是存在着这样的博弈。但是SAP很好了解决了两者之间的博弈。 （图示）我们看这样的一个图，首先外围的蓝色的大圆叫做MySAPBusinessSuite+Notevision，黄色的是BestpracticesformySAPERP，中间这个圆心是SAPBusinessOne+SDK。比如说我们今天做了中石化，做了中石化之后，中石化从小到大，发展到今天这么大的过程中肯定有自身的管理经验，那么做完它之后我们可以发现石化方面的需求都是中小企业需要的，这时候我们把每个企业共性的东西、一些管理思想固话到产品里面去，然后把它提炼出来形成最佳企业实践。不管这个大圆还是椭圆都有一个共同的特点—圆心，这个圆心其实就是不管小企业还是大企业还是中型企业，它们企业在管理的时候都是有一个共同点，其实它对ERP需求都是有共同的地方，SAP就把这些共同的地方提炼出来变成SAPBusinessOne，然后+SDK。 （图示）这边列出了23个最佳业务实践。对于SAP来说，它有两个很成功的商业模式，第一个是针对大型客户，它采用SAP合作伙伴做减法，把自己共性的东西、把企业个性化的东西提炼出来做最佳的业务实践。我们看第二种商业模式，就是对于中小企业客户B1合作伙伴做加法，来一步一步满足这些客户个性化的需求。这是SAP的两个很成功的商业模式。 当然，在SAPB1标准功能跟二次开发之间借用的就是SDK（产开发工艺包）平台。 下面我介绍一下SAPB1的产品。首先，我们在看来源于2002年IDC的报表：一但中小企业了解IT产品及其服务的所有收益，他们将更积极的展开投资，新技术确保他们与大公司进行有效的竞争。我们的客户其实自己购买产品时是有自己的期望，比如说他希望易于使用，可能对中小企业来说人员水平不是很高，基础很薄弱，会很在乎产品是否易于使用同时也要易于安装、低维护成本。另一块就是希望它是量身定做的解决方案，满足自己公司的需求，再就是希望总使用成本是最低的。SAPB1的产品正是基于客户这些希望基础上开发出来的，这也是SAPB1产品所能提供的。 我们说SAP公司加上业务伙伴加上B1的产品是您正确的选择，就是说通过SAP全球管理软件行业的巨头提供的产品服务再加上本身全球的合作伙伴提供的行业专业化的咨询服务，再加上B1产品，其实可以为企业带来真正ERP所需要的东西。 这里对于SAPB1的产品，我们通常也叫做四合一的商务套件。为什么这样说？我们都知道ERP全称是企业资源计划，对于SAP来说，它不仅包含了企业资源计划功能，里面又内嵌了一套客户关系管理系统，还有结合了工作流管理，而且还有商务智能。 这里对于SAPB1产品的特点这里也简单列举了一些，比如说它满足业务管理的需求、全面集成的业务功能、使用的客户关系管理的功能、完全满足中国本地化的要求、提高用户的使用性能、友好的用户界面、在线报警、审批功能，还有强大的报表分析工具，因为我们知道上一套ERP系统报表很重要，老板最喜欢看的就是报表，报表是整个公司的核心，老板依据这些报表才能做决策。然后就是用OFFICE工具的灵活集成，还有一个就是对于SAPB1的产品提供的是平台，它有开放的接口包括很丰富的工具包，可以具有很强的可扩展性，包括强大的客户化工具。其实B1产品的客户在使用了B1产品以后，都会有能力来开发定制一些东西，满足自己的需求。 对于B1这个产品，它是个全面集成的业务功能，它不仅从财务到销售到采购到库存、收付款等等都包含在里面。另一块，实用的客户关系管理，从刚开始公司接触潜在的客户，到最终发展成我们的客户完成订单，完成订单之后、交货之后可能我们还要提供售后服务工作，这里是很提供实用的客户关系管理，这里面融汇了国际上比较先进的机会管道管理。 