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经典回顾大连站(下午) 开幕致辞 主持人：各位来宾大家好，非常高兴在这个美好的下午和大家共聚一堂，我是这次活动的主办方。这次活动，主题是中国信息化35周年经典回顾大连站。我们这个活动今年3月份开始，到今天全国已经走了十几个城市，今天非常游行能够作为今天的活动主持和大家见面。昨天刚刚来到大连，是第一次来大连。 主持人：在1973年中国成立了第一个中国信息化的科技小组，然后从此拉开了畜牧，35年来的发展和企业也是息息相关的。我们在这次活动当中，也是立足于把更多的企业方案，更多的软件的产品，包括企业的自身转型过程中的经验和教训进行分享。今天是一个研讨会，我来介绍一下今天参会的嘉宾。首先介绍一下艾克斯特公司自身顾问汪舰先生。首先请您简单的自我介绍。 汪舰： 我是来自于艾克斯特，做ERP方面的顾问。我们今天的话题主要是企业的整体解决方案。待会我给大家做一个汇报。 高壮：我们Ultimus是一家世界及的BPM，在东北去刚刚开始，我们从东北去办事处在沈阳，到今天为止成立刚刚不到两个月，欢迎大家对我们Ultimus主持。下面我可能会为大家做EPM方案的特点。 主持人：然后今天第三位专家是来自Epicor的高级顾问，毛岩喆先生。 毛岩喆：很高兴下午和大家见面，我是毛岩喆。我是Epicor公司服务，我的办公室在上海，这次35周年我们一路走了很多地方，从华东，我们在上海、 锡、杭州一路到了大连，感觉大连的主要特别是大，我们企业有大集团，都是大的。包括我们今天会议规模也很大。我们会议的人员可能稍微少一点，感觉大连大家对信息化这快比较重视，尽管今天是周五，但是大家还是花时间过来跟我们探讨一下，希望大连能把生意做得更大。 主持人：由于话筒问题，就不做一一介绍了。时间就交给今天的主角。有请第一位嘉宾，艾克斯特资深顾问汪舰先生。 汪舰：我今天带给大家这样一个主题，企业整体华一体化的解决方案，这个包括哪些内容呢？一方面是技术管理的信息化，而另一方面是管理方面的信息化。大家可能对技术信息化的名词可能相对比较陌生一些，我在这里做一下解释，技术信息化包括CED，CEPP，主要是面向企业当中的设计部门，ERP已经非常熟悉了，是属于 管理化的，怎么样铸型我们的计划，这是我今天介绍的主题，我们主要围绕制造业的一体化解决方案，微软的ERP，大家可以建成他为MES系统，最后把客户的情况减少介绍一下。首先我介绍一下艾克斯特公司，那艾克斯特我们是来自于清华，这是清华控股的高新技术企业，大家都知道，清华的孝勋是厚德载物自强不息，我们公司的宗旨也是，。这是我们和国际华的公司进行合作，我们和微软，主要和ERP的领域进行合作，我们现在是微软金牌的合作伙伴。我们有自己雄厚的咨询力量，解决研发的力量，以及相关的售后服务的实施的团队。在其他方面，我们可以说是CED的厂商，生产涉及的世界非常知名的企业，都有合作的关系。这是我们的公司的产品以及相关的服务，我们主要有以下的一系列产品和服务。首先是PLM主要是周期的管理，从产品的涉及到销售服务等等，产品的生命周期进行管理。那CEP主要向工业管理的软件，PDM主要是研发审批等等。MES 是象管理层向下延伸这一部分，除此之外，公司有一个完善的事实的服务和安全的管理的软件。我们这一套整体的解决方案，是建立在统一架构，统一产品结构和统一的数据库的。这样的好处是一体化继承和一站式服务。那目前艾克斯特是国内唯一能够提供覆盖制造业信息化的让企业所有层面的企业，这些层面包括和技术信息化，管理信息化，制造信息化以及信息安全这四个领域我们是这样一个公司。这是我们公司的这样资质。是经过国家认定的。科技部授予的一系列的企业认证。还有我们多次获得相关的奖励。资金的扶持。以下是我们获得的相关的证书。 公司主要是成立于1994年，目前公司的规模在600人左右，在全国有14家分支机构。在05、06、07年，我们连续被评为中国制造业供应商。下面我们转入主题，制造业的一体化解决方案。