高壮：我们Ultimus是一家世界及的BPM，在东北去刚刚开始，我们从东北去办事处在沈阳，到今天为止成立刚刚不到两个月，欢迎大家对我们Ultimus主持。下面我可能会为大家做EPM方案的特点。

　　高壮：就是BPM和ERP并不发生冲突的关系，前者强调对企业流程的管理，在我们案例中，对北京他就没有上ERP，他直接上BPM ，但是他作为07年国内信息化的非常亮的亮点，在国内做了很多ERP，包括信息化的奖项，那么他的企业的信息管理者能做到这种工作成绩，我想至少Ultimus和他的合作也是相当好的。这个案例大家可以通过相关的资料，也能查到。

　　主持人：咱们现在在大连有客户吗？

　　高壮：Ultimus进入东北区成立是一个多月之前，我们刚刚进入东北区，可能北方的区域涉及的还比较少。

　　主持人：大连也是中国重要的工业基地。

　　高壮：我想从今天开始，大连应该是我们Ultimus很重要的区域。

　　高壮：作为Ultimus在中国的一个代表，Ultimus沈阳办事处在一个多月之前刚刚成立，准备开展Ultimus在东北地区的业务，我所讲的，我对产品讲的会比较少，因为大家对BPM当前可能在信息管理方面，大家可能有的人可能比较了解，也有的人了解的不是很多。我演讲的题目就是搭建BPM平台，提高企业执行力。我要讲BPM是什么？BPM可以做什么？那么今天我主要从5个方面做一些讲解，第一个是什么是BPM，第二个BPM如何来提高企业的执行力，第三个是做一个BPM的平台，要具备哪些特别？第四个我介绍一下Ultimus，我把Ultimus介绍放到后面，放到前面商业性太浓了。最后我讲讲Ultimus的产品。什么是BPM呢？从英文字母的字头上来说，BUSINESS PROCESS MANAGEMENT，这个在当前管理信息管理，一些杂志文章当中见的也比较多。那么提到流程管理，那么企业的流程管理，我们要提到流程，那么流程从ISO9000给流程下了一个定义，那么还有一些国际上的一些管理公司，各自都给流程下了定义，包括我们现在在做信息化的过程中，我们经过碰到业务流程，包括谁来为我们做ERP的实施，也要提到流程，那么业务流程对一个企业来说，比如说分供应链，分内部运营的，分财务的，消息的市场销售的，就是企业的种种业务，都何以称之为流程。那么流程按照类别分，又可以分核心流程，知识流程管理流程，当前像ERP系统，他解决的就是企业资源低化，一系列行为相关的一些核心的流程，而且他属于任何一种ERP系统，他都是按照一种固定的流程，就是说我企业管理者，我想便携怎么办？我得改软件，和人相关的流程，我想变了怎么变？我还得改软件，任何一个软件系统，只能适应企业一部分变化。那么从这个角度上来说，BPM我给他下了，这也不是我们自己说的，他们给BPM下的定义，他们认为BPM是一种管理实践，提供一个业务流程监管平台，已达到提升组织敏捷以及运营效益。第一个是为客户提高企业流程的扭转。BPM指的是企业内部外部的流程的整个生命周期，进行四个方面，第一个是流程建模，自动化，管理监控和优化，这就是BPM的范畴。那么BPM从管理层面上和技术层面上，总共有两个层面，从管理层面上，分战略流程、和业务流程，从具体的技术层面上涉及到一个流程的定义开发实施执行。比如说很多企业他报销是很正常的，那么财务报销肯定涉及到很多人的审批，那么我可能，比如说我是一个业务员，我想报销一笔单子，可能单子上有补贴，那么我填完单子谁给我算？按照企业的规则，你出差到什么地方？然后那个地区又属于几类地区，你住宾馆什么样？又要给你算，还得给你看看审核你，看看你超不超标了。那么这些东西可能在企业实际的应用过程中，很多企业是页财务人员来做这个事情。那么填完这些也不是这个事情就完了。可能涉及到一些审批，这些都是企业规则。正常是不超过多少的限额，我需要谁谁审批，如果不超过需要副总，如果超过又怎么怎么样？如果在一般的财务系统里，是很少涉及到审批的流程，而且财务系统里，也是不能适应审批规则的变化的。比如说我正好副总出差了，单子就审不了了。那怎么办？等吧。那系统不会自动适应你的变化。那我这是举一个财务报销的例子。比如说还有和人相关的例子，那这些企业运营的规则，肯定是在不断变化的。而软件绝大多数的软件，固定的开发一些系统，他的实际情况都是这样，很多只能适应相对的变化。而很多一些变化他是起软件系统所满足不了的。当企业一些规则变化比较缓慢的规则，以后发生变化的时候，绝大多数都是这样。软件实施商来软件做一下升级。