另外一块就是完全满足中国本地化的需求，因为我们知道，对于B1这个产品，SAP是一家全球性的公司，所以它要把它的产品卖给全球世界各地的国家，包括中国，它就必须把自己的产品做本地化的特性，比如它的财务，当SAPB1的产品登入中国那一刻开始，它就召集了中国的财务专家，把里面的系统改成符合中国需要的系统，包括从大企业身上学来的管理经验内嵌到系统里面去，当企业买的时候可以带来收益的。 另外一块就是友好的用户界面，从这些界面可以看到，SAP不管从R3到A1到B1来说，界面都是一样的，都是很人性化的操作。还有刚才讲的在线报警审批功能，它内嵌的工作流可以对整个业务的单据做多级审批，包括每级审批做一些很灵活的定制，包括提醒可以用手机短信、传真、Email，等多途径获取来自系统的信息。 还有强大的报表分析工具，可以使客户非常方便的做报表。然后开放的接口，对于SAP产品来说，我们说SAP给企业提供的是从三到三万用户不等的软件，就是当企业属于成长型的时候，我们用B1来满足你的需求，当企业发展大的时候，我们始终有不同的解决方案来满足企业的发展。 强大的客户化工具就是SDK，这里面全球的合作伙伴都在座开发，SAP公司也是希望全球的合作伙伴能够在这个基础上做增值的东西，给每个行业的客户提供比较好的解决方案。 很多客户会问一个问题，对SAP，我们把它称为世界五百强背后管理的大师，那么SAP的ERP到底能给我们带来什么样的提升？我们讲SAP，其实提供的不单单是软件、不单单是一套功能，它带来最大的不同就是企业管理上的提升，到底这套软件怎么给企业带来提升的？我们举个例子，假设9月1号总经理召开会议，假设在这个会议上采购部经理提出来本月采购一百万元的材料，为什么采购部经理提出来说要采购一百万材料？通过ERP的运行，我们可以看到在月底确实需要采购一百万的材料，要满足订单的生产，可能还要备库，这个时候，作为总经理来说，他肯定会问你为什么会采购？然后我们的系统去看一下，然后去摸价，这个时候作为总经理问的是财务部的意见，他为你到底有没有一百万的现金满足采购计划，如果没有这么多钱就没法采购，这个时候作为财务经理或财务总监需要思考的是9月1号银行存款是多少，9月2号会有多少资金回笼，9月3号又会有多少资金流出，然后到底会剩余多少，财务经理会考虑这些问题。从B1里可以看到，银行存款是76万2千多，这是B1里面系统的现金流预测报表，因为我们系统里除了财务的三大报表还多了现金流预测报表，我们通过现金流预测报表就可以看到，从9月1号到9月30号公司所有的流入资金、所有的流出资金，截止到9月30号止会有一百万四千多，这个时候作为财务经理就会跟老板说压力很大，如果所有货款均能按时回笼可以支付，但是作为经理说必须要完成资金回笼。这个时候，作为财务经理就会打开现金流预测报表，比如我们看9月20号的应收发票，我们看系统里有一个黄色箭头，这个黄色箭头就跟我们在网站上看的一些链接一样，可以链接到相关单据，可以满足企业的一站式查询。我们通过黄色箭头点开应收发票，我们可以看到，这一张应收发票总金额是563.36，它是叫李慧的销售员跟的单子，这个时候财务经理就可以把这张单子落实到销售人员去追，这样就能完成及时的资金回笼。这个时候总经理会说为什么资金压力会这么大？销售情况不是不错的嘛。这时候财务经理说，从表面看销售任务完成情况还行，但是我们的DSO出了问题，什么叫DSO？我们先看一下，从我们系统中这张报表可以看，这两家客户DSO销售不正常，他们的DSO值过高，高的程度根据每个行业、每个企业不同也不一样。DSO=某期间的应收款余额除以某期间的销售余额乘以销售天数。如果说DSO过高证明收款是有问题的，收款有问题就会发现是业务销售有问题，这个时候作为公司来讲就应该停止销售，对于已确认的销售收入要提坏账准备，可能有些地方费用还会增加，这样就会导致整个公司的现金流。