六西格玛的成败 决定陶氏化学的成功与否

　　陶氏化学，化工行业，高科技公司，长期以来一直为全世界提供化学、塑料和农业产品以及服务。陶氏的客户，涵盖了食品、交通、卫生、医药、个人及家庭护理、建筑等各行各业。陶氏化学年销售额高达490亿美元，拥有200多个制造基地，3200多种产品，4万3千多名员工。陶氏化学于在2004年财富全球500强排名第104位，财富全美500强中排名第34位。

　　20世纪90年代，陶氏管理层给公司定义了如下战略目标：

　　财务：行业内最大的公司

　　行业内最赚钱的公司；

　　形象：行业内最受尊重的公司；

　　市场：超过行业平均增长；

　　定位转型：从化工技术公司到高科技公司；

　　“可持续发展”；

　　“ 社会责任”。

　　因此，陶氏化学结合了自己在行业内几十年经验，经过仔细、大量的市场调研，为达成上述宏伟目标而设计了如下战略：

　　追求财务领先，降低运营成本；

　　实现卓越运营，提升运营效率；

　　用新的“持续发展”标准去衡量一切；

　　以人为中心，以绩效为成功标准。

　　注重长远增长

　　为了保证伟大的战略能够被严格执行，陶氏化学对研发、生产、物流、服务等业务运营的各个方面提出了严格的质量标准：即“创造一个卓越企业运营环境，在此之中任何低于六西格玛（0.0003%）的质量是不可接受的。并且，陶氏化学决定通过引入六西格玛来保证实现这些质量标准。

　　可以说，六西格玛的成败，某种程度上决定了陶氏化学的成功与否。

　　在这样一个幅员辽阔，员工、环境、产品极度多元化，生产流程负责，工艺要求极高的环境里，如何确保六西格玛的成功实施呢?

　　陶氏化学六西格玛黑带大师Dan Obermiller介绍说， 我们的成功主要来自于以下原因：

　　在全球范围建立了一个质量考核体系，以评估质量改进的效果。

　　使用了大量的专业分析方法，以保证考核体系本身的可靠性，比如客户调查、审计、机构自我评估、客户投诉和关怀体系等

　　选择专业的统计学软件/六西格玛工具：JMP软件

　　JMP作为六西格玛解决方案和质量管理专家，为DOW Chemical提供了极其强大的软件和统计方法支持：利用JMP内置的JSL语言，可以实现SPC（统计过程控制）的完全自动化；利用只有JMP软件才有的现代DOE（和传统DOE也就是田口设计、完全因子设计、混料设计等相区分）能力，实现研发环节的高质量；利用JMP的简单使用和高度图形化的统计分析和项目管理，是制造工程的质量工程师和普通员工只需要简单培训就可以用JMP对产品质量进行分析、跟踪，完全不需要长达2周的统计培训（或者绿带培训）。