随着SaaS模式的引入，软件业将呈现新的产业格局。近日，市场研究公司Gartner 对外宣称，削减成本推动大多数软件服务（SaaS）提供商将以某种方式采用开源软件的创新技术。在两年时间里，90%的软件服务将以某种方式以开源软件为基础。这与此前业界对诸如开源CRM（客户关系管理系统）所持的质疑态度截然不同。

　　Gartner认为，软件服务提供商将在操作系统、应用服务器和数据库的层面上使用开源软件以降低成本。这些应用将占软件服务提供商生态系统应用的30%。