SaaS已经成为软件业发展的新趋势，甚至将成为未来软件业的至高点。因为，与传统软件模式相比，SaaS具有低建设成本、低维护成本、低投入风险和低应用门槛等四大特点。同时，2006年是中国软件运营服务市场从导入期进入发展期的分界点，而未来十年将是SaaS市场的黄金时期，市场规模将保持高速增长的态势。

　　调查数据数字更是印证了这一趋势：2007年，SaaS（包括工具类、管理类和开发类）的市场规模将达到98.1亿元，未来五年的复合增长率将为33%。而目前企业对CRM软件、项目管理软件、库存管理软件和办公自动化的软件运营服务需求最大，有近28.8%的企业表示需要运营化的 CRM软件，20.8%的企业表示可能购买运营化项目的管理软件。尤其是在软件行业普遍缺乏增长点的今天，SaaS犹如一针兴奋剂，让整个软件行业兴奋起来。

　　在这其中，最引人注目的就是美国Salesforce.com公司的成功，这家专注于CRM在线服务的互联网厂商，通过提供SaaS的服务，一年的销售额已经达到了6亿美元，几乎成为了每个正在进入SaaS领域的中国厂商的梦想。

　　用友是中国较早进入在线服务领域的厂商之一，这家传统的管理软件提供商号称从2001年就开始提供相当于 SaaS的在线软件服务了。“以前，用友软件主要是专注于高端的ERP市场，中小企业市场一直是我们的‘心病’，现在通过SaaS的模式，不但能够降低获取中小企业客户的成本，同时还得到了规模化的细分市场，用友已经看到了SaaS模式给我们在中小企业市场带来的巨大机会。”用友软件股份有限公司副总裁蒋蜀革表达了用友对于进入SaaS这一领域的信心。

　　以往，用友和金蝶这两大管理软件厂商，在高端市场的争夺已经达到了白热化，大型企业的信息化也已经基本成型，如何找到新的市场增长点是他们面临的最大难题。现在，SaaS似乎已经变成了他们打开中小企业市场的那把钥匙。

　　阿里巴巴在电子商务领域取得了很大的成功，现在，他们开始打造阿里软件平台，并希望在这个基于SaaS应用的平台上运营第三方合作伙伴提供的软件。看来，阿里巴巴也希望借助他们拥有的中小企业用户群在正在崛起的SaaS领域赢得更多的利润。阿里巴巴集团资深副总裁兼阿里软件总经理王涛表示：“我们希望能够利用阿里巴巴现有的资源打造阿里软件平台，也希望能为中小企业修出一条这样的‘高速公路’来，而且我们也已经投入了很多的资源和力量去修这条 SaaS的‘高速公路’。”

　　在SaaS的这场大潮中，资金雄厚的电信运营商也参与到了其中，他们也希望首先占领SaaS的阵地，一旦SaaS的应用全面扑开，就能够为其创造更多的增值业务。

　　另外还有两家不得不提的公司就是XToolsCRM和800CRM，它们被人们叫做“中国的Salesforce.com”，同样也是在线运营 CRM提供给中小企业，虽然它们现在还无法与Salesforce.com相提并论，不过，它们还是在不断地努力着，希望能够探索出适合自己的发展道路。

　　厂商的大力投入、咨询机构的看好让我们感觉到了SaaS的大好前景。不过，记者通过深入的采访发现，虽然SaaS的概念已经得到了大家一致的认同，厂商进入这一市场的决心也是有目共睹，但是，当提到SaaS的真正的实际应用以及赢利模式时，大家却又似乎表现出了些许迷茫。