陈林：谢谢我的本家陈曦。大家注意，PPT上有些关健词，前两位有类似的，比如说六西格玛，还有TCN的成本控制，这些都是很好的关键词。有机会的请大家和陈曦交流。

　　主持人：下一位是高维信诚的胡红青女士。上海高维信诚咨询有限公司创建于2000年，是全球最大的企业管理软件供应商，是SAP在本地的资深合作伙伴，也是SAP在汽车零部件电子行业敏捷商务方案的领袖。她的客户包括宁波山西股份、大连东芝、夏新电子、迪比特通讯等企业。下面请胡红青女士，大家欢迎！

　　胡红青：我们是上海高维信诚资讯有限公司的，是SAP在中国比较资深的合作伙伴。在座的都是电子信息方面的专家了，我不讲太多。基于公司的角度谈一下我对SAP的理解。SAP软件设计的理念，能够帮助客户解决哪些问题，为客户解决问题的基础，包括业务流程等方面分析SAP的特点和优势，以及能带给客户的价格。

　　跟大家分享一本书《卓有成效的管理者》，比较好的管理是不会有惊天动地的事情发生的。好的管理是要防患于未然。SAP的设计管理理念是和这种理念很吻合的。它的优势是在于它的工厂熟练度。工厂熟练度要求在一定的时间内管理流程要相对比较规范化的。

　　接下来分享几个案例，说明SAP能为客户解决哪些问题。1.拓邦电子。当时公司准备上市，企业有哪些漏洞不清楚，在上市审视的过程中，它的漏洞被搜索出来的话，前三年的是亏损的。要通过SAP提高管理的透明度，这是它选SAP的重要的原因。2.欧普照明，是做灯的。熟悉欧普的人都知道它的销路是很好的。但是问题是它的工厂不知道什么时候提供代料，什么时候加班。希望SAP能够帮助他们维护计划体系，提高稳定性。3.象山衡器。是一个国有改制过来的民营企业。当时他们存在一个什么问题？买了多少材料是清楚的，卖了多少东西也是清楚的。但是库存里有多少东西他们不知道的。他们希望通过SAP的实施，能够把成本核算方面更清晰一些，让他知道有多少库存值多少钱。4.某电池企业，营业额大概30个亿。当时上SAP的时候遇到很大的一个问题，无法解决，才采用SAP的系统。当时有一个很大的客户，客户验厂几次不通过，客户觉得他的管理不标准，他需要通过SAP的实施对他规范管理起到一定的规范作用。我们跟客户打交道的过程中，增强企业管理的透明度，规范企业管理方面是有很大帮助的。

　　SAP客户基础，在全球的客户超过4万家。高维在国内的客户是170家，完整的用过SAP的是超过140家。按定单生产的业务模式，深圳的客户，同洲电子做机顶盒的。朗科做U盘的，像易拓。做电路板的行业也有几家。

　　ERP软件产品体系。之前有一些友商讲过他们的系统，我们认为SAP是ERP去做管理的系统，当我们内部的管理没有规范化，去谈一些外围的东西，跟供应商集成是很远的。所以我们在SAP ERP方面给大家介绍一下感受。

　　ERP分销售和分销，包括发票、票据等的管理。包括收、发、转、存、运的管理。生产细化方面，主要包括两个内容：一个是整个PM机的计划整理体系。做销售的年度的SAP，基于这个做一年或半年的，一个季度的生产计划。接下来谈MRP的需求，计划是分层次的。另一方面是SAP的财务管理方面。一个叫做外部的财务会计，一个是成本控制。包括固定资产总帐、移动报表等等。财务报表里是财务中心、预算管理、通过Lytin规范非资产项目的成本等等。这是SAP里几大基本的模块。基于这几大模块以外的质量管理，还有工厂、设备管理等等。