说到制造业信息化的话，我们首先来分析一下，制造业他的信息化有哪些特别？公司在十几年来积攒起来的经验，得出一个结论，他是非常复杂的，单键小批量，大批量流水不同方式的制造模式。企业的编码体系是非常复杂的，最常见的五两编码，人员编码，人员分类编码。是非常复杂非常多的。还有产品结构和生产模式和服务过程也比较复杂。寨在这里我把产品结构进行距离。制造业过程，重型机床行业，产品结构往往会达到十层之多，有时候几千种，甚至几万种，而管理的复杂程度是非常之高的。还有就是说对工艺方面技术的准备量非常大，变更是非常频繁的，生产准备包含两方面的含义，第一方面是我们的技术准备，我们一个新产品要研发，研发的话我们需要准备图纸，准备工艺，准备材料等等，一个是量比较大，一个周期是比较长的。他对我们质量来说要求是非常严格的。对特定行业，重型装备行业，航天航空行业，非常强调质量，要求非常多。我看完这样一个特别之后，我们就进行分析，传统制造业，信息化解决方案主要是哪些问题呢？那首要的一点是，就是说我们信息孤岛，我们细分可以分为，数据孤岛，资源孤岛流程孤岛。还有在咱们传统的解决方案当中，体现是一个串行的工作，比如说从市场导设计，从设计到工艺，从工艺到制造，从制造到管理层的决策，所以的工作都是一连串的进行，而这个周期是非常长的。影响到了整个企业市场的快速反应。其他方面的瓶颈，我们常见的计划，生产计划部门计划不强，就脱离生产了，有一些企业，计划率是非常非常低的，影响到产品销售部门，我见过一个极端的企业，准时的交付率低于10%。接下来我们就对制造业的信息化他的需求做一个分析。我们可以说是以下红字这几大点。整体来说，以前在我们企业，往往模式是局部规划，单元应用。比如说对制造业来说，以前上系统的时候，往往从涉及部门开始上系统，然后发现工艺手工难以管理了，我再上别的系统，现在企业上信息化过程当中已经非常理智了。整体规划整体发展。另外咱们现在的企业上系统是越来越务使了。体现在企业的规划当中，重视并且认真落实企业整体需求和整体解决方案。希望得到软件供应商一站式的服务，这样有助于规避以后的各种风险。比如说，如果对于我们最终用户来说，如果所有的都能从一家得到满意，任何出现任何一个问题，只用一个电话就可以了，就都可以解决了。这是我们对企业信息化的组成及应用做的分析。那企业信息化的基础是网络技术和安全技术和数据库的技术，技术信息化的建设包括CAX ，CAPP系统，PDM系统，再此之上我们开展管理信息化的建设。最上是CRM系统。那我们一体化解决方案的话，他能做什么呢？分析他的核心价值有哪些？我们机遇统一的架构和数据信息模型信息化系统不但能够消除企业经营中各个环节间的信息孤岛，从而解决数据的重叠，不完整，不一致。他可以实现工作流程的统一、系统目标的一纸合过程的动态监控，从而有效的支持。接下来我们就介绍这样一个，我们可以说是提升业务过程动态的衔接能力。企业现在往往是金字塔的管理模式，一级一级传达信息，我们企业非常希望实行扁平化的模式。一般是很难做到的，如果一体化的解决方案之后，我们可以实现网络化的管理模式。接下来，一体化这样一个解决方案，他可以实现整体方案下的协同设计与管理。这是对比串行的时间，那实行一体化解决方案的话，由于咱们企业的各种业务、系统，真正实现了信息的共享，可以打幅度的缩减各个环节上所花费的时间，缩短时间。这是我们解决一体化方案的框架，主要包含的系统有，CAD的系统，PDM系统、CAPP管理工艺方面的，ERP系统涵盖的功能比较广，库存，质量销售等等的一些内容。而MES的系统，是管理层往下延伸，他主要负责质量的数据的采集，数据的监控、统计。通过这样一个借口，我们可以在电脑屏幕上，你在办公室就直接察看机床出的状况是什么？这是我们的数据流向，首先CAD的系统，他是和库存管理系统是可以直接发展关联的，可以直接查询有哪一些不同的物品。这是PDM系统，设计好的图纸都在PDM 系统当中，PDM系统和工艺关联，和CAPP的关系。这是CAPP和ERP的关系，工程数据统一的可以传达到ERP系统，可以利用产品结构等等，来进行产品的管理。这是ERP系统，MES系统之间的关系。