对于缺少的现金可能我们就要贷款了，或者可能公司就直接破产了。 从这一点我们可以看出，总经理说，看来我们需要专门的会议讨论销售空子。最开始是采购部提出需求，然后引发了到财务，最终我们发现源头在销售。这个采购需求是因为销售接了订单引起的，到最后又把源头回到销售了。通过这种现金流预测报表，可以对这些情况追踪得很清楚，可以把责任落实到每个人。 另外我们看一下其他方面对于SAPB1产品的商业价值，首先比如说准确、最新的业务视图、即时的访问财务、生产、自动提示和响应关键业务、通知、用户的授权还有随着需求变化扩展的人力，其实这是B1产品所能提供的商业价值。 刚才我是对SAP公司、SAP成功的商业以及B1产品做了简单的介绍。最后我对达策公司做一个简单的描述。SAP产品是不直接面对客户，全球通过合作伙伴代理商来面对客户，作为达策来说，我们从2005年之前其实已经有13年ERP从业历史，包括代理过国外多个ERP产品，通过积累了丰富的ERP服务和理念我们2005年选择B1产品作为合作产品，当年我们成为B1年度的优秀合作伙伴，2006年我们建立了全国的销售渠道，目前在全国有13家销售公司，包括宁波达策公司，还有研究院，2006年我们也成为SAPB1金牌的合作伙伴。2007年我们也是保持了遥遥领先的金牌合作伙伴的地位，同时我们建立了自己的研发中心和客户服务中心，2008年我们也很荣幸能够成为全球SAP、SME全球NO.2至尊合作伙伴的殊荣，包括我们也是荣获了十大IT服务商。 我们达策在全球有13家分公司和两个研究院，专门负责产品本地的服务，我们从2005年开始做B1的产品，当年就获得了亚太区最佳合作伙伴的称号，同时我们把公司的定位，致力于为客户提供最佳的ERP服务，我们希望跟客户之间建立起长期合作的关系，而不是说只是一个项目。2006年也是因为我们的出色表现获得了三个奖项：最佳团体建设奖、最佳市场奖、金牌解决方案合作伙伴。2007年，达策在“2008年优秀百家管理软件与企业交流会”上荣膺ERP世界网及中国软件行业协会联合授予的2007十大年度IT服务商称号。2008年一月，我们同时因为2007年的卓越成绩获得了SAP的高度认可，并获得SAP最佳合作伙伴和SAP最佳合作团队奖。 2008年三月我们在SAP中国渠道合作伙伴大会上，因为杰出贡献获得了SAP中国最佳合作伙伴、SAP金牌合作伙伴、SAPNO.2至尊合作伙伴的奖项。对于达策来讲，我们提供的就是专业的咨询服务，我们基于SAPB1的产品服务。 我今天的介绍到此为止，如果大家对这块比较感兴趣，包括对我们达策公司感兴趣，会后我们可以进行更深入的交流。 谢谢大家！ 主持人：刚才听苏老师关于SAP产品的介绍，我接触信息化四年了，能够感觉到苏老师讲得非常的清楚，也非常的透彻。同时，达策公司也准备了精美的礼品，有请苏老师进行第三轮的抽奖。 （第三轮抽奖环节） 下面有请上海华东电脑存储网络系统有限公司徐晓强进行演讲。 徐晓强：大家下午好！ 下面我给大家介绍一下在IT圈子里发展最快的，也就是现在人们经常提到的虚拟化的产品，而且在这个领域里做到现在为止，做到最好的产品就是VMware，所以我会在最短的时间内让大家能够领略到这个虚拟化的产品。 首先自我介绍一下，我叫徐晓强，负责全国VMware的渠道以及市场活动，所以对于这个产品，我在VMware还没有入驻中国的时候到现在已经做了四年了，现在包括在售前、售后、售中以及培训一条龙的服务都可以提供给我们的用户，包括代理商。上海华东公司是我们的核心代理商，大家有问题可以找他们。 