主持人：各位来宾，大家好，非常高兴大家参加由达美公司联手SAP和IBM举办的SAP升级运维新技术研讨会。首先邀请我们达美公司的总经理赵旭民为大家做欢迎词。

 
会议现场

　　赵旭民：大家好，非常高兴能有这样一个机会跟在座的各位一起就SAP的新技术方向和系统上线之后的运维和大家关心的升级做一个探讨，我昨天到了深圳，一下飞机感觉就是热，非常热，虽然说台风刚刚过去，好像没有对深圳的温度有任何影响，就跟我们说起来ICT一样，其实在华南也是十多年，华南是一片热土，这片热土，我们从大的角度来说，98年开始，华南就是第一波，从广州周边、深圳周边，包括像东莞、深圳、顺德等等一些地方，一系列的企业，随着经济的发展，企业的发展，通过ERP把内部管理流程正规化，把企业产供销方方面面管理起来，在这过程中有很多故事，以后咱们可以慢慢去聊。在做SAP过程中，也认识很多朋友，大家一起聊聊天，就觉得说这几年，特别是近十年，越来越觉得做事情的方式，无论是做企业，还是做IT，跟以前有所不一样，那我们总觉得压力越来越大了，首先从企业的角度来说，就是感觉到从整个市场的压力比较大，市场变化快了，原先可能做一个产品，我们可以做十年，做五年，现在一个产品做一年就要换型号，从企业的角度来说，从投资人，或者从股东的角度来说，我们还是要追求利润，追求企业的营业额，现在包括中国也好，全球化的人才流动越来越频繁，特别是提到ICT，无论是客户也好，还是咨询公司，包括SAP自己，那这个人才流动非常多，可能这个人今天在这家公司，明天就不在了，或者新培养的人隔年就不在了。刚刚我们说市场的变化，竞争越来越多，其实对于企业内部来说，可能更多的是在管理的一些事情，回到IT上来说，遇到的问题可能比十年前更多了，产品变化快了，从研发，到生产，到销售，整个过程缩短，那这样的话，其实对于我们企业经营运作所依赖的IT系统来说，就要求它能够顺应这种快速变化，同时的话，咱们说IT的发展并不是只发展SAP，并不是只发展ERP，可能有其他的自己开发的环境，这些系统集成要求越来越高了。那另外一个就是说在做这些集成过程当中，我们发现不同种类的系统，特别是不同厂家的系统，不同结构的系统，那集成起来很麻烦，以及就是说我们为了做这些接口，投入的人力、物力比较多，而且这是一个长年累月的过程。站在CIO的角度上来看，我们投入很多，但产出并不是很令人满意，那到底这些问题出在哪？有一个很大的问题就是集成，解决不了集成的问题，因为有的时候我们在考虑一个新项目的时候，把它孤立来看，但任何一个IT项目都不是孤立的，从使用者来说，或者从流程上面的接口来说，它都要跟周边的系统有一个交互，所以我们必须处在一个集成的环境当中。

　　另外一个的话，其实我们有很多时候做这个项目，我们还不能说扔掉原先的项目，就是说打破一个旧世界，开创一个新世界，这是不现实的。你至少在硬件是在它的成本周期之内你去用，在一些软件还没有完全淘汰的情况下，我们还是希望保留原有的投资的。总的来说，在满足一定条件下，我们希望尽可能地去降低成本。所以说，整个企业里边，特别是在IT方面，投入来看，一是说我们觉得现在总量非常高，看起来花的钱比较多，另外一个，再细看这些钱怎么花的时候，我们会觉得比例不太合理，这是前几年的调研报告，在一年当中，IT行业中总的投入来说，发现只有很少的一部分才放在了我们的革新点上，那由于我要做一些革新的东西，所以说我要把新的应用和老的应用集成起来，所以我花了很多钱去做集成，同时做项目只是一个起头的时候，那做完项目，系统上线了，那我要花大量的成本去维护这个系统，首先要保证这个系统能够运作起来，另外我要做培训，让使用者把这些功能按照我预想的方式理解和使用起来，那培训成本也很高。那在内部，关键用户，他对于系统的理解和支持起到了一个衔接的作用，那现在是一个人员流动比较频繁的情况下，我们又是基于人的一种管理模式的话，人员流动对我们的成本很高。所有的企业，我们说去看的话，其实大家都希望在未来，可能说三年，或者说未来的一个总的趋势，第一我们希望从总的TCO，就是总体运用成本的角度说，我们希望能少就尽量少一些，最关键的是我们希望革新、运营这几方面有一个合理的配备关系，至少我们看起来有更多的钱花在革新上面。那这样的话，其实是一个比较理想的状态模式。