接下来我介绍的主要内容是微软的，我们ERP的系统，有哪些功能？怎么样提升企业的竞争力？对于我们企业的这样一些用户，我们在选型的时候，往往会碰见以下的问题，比如说现有的系统是不是已经形成这样一个瓶颈了，如果升级或改换系统，那以前的投资是不是还有用？定制的费用是不是非常高呢？对于实际的每一个环节业务人员，感觉很难进行数据的报告和集成工作，工作起来非常累。对于咱们一般的最终用户，他有可能系统来说，已经老化了，造成了用户不愿意用你的系统，所以系统利用率特别低，那我们分析一下企业广泛的需求，他范围是比较广的，ERP，CAM，HR等等，这些都是企业所需求的内容。那我们需要怎么样选择一个新的系统呢？我们考虑的主要内容有哪些呢？一个成本，时间和质量，这可能是大家比较关注的内容。我们所需要考虑的第一项内容员工是不是对产品熟悉？如果员工对产品熟悉，就可以省去大量培训的时间，而且我们十月的利用率会变得非常高。对咱们IT人员，新的系统，能不能和现有系统完美的切合？现有的系统已经投资过的系统，能不能得到更高的利用？对于业务人员？他们所希望的是推动效率的提升，我希望把工作效率提升起来，我用更多的时间，做更有价值的事情，那对于我们企业的管理者来说，他希望得到一系列的统计分析结果，从而让他做出一些决策。我们需要易于使用的软件，而不仅仅是对企业的管理者，也对实际的操作者。而微软这套， 大家熟悉的是非常相似的。比如对物料信息进行排序，我要检索是不是一样的？这样有助于减少终端用户学习的时间，节省时间投注更重要的事情。第二个问题我们需要与当前问题集成的软件，而微软可以做到这一点，当前所用的技术和工作方式保持一致。他可以轻松的适应系统，可以对新的投资实现最大化的收益。一系列的业务人员来说，他们希望是希望提高工作效率的软件，这套AX软件可以实现关键业务的运营的自动化，比如说在产品的销售采购生产等等一系列流程当中，系统是可以实现一系列的自动化处理这样的过程，并且在生产过程当中，可以职能的提出一系列的分析和建议的结果。对企业的决策者来说，可以通过AX系统，提供一系列的统计分析的报表，体现方式可以用EX的方式，他的基础是和微软的数据库进行集成的。接下来我介绍一下AX这套ERP软件的历史。其实大家提到微软，就可能想起微软的操作系统，办公软件，可能对ERP系统可能并不是特别熟悉，其实这套系统已经有了二十多年的经验。微软是在2002年前后对ERP这张软件进入中国的，在此之前没有对其进行研发，一开始打算收购SAP的，结果由于欧盟的反对的，就没有做成，后来就专向收购第二大丹麦的一个公司，这个收购是成功的，之后就对他架构重新改写了，就对产品代码页改写了。历史还是非常长的。我们在这里可以看出，微软商业之软件是MBS这样一个部门，每年投资25亿美金进行研发。可能我们国产的所有的软件供应商加一块也可能最多也是这样一个数字。在具体用户基础之上，已经20多年的经验，在全球30多个国家已经得到应用。我们分析一下，这套系统有哪些特别？第一个我们可以总结为强大的管理应用，这副图进行说明，他的核心是物流制造和财务，扩张出来是企业门户，项目管理，客户关系管理，质量管理，人力资源，商业职能等等。比如企业的一般形式下的需求，在这套系统当中，都可以得到满足。对于系统的架构来说，可以总结以下，第一个方面是微软自身的OFFICE紧密的集成关系，另外所谓的深度集成有几个方面，比如说我做了一笔采购定单，可以直接生成一个采购订单，你可以发送给运营商，另外一种方式比如说，业务人员对AX系统不熟悉，可以直接操纵WORD，点几下鼠标，就可以把数据自动的传出去，实现紧密的集成，最后对用户熟悉的使用体验。第二点这个大家可能比较陌生。他主要是为了方便企业快速搭建企业门户的软件，通过他和供应商和客户方便的实现电子商务，从而大力的提升企业的生产力。第三点这套系统和微软自身的数据库系统有紧密的集成。就是说XX服务器，报表服务器，可以方便企业用户非常方便的自定义的报表，企业的管理者可以通过提供的工具，来进行数据的挖掘钻取。最后一方面微软和自身的开发的工具非常紧密，可以与现有的系统相适应。