按照PPT来说分四个部分，首先介绍一下VMware公司，第二是让大家了解一下什么是虚拟化，以及虚拟化到底能给我们做些什么事情，给大家带来什么好处；第三是根据用户的实际情况，整个VMware能够给大家带来什么；第四，能够支持大家的，在网站上包括电话以及根据代理商包括我们总代能够找到帮助大家的资源。 首先第一个，VMware成立于1998年，当时这家公司只有三千人，到现在已经发展到六千人的软件公司，我们知道，在美国其实能够用一个六千人的公司，说明这家公司的规模以及它的产品本身确实是值得大家所信赖的。我们经过短短的几年发展，已经拥有一万三千家的合作伙伴，财富一百强的一百家都已经是我们的客户，当然这里面还有微软公司，微软公司也已经在使用VMware产品，说明我们这个产品本身是非常好的。当然我们在财富一千强中有920家在使用我们的产品。 我想强调的是，当年EMC在收购VMware的时候仅仅花了六个亿，但是现在VMware市值已经达到了240亿，所以这说明这家公司的发展程度实在是太快了。而且2006年VMware的年收入做到了7.19亿美金，2007年做到了13.3亿美金，在一年时间内，它已经又增长了88%，而且我们在国内VMware的增长速度每年是以300%的增长比例在做。所以说，这个厂家确实是做得很好。 随着计算机包括我们说的PC以及硬件性能的发展，我们现在已经把X86架构带进了虚拟化发展的市场。因为有了这个虚拟化，我们可以帮助用户节省很大的开支，而且在整个IT的运营状况会做得非常好。VMware虚拟化广泛被应用在下列客户环境：首先是服务器的整合，第二是连续性，第三是测试开发环境，第四是虚拟桌面。 首先看一下虚拟化，（图示）这是虚拟化之前和虚拟化之后的对比。没有虚拟化之前买服务器以后只能装个操作系统，在这个配比下资源的利用率不会很高的。但是我们为什么不会装多个应用？因为应用和应用之间会起冲突的，在装的同时都可以，但是当任何应用打一个补丁的时候，服务器就不能用了，这就是说应用和应用之间会有冲突，而且我们再看，造成这样的问题，每一个服务器只会装一个操作系统、一个应用，那么可能这台服务器的利用率不到30%，大家有没有办法改变？如果现在有虚拟化技术我们怎么来操作？首先，我们会打破操作系统和硬件之间的相互依赖性，我们在一台服务器上装VMware，地层部署好操作系统，我们在上面创建多个虚拟机，因为虚拟机本身我们会当做真实的物理机来做，我们可以把不同的应用装到每一个制定的虚拟机里面，同时由于有多个虚拟机的产生，肯定可以提高大家的资源利用率。 我们强调的是VMware已经有了自己的操作系统，它就叫ESXServer，有了这样的平台可以把虚拟化技术包括虚拟机应用的时候可以做得更好。创建好虚拟机可以看到它的四个特性： 一、分区。可以在单一的物理服务器上同时运行多个虚拟机，这是以前的方式，大家做不到的，而且在使用虚拟机的时候，其实可以把它当做真实物理环境来操作，这是没有问题的 二、隔离。就是说在同一服务器上的虚拟机之间相互隔离 三、封装性。就是我们可以把每一个虚拟机封装成LDK的文件，保存在存储上面 四、相对于硬件是独立的。无需修改即刻在任何服务器上运行虚拟机。 我们看一下VMware虚拟技术的特点以及它的优势，（图示）这是我们所有的优势以及资源，我可以把真实的物理环境虚拟出一个虚拟资源池，然后根据系统的架构分配我们的资源。所以大家可以看到，下面全部是我们的物理资源平台，我可以做到根据我的开发或者说我生产的部门来分配资源，可以根据市场包括质量监测以及销售来分配IT中的资源包括在虚拟桌面这块。所以说，通过虚拟化，可以把真实的物理环境作为一个虚拟的资源池来分配给不同的部门来使用，就像我在北京，北京有一个广电部门，他们有开发、有销售、有市场，但是他们的服务器全部都是独立的，也就是说当现在销售打个电话说服务器坏了，那IT必须跑到销售部门做，但是他对所有的物理服务器都是看不到的，他会想把所有的物理服务器整合起来。