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ID
上海新创物业管理有限公司基本培训手册
文件类型：
其它
文件大小：
133KB
下载次数：
更新日期：
2008-09-12
文件语言：
简体中文
适用平台：
Win2003,WinXP,Win2000,Win9X
内容介绍：
通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。
通过对员工进行不同种类的投诉处理和回复培训，使员工掌握处理投诉的技巧，怎样回复才是客人或投诉者（外部门、本部门员工等）最满意的。同时，应该知道的是，怎样在处理投诉的结果中得到启发，要善于发现问题，解决问题，改正问题。
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