最后介绍的一特别是开放平台。这套软件，微软是完全开发出来了，所以称之为开放的平台。在这里AX当中的表和对象，有时候用户看到的界面，这些对象在这套系统当中，都是可以看到他的原代码的。所以称之为这是一个开放的平台。对于咱们企业的IT部门和非常关心AX架构的问题，我们可以在这里做简单的介绍。简单的应用需要对象服务器，以及数据库服务器。对于如果我们资金有限，我们可以按在一台服务器上。一台服务器宕机了，另外一台就自动顶上去了，就不会造成数据丢失。我们还可以做数据统计和分析的服务器。下面我们讲一下软件的本身的程序架构问题，微软的ERP软件来说，可以分为很多层的，在这里我们举例，对于SYS实际是核心方案的解决层。对合作伙伴来说，这是不能改的，往下面的，图式的结果来看，对合作伙伴是完全开放的。由于采用分层的技术，你用这些代码是不影响底层的代码的，也就是说我们这套系统对不同的行业用户来说，可以打行业的解决方案包，可以实行专业化的软件。我分析一下，这样一个投资的成本问题，这是AX系统分层的技术，对于咱们常见的一些ERP软件的，虽然也都支持个性化的开发，但是往往会碰见以下的尴尬，二此开发，开发出很多东西，后来系统升级问题就显露出来了。这样的话工作量太大了。有些企业由于这个原因就放弃升级了，结果导致于以前的系统几年后就不能升级，就废弃了。而对微软的ERP来说就不存在了。我单体建立这样一个工程，如果对计算机的技术比较熟悉，就知道了，我单体建一个，再进行开发，完成之后我把这些内容以文件形式导出。最后我把我做过的这样一个开发的项目这样一个工程，重新导入到系统，这个升级过程是非常简单的。下面我们介绍自由扩展的业务对AX来说，是公开的，是都可以进行改动的。还有来说这套系统，如果说是选择这套系统，那你不仅仅是选择商务软件，再不需要购买其他工具了，在几分钟之内，就可以对一个界面的修改工作，工作量是非常小的。这是开发方面的界面，这是一个对象的界面，数据库的表，界面统统在这里可以得到体现。这是一个属性的界面。接下来我介绍一下他的主要应用。之所以说他强大的预警管理，预警是可以在任何业务上进行体现的，完全是由应用自定义的。可以在采购业务上，销售业务上，总之就是在系统当中的若干功能上都可以自定义，比如说我选择，假如说我有一个销售订单，如果改了，就马上反馈出预警，就可以进行自定义。方式主要有三种方面，一种方面我们可以使用本身，弹出对话框，什么什么已经发生变化了，这个内容咱们可以自己写。另外一种方面可以和邮件服务器绑定在一块。第二种方式可以和PDA绑定在一起，我们可以买一个GMS的猫，如果出现什么情况，可以给企业老总发一个短信。那下面我们介绍一下，AX系统对咱们业务流程有哪些改善？主题来说改善点是非常多的，有项目管理，销售管理，计划管理，业务生产管理，财务管理这些方面都有所该三。下面介绍一下具体的改善点。首先来说是他强大的商务智能分析，这个主要是对企业的管理者和决策者使用的，他可以向所有的员工提供出色的业务洞察里，而提高企业效率，实现更高更快的决策，这是主要使用就是说咱们一系列的工具。这是数据库对数据进行分析，把最终的数据推向最终的用户，这是BI最终的应用。可以使用大量的图表显示分析的结果。下面对于设计部门来说，他业提供了一系列的非常有特色的功能。比如说产品结构的，有产品的工艺管理，在这一部分显示的是物料信息，你可以直接拖过来就可以了。不像以前我们描述的产品结构是这个是什么那个是什么，这是当前的工艺路线，可以显示这个材料在哪使用，这是一个供应路线多版本的管理功能，我们可以设置不同的管理工艺。对于咱们产品的设计部门销售部门来说，可以说配制灵活的产品配制，产品模型，这样一个功能，这个功能非常强大，甚至可以进行编程，你所需要的都可以满足。比如现在举一个例子，我们是一个机床的单位，我们接到一笔销售订单，我们希望已项目管理进行管理，这是我们项目管理的界面，我们可以直接使用模型，我选择配制，之后可以做产品的报价，这个项目可以直接生长这样一个销售订单，这样的好处是非常清楚的知道应该卖什么样的价格。