有这样问题产生的时候，他也会考虑现有的服务器不够了，要买多台，但是其他部门的服务器可能还没有完全利用，但是没完成，只有这样做。那么VMware如何解决这样的问题？当我们现在又要购买新的一批服务器的话，跟你的虚拟化层能不能有接口，如何完成继续把新买回来的服务器也搭建在虚拟化平台里面。大家可以看，买一台新的服务器回来，通过我们的虚拟管理中心，而且是在动态的、不中段的情况下可以把服务器牵引到另外一台服务器上面，我们叫做动态的资源调度。 现在都强调能耗，要节能、要绿色、要环保，在这里可以告诉大家，2007年中国的IT在能耗方面所损耗的电力相当于三峡一年的总发电量，这是非常可怕的，它的数字应该在400亿千瓦-500亿千瓦之间。现在大家都在谈如何把能耗节省到最低？比如现在的上班时间需要一百台服务器，下班时间只需要五十台服务器的时候，但是有时候是这一百台服务器都在开着，那现在有种方式可以帮助大家去解决。第一批DPM智能化的电源管理，随着另外一边资源利用率不高的时候，可以把这台服务器上面的虚拟机牵过来，然后让其他的服务器达到休眠的状态，当上班高峰来临的时候，可以把这批服务器再牵回来。所有部署好之后，大家肯定关心这么多服务器到底由什么东西来监管？我们有个虚拟管理中心，通过这个管理中心可以看到你有多少台服务器，这些服务器有多少在应用，它都可以看的清清楚楚，当发生问题的时候，完全就是通过这个虚拟中心来处理。 （图示）使用VMwareConverter在线无缝地将物理系统转换为虚拟机，这是我们自己独有的，现在市场上还有一些，它们可以做到更完美，但是对于VMware而言，他们连虚拟化平台还没有牵，等到真的有这种实际情况，我相信我们可以做得更好。 （图示）这是我接下来要强调的，一个是服务器的整合，一个是业务的连续性，还有开发和测试环境，包括我说的虚拟化桌面。因为我了解到，今天来的制造业用户比较多，我会主要讲服务器的整合和业务的整合。 服务器的整合，从概念来看比较清楚，整合的比例至少我要从多台变成少数的几台，这才叫整合。以前服务器都比较久，一个CPU1G的内存，这样一种IT的现状如何操作和整合？我们先看整合的比例，GE中国医疗，它的整合比例是17：1，简单的说就是以前17台服务器只需要整合到1台服务器上面。在这里面我们可以看到，通过数据对比，我们在物理采购的时候，以前我要一千台物理服务器，整合之后只需要五十台，当然在这里面，我们相应的对存储、网络部件以及电缆线等等，从硬体角度来说的成本，我们可以节省很多，因为从VMware来说，肯定是给大家节省成本的。 下面看采购周期的问题，大批量的买服务器，从采购方面讲是要下订单、走流程、然后配置、安装，当然从一千台减少到五十台的时候，你在这方面浪费的时间就显而易见了。每年我们可以节省一万人/小时。 （图示）从数据中心来看，2006年美国数据中心消耗了45亿美金的电能。大家的数量越多的时候，不见得你的整体IT部署是很强、很完美的，现在就是说在现有的情况下，或者未来采购的时候如何部署我的IT，这才可以作为大家的亮点把现有的IT情况做得更好。 （图示）这是环保，现在一直在强调绿色，其实就是说数据中心电力消耗和2000年增加了这一倍多，美国数据中心做了450亿度电。 （图示）这是一个真实美国拿回来的数据，它的实际情况是这样，在虚拟化之前它1U的服务器有三百台，2U的服务器有五百台，4U的服务器有五百台，我做了虚拟化的整合，2U只要38台，4U只要38，8U只要4台，整个项目做下来，我可以给客户节省500万美金。