当前位置:主页 > 文库 > 理论研究 > 正文
撞日子不如选日子 企业CRM实施技巧
作者:郑峰  来源:IT专家网  2008-06-24
评论 | 打印 | 推荐 | 收藏 | 字号:
摘要:对于CRM项目,我们说要挑日子,当然也不是说让算命先生去挑个黄道吉日,而是说,企业要自己当算命先生,看看什么日子上CRM项目比较合适

  算命标准二:我现在有这个时间上CRM项目吗?

  我们结婚的时候,一般都挑周末或者节假日。为什么呢?很简单,无论是人家过来喝喜酒,还是我们去度蜜月,都需要花时间。所以,我们摆酒席的话,就一定要考虑人家有没有时间。没有时间的话,大家不一定会来捧场。

  而我们在选择CRM项目的上线时间的话,也需要考虑这个时间的问题,要考虑企业现在有没有这个时间来实施CRM项目。

  如企业在生产经营旺季的时候,能否实施CRM项目吗?答案当然是不行的。这就好象在双抢时间你去安排一个婚礼,人家能抽的出时间过来喝你的喜酒吗?CRM项目其实比结婚更加烦琐。需要企业的员工投入大量的人力、物力与财力。若企业要求高的话,还需要对企业的管理流程进行业务重组;或者企业想上分析型CRM的话,还需要建立分析模型,等等。这些工作都不是一日两日可以完成的,往往需要三个月甚至半年的时间,CRM项目才能够在企业中落叶归根。所以,在生产旺季的时候,实施这么大型的CRM项目,那是让员工疲于奔命,项目实施风险会很大,而且,即使项目最终如老板所愿上线了,其实施效果也不会很好。

  我以前有个同事的客户,是一家从事五金的外贸企业。这类外贸企业有一个非常明显的特点,就是淡旺季非常的明显。一般从7月份到10月份四个月时间,占他们总的销售额的70%以上。那时候,我同事跟他们签定合同的时候,他们不听我们的劝,一定要我们实施顾问在9月份到位开始项目的实施。结果呢,可想而知。我同事9月份进驻该企业,进行需求调研就不顺利。大家平时在旺季的时候,本来就想一只手当两只手来用,哪有时间抽出来配合实施顾问的工作呢?一个星期的努力之后,我同事再次建议客户,推迟项目时间,等到10月份旺季过来,再进行项目的实施。此时,客户老板也看到确实不行,就同意了我们的建议,调整了项目的时间。

  所以,CRM项目不能凭企业一把手的一时心血来潮,想上就上。企业还是应该自己算一算,此时上CRM这种大型的信息化项目,员工能否抽出这么多的时间来配合实施顾问的工作吗?若现在急着上CRM项目,那会对企业的正常生产经营产生多大的影响?俗话说,冰冻三尺,非一日之寒。企业完全没有必要凭着一时之快,匆匆忙忙的就开始CRM项目。还是应该耐住性子,挑选一个好日子,来实施CMR项目。

  故,企业上CRM项目的话,还需要自己算一算,是否有足够充裕的时间,开展项目的实施。我一般建议客户的是,最好在生产经营的淡季实施CRM项目,尽量避开企业经营的高峰时节。

[上一页] [1] [2] [3] [下一页]
分页导航
【责任编辑:】
楼层
内 容
ID
热点推荐
经济低迷反促软件业增长
经济低迷反促软件业增长   2008年国内IT市场之所以呈现如此状况,和今年中国经济增长速度放……[全文]
寻找中国软件业的蓝海
寻找中国软件业的蓝海   90年代初的时候,也许把欧美80年代流行的软件拿到中国来,就会受……[全文]
专题报道
服装企业供应链信息化
  国内专注于服装行业信息化建设的专业厂商由……[全文]
反垄断法对IT企业的影
  历经14年打磨、素有“经济宪法”之称的中国……[全文]
三率两价 点中纺织业
  从国内环境看,总结起来无非是“三率两价”……[全文]
ERP世界网版权所有 京ICP证020240号
广告代理:朗天世贸广告(北京)有限公司