我的题目是讲“企业信息化能力和企业商业价值管理”，看起来这个题目好像和咱们电信没有太大的关系。其实，我们注意一下，中国电信的周总讲的那个题目，你会发现他整个的目标是做什么？他说中国电信做信息化为三个事情提供服务，一个是转型，第二个是精细管理，第三个是实现企业价值。所以，信息化到这个阶段，他考虑的不是其他问题，他考虑的是这样一个问题。因此，最后他总结到一点，用一个统一的信息化来概括，这个统一的信息化他用了一个词，叫做能力一种能力，这是信息化的一个地方。我非常高兴提出能力问题是柳总去年提出跟我交流过，他也提出了和国际上著名的公司交流的时候，有些是做到一半停掉了，没有做下去，这是一个很重要的问题。这个问题已经成了一个国际性的问题，我做一点点介绍。

　　信息化是一种资源，在过去你是支持业务，现在你是直接参加整个价值的创造。而且，你本身就已经是价值了，所以到这个时候来看，它的属性已经发生了很大的变化。

　　商业价值我们看一看，有这么多的方面都可以量化，其实这个还远远不够。我们还可以看，我在今年的3月份的时候，我们把信息化做得最好的500家企业都集中起来，大家做了一个交流，开了一个信息化500强大会。我在上面做了一个发言，我讲了5分钟，有几十家企业来找我。

　　我说，信息化到底给企业带来什么，怎么看？它有三个层次的用处，第一个层次是自动化效益。我们现在所看到的劳动力的节省、效率的提高、生产力的改进、成本的降低都是自动化的效益。我们追求信息化在这个层面上的要求比较多。

　　第二个层面是信息的效益，在信息层面改善了信息的质量，提高了员工的决策效率而产生的价值，但是这都不是最高的效益，最高的效益是变革效益。

　　变革效益这里我不解释，这里大家可以看到这个字。但是，我们会看到，这样一看我们会发现，咱们的电信业的信息化处于一个最大的机遇，就是变革的机遇。你想变革没门，现在有机遇来了，整合、重组，你不变也得变。所以说，信息化实际上面临着一个特别大的机遇，就是说你有可能使你的信息化创造最高的价值。就是说可以直接越过自动化效应和变革效应，直接达到最高的效益。这不是说你整合IT就可以整出来的，这需要有一点功夫和准备，非常难。在变革效益的工作，是非常难的。

　　我举一个例子，变革效益做得比较好的，我依然举我们一个标杆的企业，也是我们一直跟踪的企业，叫做中国远洋。中国远洋它的核心的利润不是来自于集装箱，而是散货，就是拉油和矿石的船队。我们发现中国远洋它下面有好几个散货公司。其中我到天津考察，天津的散货有自己的50多条船。但是，他通过信息化来改变他的一个经营的方式，它控制了全世界的包括别的国家很多很多的船，否认了450条船。你看，它形成了这么一个庞大的运力，变成了世界第一的散货的运力。因此，他控制着整个的世界散货运输。将来租船什么价钱、运货什么价钱，天津中远说得算，这就是充分竞争的国际化竞争里面，他们达到了这样一个水准。

　　你看，他的角色已经发生变化了。他经营的不是他50条船，原来说我是船东，我有船，我来帮你运货，你付我钱，这是你的一个生意。现在不是的。现在是他住在天津，可以把英国的货拉到澳大利亚去，他坐在那里收钱，而且船还不是他自己的。

　　那么，最近中远做了一个很大的整合，把所有的散货运力集中起来，集中多股份，变成一个大的运力。所以说，做得非常成功的背后是信息化在支撑，支撑着最高的决策人。实际上，你看信息化，如果被最高的人所利用的时候，它的价值是最高的。最高是什么？转型。SAP的总裁到中国来的时候，我陪他去一个会，也是我们组织的一个会。他在会议上有本书叫《2010商业模式》。他讲的SAP给企业带来的是什么？是商业模式的变化。所以，大家可以看到，最重要的是商业模式的变化。所以，IT对于商业模式的变化对于电信企业是最重要的。