所以说，以虚拟化做IT的部署，到目前为止是最好的解决方案。 下面看一下VMware是如何用它的功能帮助大家解决问题的，首先第一个，什么叫计划内宕机？我们现在发现笔记本不行、内存不够了等等问题，我正常的情况下一定要让这台服务器停下来，一但服务器停了导致上面的应用也不能跑了，想想看，今年大年三十的服务器上中国发了13亿的短信，如果这一天首先第一种情况是在计划内宕机的话，这笔资金对于电信来说亏得太惨了；还有一种情况就是突然发生灾害的时候。看一下牵引，这是两台不同的物理服务器，也就是说你有A服务器、B服务器，当然这里我强调一下，我们需要一个存储环境。这里面牵的过程中，如果我现在把我的电脑关了肯定看不了，我告诉大家，同样的应用如果放在物理服务器上的话，我把服务器电源拔掉了，但是我看到的东西还是在上面跑的。像最早看的电影，我把A这台物理服务器的电源拔掉，但是大家看的电影同样在继续，因为我在上面把它牵引到这台服务器上了，当然这里强调的是我需要有存储环境，因为讲得再基础一点，我前面谈过虚拟机可以做到封装性，可以把每个虚拟机封装成AMDK的文件在这里面。 同样，我已经把内存做好了、内盘也扩容了，再把服务器做回来，这边也可以做。这里面有个目的，就是保证应用是不停机，这就是VMware可以做得到的。大家肯定会说如果牵不过来怎么办？这个问题比较不专业，但是我同样回答大家，如果这个东西牵不回来，除了你自己的网络或者现有的IT状况，再牵不回来那就不是VMware的模式。 我们在三版本以后做了升级，现在的VMware已经叫3.5版本，这里面我们同样增长了一个功能叫StorageVMware，我们可以看这个黄色的文件。也就是说随着时间的流失或者一年一年的发展，或者说这台容量不够好了，需要买新的存储，那就是用上面的模式把它牵过来，这样就行了，我们现在做得越来越细。 现在全国在积极的支持汶川，这里大家肯定要考虑一个问题，怎么样最快？如何部署让它最快？VMware有个模块叫HA，这边有台服务器突然发生故障倒掉了，我们可以让上面的虚拟机只需要一个重启的过程，就在B或者说C的服务器上面把它重启起来，这也是VMware能够做得到的，当然在这里必须还要有一个存储环境。 （图示）我们看这个流程，从虚拟到虚拟是如何恢复的，我只需要到存储上面把AMDK的文件读回来，再在这台服务器上把这个文件重启就可以了。这里面我们可以看到恢复时间，包括案例的速度都是做得非常好。 部署了VMware，可能有人会说现在所有的数据都需要备份，我一直都是这样做的，而且老板也同时要求我必须这样做。那我现在可以接受你的方案，前提是我需要把虚拟机同样要备出来，能不能备？答案是OK，没问题，因为我们有VCB的模块。因为我们需要一台服务器把VCB的功能模块装进来，在这里我们去装备份软件，备份软件是如何来备你以前数据的，现在还是这样来备的。 刚才服务器的整合和业务的连续性，在我们看来目前对于大家的帮助是最直观、最有效的。我们看一下放到开发和测试环境如何，首先对上面做个总述，首先是降低成本；第二、提高效率；第三、提高质量。在开发和测试环境VMware是如何来做的？我现在拿一个套装的东西给大家整合的谈VMware，在这里面，我在一个测试环境中，比如现在是一个制造厂家，我需要造一台笔记本，我们永远在设计或者说在设计的过程中一直在把它有缺陷的地方进行完美化，当然这个东西我不可能拿一个真实的东西。我今天突然有个想法，笔记本是这样，去拉一条真实的生产线回来，把我想象的笔记本生产出来，但是生产出来发现这个东西是不对的，那这条线的成本会非常高。那我们现在是什么样的方式？完全在部署化的虚拟平台里面，通过虚拟机来模拟出很多真实的状况，去把你的构思一步一步进行完善，当然这里同样的还有个虚拟管理中心来控制整个你在规划或者说你在计划包括你实验、设计如何来进行的，最后给大家一个完美的结果。 