自底向上的销售分析

　　推动加拿大女性制衣巨头Nygard公司采用移动BI解决方案的动力该公司主席兼首席执行官Peter Nygard自己。“在2006年年底，Peter说，‘我从来就不在我的办公室呆着，所以我认为从现在起，任何时候你搭建一个应用，我都可以通过我的黑莓手机访问它，’” 该公司负责零售商的CIO Len Nicolas解释说。“这开启了我们的整个移动BI尝试，而现在每一次我们开发新应用都会考虑黑莓。”

　　尽管公司最高领导人下达了指令，不过Nygard的“M Biz”项目是按照自底向上的方式全面铺开的。Nygard每年女性服装的销售额高达5亿美元，它通过200个Nygard商店（大约占公司业务的20%），以及Hudson Bay、Dillards、JC Penney、Sears和其它第三方零售商出售产品。60多个零售商品专家（RMSs）通过产品线、库存和产品链跟踪销售。这些零售商品专家是真正的移动专业人士，他们每天都在各个商店之间“溜达”，以找出那些商品是热销的，那些商品不是很受欢迎，以及那些商店的工作干得好。

　　“零售商品专家们在遍历各个商店时想要知道的其中一个最常见的问题是‘我想知道这种制衣样式的销售信息?’” Nicolas说。“我们创建了一个很简单的查询应用程序，让他们可以通过自己的黑莓手机获取这些有关制衣样式和颜色的信息，所以他们可以看到的这家商店的所有销售资料，并可以与整个公司范围内的销售业绩进行对比，从而发现潜在的机遇和问题。此前，零售商品专家们要做这些事情的话通常需要进入办公室才能找出这些资料，这大大降低了他们的生产率。

　　在部署完自行设计开发的查询应用后，Nygard的行政人员获悉零售商的BI供应商Microstrategy正在为Research In Motion (RIM) Blackberry平台引入一个模块，因此它去年秋天同Microstrategy签订了一个协议，成为了Microstrategy Mobile的测试版用户。

　　“MicroStrategy与RIM的合作非常密切，并且他们在开发语言、加密和性能方面有很更好的见解，” Nicolas说。“迁移到他们的平台上面是很有意义的，所以我聘请了一位Java开发人员并且开始将我们的查询应用移植到J2ME平台（Microstrategy Mobile使用的开发平台）之上。”

　　那么将报告从传统的电脑屏幕上移植到一个智能手机上需要花费很长的时间和很大的精力吗?Nicolas说，事实上，Microstrategy Mobile不费吹灰之力就完成了这个过渡，使现有的报告“在黑莓手机上的显示效果同它们在个人电脑上的现实效果一模一样，”虽然需要进行一些调整和优化工作。

　　“我们不得不为某些标题改变缩写词，同时我们还改变了一些字体大小。另外黑莓也给我们提供了大量的帮助，比如锁定栏目和滚动，这样就更容易去浏览现有的报告，”Nicolas说。

　　Nygard的报告是相当单一的，格式固定，并且该公司自己有一个非常严格的报告格式标准，这也有助于向移动应用迁移。“报告的标题都必须遵守在一定的字体和并且必须是蓝色的;总数始终有一个黄色的背景;正数是绿色的;负数是红色的，” Nicolas解释说。“如果我们传送到手机上的报告中的缩写词发生了变化，我们将在个人电脑上的报告中使用相同的缩写词。”

　　到2008年1月为止，Nygard已经“移动化”了大约20个销售Flash报告--- Nicolas表示，每个报告“移动化”的过程需要的时间要少于四个小时。选择的报告都是那些对于零售商品专家至关重要的报告，现在，零售商品专家的工作效率大大提高了，因为他们不需要为了查询报告而返回办公室以及花费大量时间打印这些报告。对于Nygard来说，下步骤就是将移动BI扩展到指挥链上，虽然Nicolas对此采取较为保守的态度。

　　“我曾听说过一些警示故事，一些行政人员询问员工说‘为什么你的销售信息是这样的?’员工回应说‘我们甚至没有这方面的信息，’” Nicolas解释说。“我们正在把它慢慢地推向高层管理人员，因为我们要确保他们能熟练地应用这些信息。”