同时的话，刚才说的这个运维这一块，到底怎么办呢？其实我们说特别像ITC，业界里边传了很多故事，经常有一个叫法叫做买了就痛。在这个系统上线点之后，你在运营层面是有大量投入的，那我们怎样不去痛呢？一方面就是说你是否有技术手段去降低在某一点上的成本。刚才提到很多，其实都是大家在IT这个领域当中可能也谈了很多年的事情，那具体到SAP该怎么办呢？或者说我们会遇到一些什么问题呢？比如说首先一个，不管怎么样，我们企业会面临着新的很多需求，我们会有不断的新的应用，这个其实就是说我们要与时俱进，这个与时俱进不仅仅是说咱们做业务要与时俱进，IT也得与时俱进，比如说不仅仅是现在，从03年开始，SAP也好，IBM也好，或者其他IT业界都提出了一个概念，叫做ITC的概念。相对于八十年代末九十年代初，从单机的模式，走向开放式的时候，这是一个新的浪潮。我们说最关键的，它的意义在于说把原先一个系统，一个项目为一个诉求点去做，通过一个产品的方式去换一个角度思考，首先看你要做的应用，这个诉求到底是什么？然后我们说是不是应用现有的一些功能、模块，把它抽象出来，通过串接的方式形成我们所需的应用，听起来这个很简单，其实就跟我们企业管理一样，经常会碰到内部机制调整，其实它是为了顺应市场的需求而去做的一些变革，其实IT也一样，你做这些变革的时候，我们具体到一个个点的时候，它内部的变化并不是很多，那往往变化的是如何把这些功能点串接起来的时候，在每一个流程里面多一个步骤，或者少一个步骤。所以说能够有一个方法，在原先的业务功能层面的基础上，很方便把这样一些环节点抽象出来，那同时当中有一些机制把它非常方便地灵活地串接起来，最后用一个有效的途径给客户，那这样的架构就比原先看起来，按照你的需求去配置一套系统，应该说在面临变化的时候，它的变化所造成的成本就会小很多，那这个就是所谓的面向服务的架构。我们把这些环节点都用SVERCE。你只要是把你的业务能够抽象出来，比如说我们通过WSDO来描述我这个服务本身，那我就可以说在任何应用之间，我们有一个共同的语言，大家沟通起来就很方便，集成的成本就会小很多。

　　那么这些的话，其实都是一些SAP领域当中新技术，我看到在华南的新技术应用稍微慢一些，比如我们最近看到一些新的大型企业，它在上ERP的时候，就把这样一些因素考虑在内，比如像联想等等，其实他们都走得非常超强，所谓超强是相对来说超强，这样的一些内容都是在北美或者其他地方已经被应用过。

　　那么我们刚才说的未来的方向，那到底怎么做呢？是不是说把现在的SAP的东西就扔掉，再重新实施一遍？不是，其实我们只要把它升级一下。十年前的产品可能没有办法去支撑这样一个架构。从阿森，我们说现在可以走到ERP，其实从核心的业务模块里面，它有很多新的一步。另外一个非常重要，就是说它引入了新的一个技术平台，那正是通过这个平台，可以使得刚才我们所说的这种理想化的ESOA的架构可以去实现。另外一个层面来说，其实我们说这个过程怎么走？其实我们有一条路，是它有几个纬度，是我们刚才所提到的，是在产品这个纬度上我们可以有所变化，另外一个纬度是途径，这个途径我们可以通过升级来走，升级和我们原先看到的项目实施有所联系，也有所区别。比如说我们对于升级来说，对于一个企业的核心业务所依赖的一个IT系统来说，我风险的掌控是第一位，我不管怎么样，我哪怕不升级，都不能在它升级的时候让它对我的业务造成影响。

　　另外一点的话，我们说升级上来的话，你可以做一个很简单的升级，就是保持原来的业务在平滑地过渡。原先可能我们是从无到有去了解一个业务部门他使用的流程是怎么样，这边的实施是我们用新的概念和手段，比如我们说有一些客户已经用HR在做人力资源的管理，原先我们是说人力资源管理部门在做这些业务。我们说在这个过程当中，其实还有一个环节，就是说每一个员工，他其实都是被管理者，那有没有可能让这些人参与到管理当中，我们去减少HR部门所带来的管理的成本。从业务功能点来说，它其实并没有一个本质性的创新，但实际上是我们说实现的方式它是一个根本的创新。所以说通过这样几个纬度的变化，我们是通过升级可以去做，那这个升级的话，首先一个就是我们刚才所提到的升级过程，你得先把这个平台走下去，否则其他都是纸上谈兵。

　　对于SAP来说也是一样，其实一方面SAP自己推出了大家都知道的SAP实施方法论，其实它也推出了一个叫RUNSAP的实施方法论。我们说这个就是针对SAP生产的产品，从内部结构来说，你又可以去做到合理的分工，绝大多数的企业的核心竞争力并不是IT。我们怎么样去让IT部门的人去关注核心的业务部门上去。

　　前面提到了很多和运维、升级以及新技术方面的概念，那接下来的时间可能今天由这边的同事，IBM的同事，以及SAP的同事跟大家做沟通，同时对于达美来说，我们在过去的五年当中，也是在这些方面，按照客户的想法和需求去组织我们的服务架构，针对不同的行业，或者说在SAP侧重的一些不同的业务领域模块，或者说技术领域，那我们去组织我们的服务内容，以及说和平台相关的服务，以及刚才所提到的和运维相关的服务，在过去的五年当中，也是发展比较快，现在在国内华东、华北，包括华南在内，150多位顾问去为国内的客户提供支持和服务。非常高兴得到了很多客户和SAP的认可，比如说在去年的时候，我们取得了最佳业务合作伙伴，今年又是连续两年的五个SAP之一，去年又是2006年发展最快的奖项。从达美的角度来说，我们说跟SAP有这样一个全方位的合作，可能在LOGOL上能看到，从软件，从分销，去年底，我们得到了CCC的认证，所有的在中国的分支机构相比较的话，达美是目前我们获得SAP相关资质最多的一家公司，达美也希望在华南地区与这片热土上的企业相合作，和客户一起成长，一起走向成功，谢谢！

　　主持人：谢谢赵总的致辞，接下来有请技术架构师饶峰跟大家介绍一些升级方面的经验。