那么BPM是怎么实现这个的呢？BPM就是把企业的流程都集中进行管理，首先他可以整合多个系统，一个是分两个方面。BPM怎么提高企业效率？那么现在当前的企业都在从传统的科层制和跨部门的管理，那么企业实际情况现在往往是这样，比如说财务部门有财务部门的系统，采购有自己的采购系统，但是如果有一个业务跨两个部门的时候，那么怎么办？那么作为一个企业的信息部门来说，第一个我财务系统不能废掉，我的采购系统还是不能废掉，因为企业长期以来形成的运行已经很多时间了，不是说谁想废掉就废掉了。整个企业从整体考虑，重新打造整个的系统，这种方面在很多系统，往往是行不通的。但是搭建BPM的平台，把企业的异构系统联系起来。那么我们的解决办法是什么？把BPM平台，把一个线都连起来。同时把企业在业务中，人的因素解决一下。因为企业的很多业务都是人来做的，人与人的沟通，人与人的联系，审批、审核，把人在头脑中判断的业务，通过BPM来把企业的各个信息督导连接到一起。那么这个图可能就是企业由传统的企业向流程型的企业迈进的。很多企业都是这样，一个业务部可能在一个部门中完成的，很多的企业的一个业务流程都是跨部门，跨组织，甚至说是跨出我整个企业，比如说像一些销售，一些客户关系，其实是跨出企业的，那么这些是怎么样运转？那么通过BPM产品，你就可以把这个东西连接起来。那么这个就是一个跨部门的一个事例。BPM提高企业执行能力，那么对于很多企业的老总来讲，企业执行力这么差，他就想，第一个我制订一些规章，好象原来也有，还是差怎么办？严格管理，但是对企业来说，严格管理，我认为这些提高的都是企业的个人的执行力，就是说一些管理者，他要求提高的个人执行力，怎么能让企业从整体上提高执行力？就是组织执行力的概念，那么通过BPM产品的平台，构建一个BPM的系统，比如说我企业在一个业务，到一个人审批，这个人审批，那么我要求他在三天之内完成这个审批，那么在正常的时候，他这个东西到我桌上了，可以压这儿了，5天，忘了，不知道放哪了？谁问我我再做吧。那当你有系统的时候，就不能这样了，系统对他的设定要求，而这种设定要求，其实刚刚又是企业的，比如说企业会要求什么什么哪条是什么什么行为，必须在多长时间内完成，其实这也是企业的规定，那么企业的这种规章，就是BPM系统当中的规则。那么这些企业的规则，那么这样就是通过BPM的平台来提高了整个组织的执行力，那么上了BPM系统，就相当于提高了执行力，也就提高了整个企业的执行力。那么从BPM平台，从流程入手，解决全局性和结构性的问题。那么梳理流程，那么企业实施BPM的话，把企业当前的各种业务进行梳理，BPM产品就是UltimusBPM产品有一个很形象的业务流程的图形工具，可以把企业项目生产的流程，销售的流程，像画图一样的画出来，然后一步一步，比如说生产的系统，关联到现在的系统，都是通过一些图形化和一些设定来做这个设计。人不可能说自己有独立行为，必须要和其他的人做一些关联交互，这就是流程。企业流程是为满足客户的需求和实现企业自身需求目标的。在企业的逻辑思维模式指导和现有的资源条件下，实现产品或服务的一系列活动的实际过程，企业流程管理最终决定企业价值和目标的实现，决定企业资源配置的绩效。下面我讲一讲BPM平台应该具备什么特点？从刚才说的这些，BPM有点像企业的一个神经的信息系统的中枢，能把各个系统串起来，能够提供企业流程管理的功能，能够提供企业流程改进，然后进行流程建模。在整个过程中一个循环，这是比较大的特点。他比较集成多个系统，比如像财务，像其他的异构系统，通过通常我们的借口方式，相互做一个交互。另外一个就是他还能够循环，为什么呢？因为比如说企业一个形成，他的流程不是一成不变的。他必须在运行的过程中，根据实际情况做一个调整，这个流程一条件的时候，这其实就是PDCA的循环。就是说必须由计划实施监督，最后又回来，是一个循环反复的不断提高的过程。那么BPM系统解决方案最重要的核心，做一个BPM来说，不仅是一个软件平台，另外他还为大家提供了解决问题的办法。然后可能说有些如果说对BPM有一定了解的话，BPM是不是就是工作流？这种说法是不对的。因为工作流绝大多数都是一个开发工具，一个开发的普通工具，EAI是普通的数据交换。BPM他侧重的是整个企业各个系统。那么他把企业各个系统融合到BPM中。那么这个可能是任何工作流做不到的，或者做的很牵强的。BPM最大的精神就是在于企业流程管理。那么企业BPM管理有什么特点？有四个方面，一个BPM可以把企业的管理和IT，能够高度融合到一起。