赛捷软件签约上海新先锋药业有限公司

　　ERPWorld.net 资讯 管理解决方案提供商赛捷软件与上海新先锋药业有限公司（简称“新先锋药业”）正式签约。新先锋药业将采用Sage CRM管理解决方案构建以客户为中心的统一的客户服务平台，完善企业内外快速响应机制，实现效率和效益的全方位整合，进一步提升企业的信息化应用水平。对于此次合作，上药集团抗生素事业部总裁助理沈凌云表示，“赛捷公司具有二十多年研发CRM的历史，其管理理念和系统的实现方式比较符合企业和市场的模式，得到了新先锋药业的业务部门认可。相信通过赛捷公司先进的项目实施方法和项目顾问丰富的实施经验，能将更多的知识传递给我们企业，从而使得项目达到预期效果，实现双方共赢发展。”

　　据悉，新先锋药业的CRM系统建设将从今年8月下旬开始启动，并将在年底前基本上线完成。该系统将帮助新先锋药业从业务角度出发，实现客户信息的集中管理，构建企业级层面的统一、全面的客户视图，从而不仅有效管控销售全程，也为细分客户群、实现个性化和差异化营销奠定坚实的基础：建立统一的客户投诉平台，客户的问题得到统一管理，快速解决和及时反馈;通过对销售全程的管控，实现对销售员有针对性的业绩考核；构建整个公司的企业级，统一客户视图，信息系统支持跨部门的协调工作，多部门的信息共享也降低客户服务的难度；加强对经销商的出货管理，从而有效反馈市场变化等信息；预警批号的多条件设立，一旦某些药品出现短缺等状况，可以通过与ERP系统的连接实现跟踪、回溯，实现及时的反查处理。

　　赛捷软件中国区副总裁杨波指出，在当前的激烈市场竞争环境中，差异化竞争才能最大限度地发挥自身的竞争优势，而找到合适的用户群并为其提供针对性的服务，则是实现这一竞争理念的最有限手段。“实际上，在许多企业通过ERP实现内部管控、‘节流’之后，最亟需的就是对外‘开源’，找到并服务好更多的客户，CRM则将帮助企业解决这一难题。新先锋药业就是一个典型应用，我们很有信心将其打造成赛捷软件在中国的标杆客户，充分展现CRM对提升企业竞争力的推动作用。目前，在医药、电子、贸易、房地产、人力资源等多个行业，Sage CRM都已经得到了充分应用，我们相信这也将成为一种趋势，赛捷软件将帮助更多各行各业的企业增强核心竞争力，携手实现双赢。”