再来看布局，在这里面我们可以看到，不同的TM，包括开发、测试，最后质检，我们可以通过这些程序把你模拟的东西进行分配。比如今天买了十个服务器回来，我只在一个服务器里面装上Window2003，然后读一个进项，其他的九台一起去拷这个进项就可以了。所以，在我们VMware看来，这个方案是帮助大家节省时间以及如何能够把你最有效的精力用到你最值得去使用的地方，这是大家所看中的。 我们再来看一下现在也是比较火或者是比较热的，我们VMware也有了自己的产品，我们至少在真实的客户端和虚拟机之间有个如何宏观控制这块的方案。 （图示）我们现在的桌面状况包括callcenter中心，包括现在有很多不同的操作办班，包括笔记本有不同型号。不同的东西，管理起来要花费很多精力，可能很多人不会操作，像我们以前在路透社，这个公司有两千多个员工，每个人放一个台式机的话，采购成本非常高，而且管理起来还非常难受，如何给他个更好的方案让他做？看这个VDI的方案，后台我们用最稳定的VMware的ESXServer的架构，在上面创建出足够多的虚拟机，让不同的前端都可以读取这个虚拟机，这样的方案做下来的话，前端所有采购PC的机箱成本是可以节省下来的，而且你在管理的时候，后台哪怕有一个虚拟管理中心，我在这儿监控着所有的硬件包括前端的虚拟机，我给你授权，我给你我们的ERP系统，如果你是做生产的，我只给你宏观控制的系统架构图，这样可以节省不必要的麻烦。 下面我对产品的架构给大家做个介绍，首先我们看VMwarecoeverter就是个服务中心，它非常简单，不需要其他的服务器，一台笔记本就可以解决，甚至可以做到虚拟机里面都可以。VMwarecapacityplanner，可以给你提出最合理的建议，让大家看到报告，给你部署好这个平台，VMware ACE可以管理你的虚拟机界面，VMwareupdatemanage在产品升级的时候，可以帮大家做得更好，节省大家的时间，VMwareVMFS就是一个文件集群，VMwarePlayer都是大家可以去做的，但是前提是大家去学、去懂、去了解。 （图示）我们给大家推荐的一般都是Vifoundation、Vistandarc、Vienterprise，在标准版和企业版两个版本之间必须要有虚拟管理中心。 我们去年在北京的海关总署做的VMware项目就有一千万，当然在这里面我们可以看到商务部、信息产业部以及海关、湖南财政厅、税务总局包括在金融保险里面，大家可以看到中国银行、平安保险、汇丰等，所以现在VMware对于大家来说，你们可以相信它绝对是可靠的、安全的，不会给大家带来其他的问题。 电信领域，比如说中国移动电信、中国网通以及联通，还有其他的比如TCL、联想还有教育行业，当然在外企的制造业大家知道的比较多，上海通用、上海大众、西门子、GE、摩托罗拉等等，我拿出来谈的基本上都是在五十万以上的。 如果大家现在要用或者说需要得到其他的支持，可以到我们的官方中文网站http：//www.VMware.com/cn/了解更多详细的情况。我们在北京也成立了800电话中心，完全是本地化的服务，而且这些人我们经过了专业的培训，他们会告诉大家如何来使用，所以大家不用担心很多。 我就介绍到这里，如果大家还有其他的问题，会后我们可以再进行交流。 谢谢大家！ 主持人：谢谢徐经理的介绍，下面请徐经理进行第四轮的抽奖。 （第四轮抽奖环节） 这次会议我们得到了葡萄城、Tectura、达策包括微软的大力支持，金蝶公司也在这次会议中给予了大力支持。 感谢今天所有厂商的精彩演讲，由ERP世界网主办的信息化35周年经典回顾宁波站到此结束，谢谢大家！ |