我们做产品销售的时候，我们根据标准产品作为模拟，大概是多少价格，有这样的工具之后，完全可以精确价格。到销售订单之后，销售管理的功能可以进行分析，我们可以查询大，我们有哪一些进行需求，已经得到满足了？对于系统来说，排程也是非常有特色的。这是有限的产能，我们可以是用在关键的连接设备上，然后我们排产的时候，由系统自动的平衡这样一个产能。这是产能约束和瓶颈的分析。我们在这里可以看到这个图式化的产能的需求的统计，接下来我们介绍一下系统的另外一大亮点，智能化生产管理。这个已经延迟12天，建议你对生产计划提出的建议和意见。这是工程的清单，这是外协的管理，这是订单，这个操纵是非常简单的。接下来对物料的需求配戏和未来的展望，从而从根本上对计划产能的原因。对库存的监控，库存的需求到底是由何而来的。这是条码，我们可以直接扫描卡得到我们所需要的信息，系统可以支持俗称电子标签，这也是可以支持的。这是审计线索，这是我们可以查询到的消息记录，原始凭证，由哪一笔业务生活的。追根溯源功能，可以按批次追诉。销售的趋势和重点分析。这是年度的原材料成本和产能的估计。也可以用图形化的方式进行展现。最后我们介绍最大化您的IT投资，这也是非常著名的调查公司，他得到这样一份数据，在23个月之内，获得75%的正的ROL投资回报率。越高越好的。接下来介绍MES，他介于ERPH自动化之间的，这是MES集成的主要内容，这一部分ERP而这一部分是MES ，他主要集成的内容是数据库集成等等一些的方式。这是我们的MES的业务的框架，主要分成设备的采集，监控，集成层，主要的功能是一些的功能。在这里我们不做过多介绍了。MES管理的主要内容来说，一个是计划管理，也是图形化的，非常直观，这一部分是数据采集的功能，我们在这里可以在不同的点上设置不同的方式。这是MES对生产实行的监控，可以用图形化的方式打开桌面的系统，我哪一些设备处于什么样的状态当中，通过这个图可以得到体现。这是另外一台设备的生活监控的图。另外MES对质量方面的功能，一个是质量管理，一个是质量SPC的分析，这是SPC的分析图，最后我们介绍一下客户信息。对于微软的AX系统来说，有小型企业，有大型企业，这是他的一些客户，比如说我们熟知的中化集团，沃尔沃等等。那对于艾克斯特，对于制造业来说，中卫大河，西电三菱的开关设备的一些公司，还有中国二重，在这次地震过程当中，受损失也非常大，，湘宝电子。可能这些公司大家都不太熟悉 ，MSN也是AX系统的客户，希望我今天的报告内容对大家能够有所启迪，有所帮助。谢谢。 主持人，谢谢汪先生，我想问一下有没有对汪先生的讲话内容有一些问题的？如果没有咱们就私下和汪先生进行交流。我先对高先生提几个问题，我问您一下，刚才微软是一个一体化解决方案，那咱们艾克斯特是做BPM 的，那么就是说如果是咱们的大连的企业里，没有上ERP，他能不能首先上BPM呢？ 高壮：就是BPM和ERP并不发生冲突的关系，前者强调对企业流程的管理，在我们案例中，对北京他就没有上ERP，他直接上BPM ，但是他作为07年国内信息化的非常亮的亮点，在国内做了很多ERP，包括信息化的奖项，那么他的企业的信息管理者能做到这种工作成绩，我想至少Ultimus和他的合作也是相当好的。这个案例大家可以通过相关的资料，也能查到。 主持人：咱们现在在大连有客户吗？ 高壮：Ultimus进入东北区成立是一个多月之前，我们刚刚进入东北区，可能北方的区域涉及的还比较少。 主持人：大连也是中国重要的工业基地。 高壮：我想从今天开始，大连应该是我们Ultimus很重要的区域。 高壮：作为Ultimus在中国的一个代表，Ultimus沈阳办事处在一个多月之前刚刚成立，准备开展Ultimus在东北地区的业务，我所讲的，我对产品讲的会比较少，因为大家对BPM当前可能在信息管理方面，大家可能有的人可能比较了解，也有的人了解的不是很多。我演讲的题目就是搭建BPM平台，提高企业执行力。我要讲BPM是什么？BPM可以做什么？那么今天我主要从5个方面做一些讲解，第一个是什么是BPM，第二个BPM如何来提高企业的执行力，第三个是做一个BPM的平台，要具备哪些特别？