信息化发展的新契机：SaaS与ICT相融合

　　从中国电信率先于2004年提出电信转型至今，三年过去了，虽然转型在业界已形成共识，ICT（信息通讯技术）一词在业界也已成为热门词语，但是固网运营商的ICT融合之路走得却并不顺利。

　　固网演化“丑小鸭”转型不可避免

　　“完了，现在世界将不可避免地发生变化。”

　　2005年，面对疯狂成长的Skype肆虐传统通讯的惨局，曾任美国联邦通讯委员会主席的迈克尔•鲍威尔（Michael Powell）在首次使用了Skype之后发出了这样的感叹。在互联网“共产主义”丛林中，高举免费通话大旗的Skype在成立之后仅两年时间内，用户数量由10万暴增至1亿。随后急不可待的eBay以26亿美元鲸吞了该公司。

　　局势已不可逆转。今天，互联网和移动通讯网的强势，使固网运营商迅速从昔日的“白天鹅”退化为今天的“丑小鸭”，并且这种趋势越演越烈。

　　资料显示，现在中国电信的固话用户已经连续多年出现负增长。截至2007年12月31日，中国电信有固话用户2.203亿户，这相较2006年减少了271万户。而在2008年第1季度，一家独大的中国移动营收930.24亿元，首次超过中国电信（436.46亿元）、中国网通（202.17亿元）、中国联通（254.8亿元）三家之和的893.43亿元。

　　目前，电信转型已经成为全球业内共同的话题。实际上，国外的专家已经看到了这一发展势头。发表于本世纪初叶的《全球信息社会冲绳宪章》认为：“信息通信技术是21世纪社会发展的最强有力动力之一，并将迅速成为世界经济增长的重要动力。”

　　在专家的倡导下，国外固网运营商早于上个世纪开始了浩大的从传统通讯供应商向现代综合信息服务提供商的转型运动，并提出了ICT融合的理念。ICT（Informationand Communication Technology）是指信息技术与通信技术相融合而形成的一个新的理念和新的技术领域。

　　而在中国，日渐汹涌的互联网和移动通讯网浪潮，以及日益萎缩的固话业务现实，也迫使固网运营商的转型在2005年消然展开。

　　寻找“奶酪”漫长的ICT之路

　　2004年底，中国电信集团公司董事长、总经理王晓初在我国率先提出“由传统基础网络运营商向现代综合信息服务提供商转型”的战略思路。随后，转型成为中国通信业的热门标签。

　　然而，转瞬三年（2005年到2007年）过去了，我国的ICT领域仍然处在理念推广阶段。

　　打开中国电信湖南分公司“商企平台”，你可以清淅的看出电信转型ICT的痕迹。在这一商企平台上，湖南电信为中小企业推出了众多信息化产品：网上门店、商务邮箱、自助建站、中小企业ERP、办公自动化、商务杀毒、企信通CTCA认证、网络硬盘、网络传真等多达上十种，而这些信息化产品大多是OEM来的。这在他的合作伙伴中就可以瞧出端倪：做管理软件（现在宣称向全程电子商务转型）的金算盘公司，做杀毒软件的趋势科技，做实验教学管理软件的湖南新概念科技，做商用密码产品的北京创原天地科技……双方合作的方式就是湖南电信每卖掉一套软件，就按一定比例提成。

　　湖南电信的“商企平台”基本上可以说是以“商务领航”为主打的中国电信转型ICT的一个缩影，就是象信息产品集市一样的IT产品与CT集合（不能称作融合）。近年来，包括用友金蝶在内的不少软件公司都在与电信网通等谈类似的合作。关于这种集合的实际价值，一位业内专家发表看法：“事实上这种集合就目前来看并没有为合作双方带来多大利益，也还只是一个培育市场的阶段，更多的是起到理念推广的作用”。

　　今年5月，中国电信集团系统集成有限责任公司总经理刘志勇在接受媒体采访时讲到，2008年，中国电信将进入转型的第二阶段。而这之前的三年算是电信转型的第一阶段。他认为转型的第一阶段主要是在做一些准备，包括对一些概念的认识和明确，理念的引入，商业模式的提出，开始关注非话业务，对客户和品牌进行聚焦，更多的是在探索。

　　看来，拥有庞大用户群的固网运营商们，单靠一个IT与CT的简单集合要转型也并非一蹴而就，直到今天他们还没有找到“奶酪”。在ICT领域，如何找准用户的真正需求他们还处于摸索中，特别是在大家都看好的中小企业市场，电信要想获得增值收入还得深度挖掘其真实需求所在。