由上而下的报告

　　与Nygard相比，CRC Health Group更多地是采取了一个由上而下的方法部署移动BI应用，部分是因为其行政人员及管理人员一般都在远离办公室的现场办公。诊断和治疗青少年抑郁症、药物滥用、精神障碍的临床医生一般距离治疗中心很近，全国大约有160个这样的治疗中心。

　　移动化应用是CRC首次部署BI和性能管理项目时考虑的必不可少的一部分。在整个2006年，他们考察了好几个厂商的产品，2007年1月他们最终决定使用Cognos 8平台及其Go!Mobile模块。

　　“我们已经创建了一个数据集市和报表策略，并且在这个金字塔的上方是移动信息，”CRC副总裁兼首席技术官Jay Ramiodi说。“我们正在为公司报告关键业务指标，例如关键病人评估是否完成了以及病人的疾病剧烈度。”

　　“疾情剧烈度”是一个临床词汇，用来衡量一个病人状况的严重性，它主要通过家庭问题、法律问题、药物使用和酒精使用等这些关键指标作为衡量标准。在某些情况下，患病人群的问题有可能会折射出一个更深层次的问题。

　　“假如你在达到一个治疗中心以后，发现有四名或五名病人的有关就业问题的疾情剧烈度级别很高，”Ramiodi说。“如果首要的问题是药物或酒精滥用，但我们可以看到造成这种情况的原因是一些工厂刚刚解雇了一些员工，所以我们可以迅速改变我们的治疗方法以回应这些指标。”

　　从行政的角度来看，病人级别的信息往往伴随着财务和操作性指标出现。这些报告指标被CRC各个层次的工作人员所使用。CRC的首席医疗官可能会查看整个范围的趋势，并据此提出来治疗和培训计划。围绕及时评估和治疗，临床依从工作人员确保政府标准和内部标准得到满足。区域管理人员主要关心定性方法和业务数据，据此得到病人的数量和预算评估。负责检查个人设施的临床监事还会查看一些定性和生产力的混合度量指标。

　　2007年上半年，在开发完数据集市并制定出相关度量指标以后，CRC继续对报告进行精炼加工，使它既可以通过网络还可以通过Go!Mobile发布。“Go!Mobile对我们来说很重要，因为我们已选定了RIM和黑莓作为我们的移动计算平台，” Ramiodi说。“Cognos平台让我们把报告发布到Web上和发布到Go!Mobile一样，不需要改变任何代码。”

　　临床监事、质量保证人员和区域经理都需要监督多个设施，他们是CRC的行政人员中移动性最大的人员，Ramiodi说，这些人正在逐渐成为通过Go!Mobile发布的报告的最大消费者。

　　“这些人对于他们的黑莓手机得依赖越来越大，并且他们从来不随身携带笔记本电脑，所以这不仅仅是关于提供时间敏感的信息;黑莓现在已经成为了移动信息平台，” Ramiodi解释说。

　　至于报告的深度，Ramiodi说，CRC将侧重点放在提供正确的关键性能指标上面，而非所有你能想到的统计数字。“在大多数企业中，人们得到数据太多了，所以重要信息都被忽略或失去了，” Ramiodi说。“我们的目标是与主要使用右脑的行为主义者沟通，而不是给它们太多的令人窒息的数据。”