　　高维这几年做了将近170家的客户，我们所总结的，基于SAP总结的业务流程，从财务、生产、销售，简单的给大家看一下。比如像财务里面的总帐固定资产的流程。成本控制里面成本中心、利润中心、货币中心等等预算的流程。像生产销售方面的，主要是像工作中心、MRP等等，以及包括看板的流程。这些流程在客户里面都是有很好的应用的。常用的定单处理、报价之类的，SAP在销售方面是有优势的。比如第三方销售的流程，汽售的流程。珠三角有很多的公司，制造是一个公司，生产是另一个公司，可能今天和明天是不同的公司交货，但是却是可以统一管理的。

　　物料的管理质量管理，在供应商评估等方面是客户用得比较多的。还有其他一些特殊的业务。

　　前面简单的介绍一下SAP软件设计理念，以及客户的基础，它主要在哪些方面帮客户解决问题。SAP特点与优势分析，SAP的特点强调行业性。SAP目前有27个解决方案，每个行业的特点有相应的模式，形成自己的流程，最后形成自己的解决方案。根据市场、环境、法制的变化，去优化解决方案。这种行业性，对客户来讲，比如我是做电路板的，SAP有成熟的解决方案和应用，对客户来讲是可以借鉴的。SAP具有灵活性。在一定时期内我的业务管理是相对比较规范的，相对比较标准的，从实践的角度来讲，又是非常灵活的。首先SAP有一个配置的概念，SAP交货给大家的产品不是成熟的产品，SAP的产品给大家接收材料，可以设计成一栋高级的别墅或公寓，是根据应用模式来的，基于各种参数的配置，设计自己的组织架构。好处是：当我们企业中的业务流程发生变化的时候，我只要改变参数配置就可以了，我不需要做二次开发。再一个组织架构调整的任务，我们公司经常接的单一工厂的模式，在华南地区越来越多的有多工厂的业务模式。每个公司职能不同，有的以销售为主，有的以制造为主，有的也有以服务为主的，在不同的时期你的管理不同，你可以设置自己的组织架构。组织架构是基于参数的配置来的。我可以通过参数改变组织的架构。有些企业的业务不是很好，要关闭掉。有的竞争对手很难把他打倒，我可以考虑把他兼并过来。纳入SAP体系的时候，也是很容易的，仅仅是结构调整的工作。

　　SAP比较强大的地方在于整个产品的功能体系。很多软件公司多讲有自己的ERP，有自己的CRM，是一个全面的解决方案。SAP不仅是有这样的解决方案，而且有相关成熟的应用的。比如APO联想在实施APO的ERP解决方案。很多运营体系是完善的，可以跟客户的互动，跟整个供应链的集成。对客户来讲，如果你在做了ERP以后，以后做功能扩充的时候不需要再换其他的产品了。这也是有优势的地方了。

　　技术体系。比较主流的数据库都支撑，不依赖某一个数据库限制他的发展。再一个SAP的平台，可以集成CRM系统和非CRM系统的互动。比如有一天我用了ERP的系统，但是你觉得用CRM的系统比较方便，这样也可以转换。这种技术的稳健性是可以保护客户的投资的。

　　总体的分析我认为SAP最核心的价值是基于企业管理的目的来设计流程的。我们跟客户谈项目的时候，我们告诉客户SAP有什么，你需要什么。我们不会问这样的问题，我们首先问你为什么做这样的项目？你做这样的项目希望达到什么样的目标？解决什么样的问题？然后我们帮他们分析。有些问题是需要SAP系统解决的，另一些问题是需要你的管理手段和营销手段解决的。我们是这样的思路。这一点是和其他为设计软件而设计软件是不同的。SAP是管理导向性的系统。我给大家分享的就是这些内容。如果大家对SAP比较感兴趣，或者想了解高维的话可以找我们。

　　主持人：谢谢胡红青女士的演讲，非常的精彩。下面的演讲者是英科瑞斯的白成镐先生，他演讲的题目是SAP如何提高企业柔性管理。