第四个我介绍一下Ultimus，我把Ultimus介绍放到后面，放到前面商业性太浓了。最后我讲讲Ultimus的产品。什么是BPM呢？从英文字母的字头上来说，BUSINESS PROCESS MANAGEMENT，这个在当前管理信息管理，一些杂志文章当中见的也比较多。那么提到流程管理，那么企业的流程管理，我们要提到流程，那么流程从ISO9000给流程下了一个定义，那么还有一些国际上的一些管理公司，各自都给流程下了定义，包括我们现在在做信息化的过程中，我们经过碰到业务流程，包括谁来为我们做ERP的实施，也要提到流程，那么业务流程对一个企业来说，比如说分供应链，分内部运营的，分财务的，消息的市场销售的，就是企业的种种业务，都何以称之为流程。那么流程按照类别分，又可以分核心流程，知识流程管理流程，当前像ERP系统，他解决的就是企业资源低化，一系列行为相关的一些核心的流程，而且他属于任何一种ERP系统，他都是按照一种固定的流程，就是说我企业管理者，我想便携怎么办？我得改软件，和人相关的流程，我想变了怎么变？我还得改软件，任何一个软件系统，只能适应企业一部分变化。那么从这个角度上来说，BPM我给他下了，这也不是我们自己说的，他们给BPM下的定义，他们认为BPM是一种管理实践，提供一个业务流程监管平台，已达到提升组织敏捷以及运营效益。第一个是为客户提高企业流程的扭转。BPM指的是企业内部外部的流程的整个生命周期，进行四个方面，第一个是流程建模，自动化，管理监控和优化，这就是BPM的范畴。那么BPM从管理层面上和技术层面上，总共有两个层面，从管理层面上，分战略流程、和业务流程，从具体的技术层面上涉及到一个流程的定义开发实施执行。比如说很多企业他报销是很正常的，那么财务报销肯定涉及到很多人的审批，那么我可能，比如说我是一个业务员，我想报销一笔单子，可能单子上有补贴，那么我填完单子谁给我算？按照企业的规则，你出差到什么地方？然后那个地区又属于几类地区，你住宾馆什么样？又要给你算，还得给你看看审核你，看看你超不超标了。那么这些东西可能在企业实际的应用过程中，很多企业是页财务人员来做这个事情。那么填完这些也不是这个事情就完了。可能涉及到一些审批，这些都是企业规则。正常是不超过多少的限额，我需要谁谁审批，如果不超过需要副总，如果超过又怎么怎么样？如果在一般的财务系统里，是很少涉及到审批的流程，而且财务系统里，也是不能适应审批规则的变化的。比如说我正好副总出差了，单子就审不了了。那怎么办？等吧。那系统不会自动适应你的变化。那我这是举一个财务报销的例子。比如说还有和人相关的例子，那这些企业运营的规则，肯定是在不断变化的。而软件绝大多数的软件，固定的开发一些系统，他的实际情况都是这样，很多只能适应相对的变化。而很多一些变化他是起软件系统所满足不了的。当企业一些规则变化比较缓慢的规则，以后发生变化的时候，绝大多数都是这样。软件实施商来软件做一下升级。那么BPM是怎么实现这个的呢？BPM就是把企业的流程都集中进行管理，首先他可以整合多个系统，一个是分两个方面。BPM怎么提高企业效率？那么现在当前的企业都在从传统的科层制和跨部门的管理，那么企业实际情况现在往往是这样，比如说财务部门有财务部门的系统，采购有自己的采购系统，但是如果有一个业务跨两个部门的时候，那么怎么办？那么作为一个企业的信息部门来说，第一个我财务系统不能废掉，我的采购系统还是不能废掉，因为企业长期以来形成的运行已经很多时间了，不是说谁想废掉就废掉了。整个企业从整体考虑，重新打造整个的系统，这种方面在很多系统，往往是行不通的。但是搭建BPM的平台，把企业的异构系统联系起来。那么我们的解决办法是什么？把BPM平台，把一个线都连起来。同时把企业在业务中，人的因素解决一下。因为企业的很多业务都是人来做的，人与人的沟通，人与人的联系，审批、审核，把人在头脑中判断的业务，通过BPM来把企业的各个信息督导连接到一起。那么这个图可能就是企业由传统的企业向流程型的企业迈进的。