近年来，具有近十年发展历史的SaaS，随着互联网接入和使用的大规模普及，以及软件服务提供商和使用者供需市场的日趋繁荣，而取得了突飞猛进的发展，服务种类和用户数量大幅增加。无论是国际巨头，还是本土的软件公司、互联网公司均向中国的SaaS市场频频抛出橄榄枝。那么SaaS究竟会给企业带来哪些业务影响、战略机遇以及突破性价值，读者朋友从GXS及AMR 研究院专家在SaaS 圆桌论坛上的见解中可见一斑。

　　SaaS 的优势源于整合

　　SaaS服务提供商为中小企业搭建信息化所需要的所有网络基础设施及软件、硬件运作平台，并负责所有前期的实施、后期的维护等一系列服务，企业无需购买软硬件、建设机房、招聘IT人员，只需前期支付一次性的项目实施费和定期的软件租赁服务费，即可通过互联网享用信息系统。

　　GXS的首席技术分析师John Radko先生指出，“对企业来说，可以花费大量的资金用于工厂的优化，但是未必能够花费数百万美元在软件上来管理IT服务队伍。企业需要的是一个领域服务队伍，只要管理他们的时间就行。 所以，当SaaS厂商可以为企业定制一个月的服务时，企业只需要在使用时付费，这就解决了软件投入成本过大的问题。对软件行业来说，这是一个创举” 。GXS行业解决方案副总裁Steve Keifer 也补充道：“SaaS能解决很多行业问题如项目延迟、项目超出预算、项目交付范围减少等， 也包括在过去五年里IT外包以及BPO等模式无法解决的问题”。归纳起来，都是SaaS具有的整合功能的体现。

　　GXS企业战略联盟总监Rory O’Neil认为，SaaS 是一个ASP的演进，在软件行业中类似的演进不少，但ASP和SaaS之间的创新是技术。SaaS可以按一定的规模运行，它可以按自己的安全模式运行，将这些应用软件交付回企业。另一方面，运行SaaS模型和服务的人熟知对应企业的业务，而ASP却不一定知道。这就是为什么ASP在大多数情况下会失败，SaaS的成功前提是具有很强的整合能力。

　　的确，SaaS的优势正是来自于整合。对于用户来说，从单一厂商那里购买了整套产品之后，不必担心整合的问题，这也是多数ERP厂商一直在强调的问题。但是，任何厂商在拥有自身优势的同时，也有着自己的弱点。除非用户能够忍受很多弱点出现在自身的核心业务领域，否则将不得不继续将这些东西整合到一起。

　　而对于SaaS厂商来说，必须要保证在用户使用的时间里，产品与用户其他软件的配合程度。一旦其产品升级之后与用户的其他系统配合脱节，用户很可能会放弃其产品而转投其他厂家。这给SaaS带来的后果是相当可怕的，这将意味着至少在一段时间里，SaaS厂商将失去收入。

　　AMR研究院副总裁John Fontanella认为，未来将出现SaaS厂商与传统软件企业的整合，也可以称为SaaS混合模型——用户试图将应用软件功能丰富的SAP或Oracle产品规范到一定程度，同时使用一定数量的SaaS厂商以填补领域专门技术的漏洞。

　　SaaS是一个无新旧版本的世界，用户不再需要关心也不知道自己使用的是什么版本。通常来说，用户远不如服务厂商熟悉IT。在软件版本升级的时候，用户对软件所产生变化的适应能力也要弱于IT服务厂商。对于SaaS用户来说，能获得更好的IT服务体验，其根源在于SaaS厂商从提供服务给客户中获取的大部份收入都是在未来才实现的，而不是一次性获得的。对于一家刚刚结束了一笔大单的传统软件供应商来说，在用户下一个维护付费时间到来之前，都不会看到这个顾客至少一年里的巨大收入。因此，用户使用这个软件产生的任何问题，在SaaS模型下，更趋于更多的平等共享。