饶峰：先谢谢大家来参加我们这样一个会议，因为我知道在座的有来自深圳本地的朋友，还有东莞的，广州的，还有珠海的朋友，谢谢大家！刚刚我们赵总给大家把我们今天要讲的几个题目都串起来跟大家说了一遍，我先开始和大家分享一下在SAP系统升级方面的这样一些经验。我这一块会有五个方面的内容，先是SAP产品的一个发展策略，再有一个就是我们为什么要去做升级，其实刚刚赵总也已经说了，另外一方面我们会具体谈一下，简单介绍一下SAP升级的方法，再往后是一般我们在做升级的时候所会做的另外一个动作就是Unicode转换，为什么要在升级阶段做这个Unicode，会跟大家说一下。另外就是我们自己的经验如何去保证我们的一个升级项目的成功，为我们将来实现我们的新技术在企业的应用能够很顺畅地去运行。

　　那我们可以看到，这张片子是讲SAP的产品的发展的策略，从3.1的版本，4.6C到ECC6，基本上SAP的产品的生命周期来说，基本上是512的这样一种形式，是什么意思呢？就是产品出来之后，会有一个五年的维护期，这五年的维护期是它的生命最旺盛的时候，再往后第一年、第二年和第三年就准备要被新产品所替代了，那这个时候，因为维护成本的增加，所以SAP在收费方面也有所增加，比如过了主维护期之后，它是收取19%的维护费，那么第二年和第三年就增加了21%，其实就是从费用来讲，单从费用上来讲的话，如果一个企业有几百个用户的话，那么这个费用还是一个比较高的费用。所以说我们真正去使用SAP的话，它的软件的生命周期也是这么几个过程，首先是实施阶段，在一定的因素影响之下，包括成本的因素，包括技术革新的因素，所以我们要考虑，那我们就会开始一个升级的项目，那么这个我们的这个SAP的软件，生命周期在企业就会变成这样一个实施、升级、再升级这样一个过程，呈一个螺旋上升式的这种增长，伴随这种增长，我们企业的应用，也就是包括我们新技术的应用，就会得到更多的体现和应用。

　　另外一方面，为什么我们要去做升级？升级的考虑是什么？升级的动因一般来源于两个方面，一个是业务的因素，就是说在原有的基础之上，能够采用最新的增强的功能，这方面的功能刚刚赵总也说了，比如说在财务方面有新垄断，在人力资源方面，会有员工自助服务等等一系列的产品。那么这个是在解决方案的基础上也所增强，那我要用到这些新的解决方案，我必须得把软件升级到一个能够使用这些解决方案的这个平台之上。另外一方面，是说能够改善和优化现有的流程，我们以前的一个版本的流程，可能是基于以前的一个考虑，世界在发生瞬息万变的变化，那我们企业的流程也是在发生变化，什么是一个合理的流程？谁也说不清楚，因为合理的流程是在不断地变化，是随着世界的变化在变化，那既然是变化的，那我们在新版本之中就会得到体现，那体现之后，我们就必须去优化和改善，改善的前提我们就是去升级，这样一个方面就可以体现我们投资回报率的增加，就是功能的增强。从技术因素上来讲，也是驱动我们软件升级的一个因素，比如说会有几个方面，采用最新的技术平台，那这个最新的技术平台，就比如说NetWeaver平台，对于这样一些新技术平台，对企业来说是非常有价值的。另外一方面是加强系统管理，随着数据库软件，操作软件的不断升级。另外就是集成系统流程，就是通过我们ESOA的架构，可以把我们的业务流程通过ESOA的这种概念，能够把它很方便地集成起来，这也是我们从技术因素上来讲的一个升级的考虑，那么它也最终能达到一个降低我们的总拥有成本的目标。

　　这边列出了我们升级过程当中的十大动因，当然这个动因是不按先后次序排名，因为每个企业所考虑的方向是不一样的。因为版本的升级功能增加了，那我们的系统的合并就可以减少更多的系统的使用，比如说我们要实现一个新功能，在以前的老版本如果不具备的前提下，我们可能用一个第三方的软件，就是非SAP的一个软件去实现这样一个功能，就意味着我们的企业就多了一套系统，这样的话，对于整个的企业来说，它的运维成本其实是提高的，然后集成的程度是处于一种非常紧密的状态。

　　另外一个动因就是保持我们的维护进度，对于SAP产品来说，刚刚说到512的这种方式，其实这也是很多软件的一个方式，就是说它会有生命的茁壮期，衰退期，对于几年前的产品，能够深刻的了解和掌握的人非常少，因为大家都会去学新技术，它的维护人员会减少，然后软件，我们刚刚说的维护费用也会增加。另外一方面是简化实施的工作，用SAP新版本上的标准功能去实现新功能，这样就意味着我们可以去减少一些此开发的程序。当然还有业务流程的改进，在我们升级之后，会有一个开放式的架构，会很方便去做我们系统集成之后的业务。还有业务流程的延伸，可以延伸到企业外部的一些系统方面的集成。另外还可以降低单个用户的使用成本。其实刚刚讲的是升级的一个动因，那其实是驱动我们升级的一个考虑，那么我们把这些考虑，其实就是用户在考虑升级的时候，会有几种想法，一方面是说做纯技术的升级，另外一方面是想提高企业的应用，在升级的过程当中，马上把企业的应用提高，还有一方面就是不太想升级，那我们就这几个方面给大家分析一下，那么有些客户是希望升级，是希望采用最新的技术手段和平台，另外一方面是具有增强和改进业务的需求，再有就是进一步降低总的应用成本和运维成本，另外一部分客户的考虑就是相对来说比较简单一些，就是纯技术上的一个考虑，一个就是系统集成，就是系统即将过时了，没有办法获得更多的软件的维护，另外一方面是新的技术能够更好地处理集成的问题。另外一部分是不太愿意做升级的，其实这个是他们有多种考虑，那其中一种原因是没有办法避免的，他就是在预算上的短缺，那这个没有办法，其实在其他方面的考虑，这个都是一个错误的观念，就是不愿意对目前系统做任何的修改，IT也是天天在发生变化，面对这样的一种变化，我们企业不动是不太现实的。另外一方面，他们对这几个方面的内容，概念评估得不是非常准确，一个是升级的价值，我升级到底带来了什么？很多人认为我升级就是降低了我的维护费，就是把我在技术上把平台从低版本的升级到高版本，但是他没有考虑到从低版本到高版本的过程中，我们为企业打开了一个更高的窗口，去开创我们企业的应用。另外就是运维的成本没有考虑清楚，总认为我老版本的系统维护起来会更便宜，其实这是错的，比如说我们现在在IT界就是比较贵的一些人是什么？我们数据库分两种，就是陈状数据库，另外一种是关系型数据库。其实如果是使用老版本的一些软件，我们的运维成本会极大地增长。对于未来业务的流程的影响，成本和风险考虑得不够，还有一个就是他不清楚，而且惧怕SAP的升级，因为升级必然带来问题，如果考虑得不够周全的话，升级过程毕竟是一个系统的脱胎换骨的一个过程，当然我们会有回避问题的方法和避免问题的方法，有部分客户就考虑这方面考虑得比较慎重一些，那这方面的评估是要仔细去做的，不能是说惧怕，不了解而不去做升级。