很多企业都是这样，一个业务部可能在一个部门中完成的，很多的企业的一个业务流程都是跨部门，跨组织，甚至说是跨出我整个企业，比如说像一些销售，一些客户关系，其实是跨出企业的，那么这些是怎么样运转？那么通过BPM产品，你就可以把这个东西连接起来。那么这个就是一个跨部门的一个事例。BPM提高企业执行能力，那么对于很多企业的老总来讲，企业执行力这么差，他就想，第一个我制订一些规章，好象原来也有，还是差怎么办？严格管理，但是对企业来说，严格管理，我认为这些提高的都是企业的个人的执行力，就是说一些管理者，他要求提高的个人执行力，怎么能让企业从整体上提高执行力？就是组织执行力的概念，那么通过BPM产品的平台，构建一个BPM的系统，比如说我企业在一个业务，到一个人审批，这个人审批，那么我要求他在三天之内完成这个审批，那么在正常的时候，他这个东西到我桌上了，可以压这儿了，5天，忘了，不知道放哪了？谁问我我再做吧。那当你有系统的时候，就不能这样了，系统对他的设定要求，而这种设定要求，其实刚刚又是企业的，比如说企业会要求什么什么哪条是什么什么行为，必须在多长时间内完成，其实这也是企业的规定，那么企业的这种规章，就是BPM系统当中的规则。那么这些企业的规则，那么这样就是通过BPM的平台来提高了整个组织的执行力，那么上了BPM系统，就相当于提高了执行力，也就提高了整个企业的执行力。那么从BPM平台，从流程入手，解决全局性和结构性的问题。那么梳理流程，那么企业实施BPM的话，把企业当前的各种业务进行梳理，BPM产品就是UltimusBPM产品有一个很形象的业务流程的图形工具，可以把企业项目生产的流程，销售的流程，像画图一样的画出来，然后一步一步，比如说生产的系统，关联到现在的系统，都是通过一些图形化和一些设定来做这个设计。人不可能说自己有独立行为，必须要和其他的人做一些关联交互，这就是流程。企业流程是为满足客户的需求和实现企业自身需求目标的。在企业的逻辑思维模式指导和现有的资源条件下，实现产品或服务的一系列活动的实际过程，企业流程管理最终决定企业价值和目标的实现，决定企业资源配置的绩效。下面我讲一讲BPM平台应该具备什么特点？从刚才说的这些，BPM有点像企业的一个神经的信息系统的中枢，能把各个系统串起来，能够提供企业流程管理的功能，能够提供企业流程改进，然后进行流程建模。在整个过程中一个循环，这是比较大的特点。他比较集成多个系统，比如像财务，像其他的异构系统，通过通常我们的借口方式，相互做一个交互。另外一个就是他还能够循环，为什么呢？因为比如说企业一个形成，他的流程不是一成不变的。他必须在运行的过程中，根据实际情况做一个调整，这个流程一条件的时候，这其实就是PDCA的循环。就是说必须由计划实施监督，最后又回来，是一个循环反复的不断提高的过程。那么BPM系统解决方案最重要的核心，做一个BPM来说，不仅是一个软件平台，另外他还为大家提供了解决问题的办法。然后可能说有些如果说对BPM有一定了解的话，BPM是不是就是工作流？这种说法是不对的。因为工作流绝大多数都是一个开发工具，一个开发的普通工具，EAI是普通的数据交换。BPM他侧重的是整个企业各个系统。那么他把企业各个系统融合到BPM中。那么这个可能是任何工作流做不到的，或者做的很牵强的。BPM最大的精神就是在于企业流程管理。那么企业BPM管理有什么特点？有四个方面，一个BPM可以把企业的管理和IT，能够高度融合到一起。比如说正常的企业IT部分来说，管理是由管理部门来做，那么企业上了BPM系统之后，发现他应该参与企业的管理和制订。就是融为一体了。另外一个他不像很多信息系统，企业得照系统来，BPM是不一样的，他是适应企业自己的管理要求。然后同时我还能够整合目前企业已经有的。领先BPM都可以提供一些工具，可以设计集成，给你提供很多很多，不用再自己做这些。那么BPM解决方面能够训练产生可见的效果。典型的比较复杂的问题，可能解决一个典型的流程，在企业管理者，可能是解决的一个非常大的问题。成功的BPM包括四个阶段，包括分析设计、部署管理。