比如说正常的企业IT部分来说，管理是由管理部门来做，那么企业上了BPM系统之后，发现他应该参与企业的管理和制订。就是融为一体了。另外一个他不像很多信息系统，企业得照系统来，BPM是不一样的，他是适应企业自己的管理要求。然后同时我还能够整合目前企业已经有的。领先BPM都可以提供一些工具，可以设计集成，给你提供很多很多，不用再自己做这些。那么BPM解决方面能够训练产生可见的效果。典型的比较复杂的问题，可能解决一个典型的流程，在企业管理者，可能是解决的一个非常大的问题。成功的BPM包括四个阶段，包括分析设计、部署管理。对企业进行流程上的分析，然后分析实施工程师和企业的管理者，包括企业的管理人员，一起来做企业流程的设计，然后设计之后还要进行测试，下一步就是部署，部署之后就是进行流程上下运营的管理，管理之后还要进行流程的更新、更改，一个循环的过程。那么作为企业流程来说，他整个是一个生命周期的。第一个是需求的梳理，根据企业现状，把企业流程做一个梳理，之后是流程设计，设计之后需要把流程按照系统模型化。，然后是系统流程开发，然后是系统集成，集成之后导入部署，然后上线使用，然后是流程管理，通过运营管理之后，对整个流程进行绩效评估。然后又是一个循环，比如说又发现什么什么问题了，有什么地方做一些修改，又从设计，是一个循环的过程。下面简单介绍一下Ultimus。Ultimus是一个BPM软件，我们很专业，只做BPM，只做流程管理，从14年之前开始做的。那么可能说BPM引入国内也是近两三天的时间，我们目前发展是第七代，全球超过1800家客户，我们分布80个国家，支持16种语言。Ultimus然和一家管理软件的厂商来说，不提到BPM，也是不可能的。我们总部是在美国。我们中国目前是逐渐建立全国的各个区的销售服务中心，目前是在上海、北京、广州、沈阳，我就在沈阳。这是Ultimus在全国，就是在世界上所获得的奖项。我们Ultimus产品是称之为最人性化的，包括Ultimus人的理念也是人性化的。就是说一切包括软件的界面，包括功能的设计，都是以人为本，这和我们Ultimus标识上的口号是一致的。我们很专业，我们别的什么东西都不做，只做流程管理。这是Ultimus在全球的一些客户的列表。这些我就都简单做一些介绍吧。这是Ultimus国内的一些奖项，那么Ultimus作为BPM的厂商，他有什么特色呢？从字面上来讲，我们Ultimus本身做一个BPM的厂商，我们有理式，我们有技术深度，我们有客户，有经验。我们的技术是最领先的。我们的产品是完整的独立的BPM无的360度全方位的平台，提供了完整的流程生命周期的管理，在正常的情况下，无代码的开发方式。那么企业一些如果说是一些个性化的要求，但是从通常的一些需求，我们Ultimus完完全全可以实现无代码。包括国内的工作流，可能没有任何一家能做到的。对企业特殊的变化，Ultimus有一个自己的专利的技术，这个专利技术就是灵活应变的专利技术。这个是Ultimus整个的Ultimus的解决方案的图形，那么他分一个设计界面，这个就是Ultimus整个规则的设计。一会儿我对这些界面我不想浪费大家时间，一一给大家做展示，如果感兴趣的朋友，可以一会儿看一下简单的演示。这是Ultimus7.1版本的，包括哪几部分。从Ultimus BPM的实施，我们一般实施的步骤就是按这张图提示的。正常为一个企业做BPM的实施，第一个对企业做整体的分析，通过制订对各种流程探索一个优先级，着重应该解决哪些流程的问题，最后提出一个解决方案的架构。下一步就是提供一个可视化的流程模型的开发到最后。Ultimus是唯一提供业务流程实施方法的厂商，其实我们Ultimus可能在国外我们都讲，我们不是软件厂商，我们是管理咨询厂商，我们在国内是主要已一个软件厂商的身份出现的。那这是Ultimus一些选择的方法的工具，大家看一下。这是Ultimus软件中的一个流程的界面，大家简单看一下。这个是我们像微软他也是我们的用户，这是微软Xbox包装的流程。都是用我们的软件做的。这每个图表点进去之后就会出现一个界面，Ultimus整个是一个不需要用特别多的，基本无代码开发，就可以快速搭建企业一个特殊的使用的流程的一个系统，非常方便。这是一个人力资源方面的流程，这个是属于一些采购的一些流程。包括项目设计的一个流程。这是一个合同管理流程。Ultimus大型的企业部署案例有很多，比如像微软。这是我们沈阳办事处的地址，我们沈阳负责整体东北企业的推广，欢迎大家跟我联系。