对企业进行流程上的分析，然后分析实施工程师和企业的管理者，包括企业的管理人员，一起来做企业流程的设计，然后设计之后还要进行测试，下一步就是部署，部署之后就是进行流程上下运营的管理，管理之后还要进行流程的更新、更改，一个循环的过程。那么作为企业流程来说，他整个是一个生命周期的。第一个是需求的梳理，根据企业现状，把企业流程做一个梳理，之后是流程设计，设计之后需要把流程按照系统模型化。，然后是系统流程开发，然后是系统集成，集成之后导入部署，然后上线使用，然后是流程管理，通过运营管理之后，对整个流程进行绩效评估。然后又是一个循环，比如说又发现什么什么问题了，有什么地方做一些修改，又从设计，是一个循环的过程。下面简单介绍一下Ultimus。Ultimus是一个BPM软件，我们很专业，只做BPM，只做流程管理，从14年之前开始做的。那么可能说BPM引入国内也是近两三天的时间，我们目前发展是第七代，全球超过1800家客户，我们分布80个国家，支持16种语言。Ultimus然和一家管理软件的厂商来说，不提到BPM，也是不可能的。我们总部是在美国。我们中国目前是逐渐建立全国的各个区的销售服务中心，目前是在上海、北京、广州、沈阳，我就在沈阳。这是Ultimus在全国，就是在世界上所获得的奖项。我们Ultimus产品是称之为最人性化的，包括Ultimus人的理念也是人性化的。就是说一切包括软件的界面，包括功能的设计，都是以人为本，这和我们Ultimus标识上的口号是一致的。我们很专业，我们别的什么东西都不做，只做流程管理。这是Ultimus在全球的一些客户的列表。这些我就都简单做一些介绍吧。这是Ultimus国内的一些奖项，那么Ultimus作为BPM的厂商，他有什么特色呢？从字面上来讲，我们Ultimus本身做一个BPM的厂商，我们有理式，我们有技术深度，我们有客户，有经验。我们的技术是最领先的。我们的产品是完整的独立的BPM无的360度全方位的平台，提供了完整的流程生命周期的管理，在正常的情况下，无代码的开发方式。那么企业一些如果说是一些个性化的要求，但是从通常的一些需求，我们Ultimus完完全全可以实现无代码。包括国内的工作流，可能没有任何一家能做到的。对企业特殊的变化，Ultimus有一个自己的专利的技术，这个专利技术就是灵活应变的专利技术。这个是Ultimus整个的Ultimus的解决方案的图形，那么他分一个设计界面，这个就是Ultimus整个规则的设计。一会儿我对这些界面我不想浪费大家时间，一一给大家做展示，如果感兴趣的朋友，可以一会儿看一下简单的演示。这是Ultimus7.1版本的，包括哪几部分。从Ultimus BPM的实施，我们一般实施的步骤就是按这张图提示的。正常为一个企业做BPM的实施，第一个对企业做整体的分析，通过制订对各种流程探索一个优先级，着重应该解决哪些流程的问题，最后提出一个解决方案的架构。下一步就是提供一个可视化的流程模型的开发到最后。Ultimus是唯一提供业务流程实施方法的厂商，其实我们Ultimus可能在国外我们都讲，我们不是软件厂商，我们是管理咨询厂商，我们在国内是主要已一个软件厂商的身份出现的。那这是Ultimus一些选择的方法的工具，大家看一下。这是Ultimus软件中的一个流程的界面，大家简单看一下。这个是我们像微软他也是我们的用户，这是微软Xbox包装的流程。都是用我们的软件做的。这每个图表点进去之后就会出现一个界面，Ultimus整个是一个不需要用特别多的，基本无代码开发，就可以快速搭建企业一个特殊的使用的流程的一个系统，非常方便。这是一个人力资源方面的流程，这个是属于一些采购的一些流程。包括项目设计的一个流程。这是一个合同管理流程。Ultimus大型的企业部署案例有很多，比如像微软。这是我们沈阳办事处的地址，我们沈阳负责整体东北企业的推广，欢迎大家跟我联系。 主持人：感谢高总。大家在座的嘉宾有没有对高总演讲有疑问？有请Epicor公司的高级顾问，毛岩喆先生。在这儿我简单介绍一下Epicor公司，是全球仅次于微软，被评为十大进步最快的公司，Epicor公司非常年轻，企业文化也是非常积极向上。 |