算命标准二:我现在有这个时间上CRM项目吗?
我们结婚的时候,一般都挑周末或者节假日。为什么呢?很简单,无论是人家过来喝喜酒,还是我们去度蜜月,都需要花时间。所以,我们摆酒席的话,就一定要考虑人家有没有时间。没有时间的话,大家不一定会来捧场。
而我们在选择CRM项目的上线时间的话,也需要考虑这个时间的问题,要考虑企业现在有没有这个时间来实施CRM项目。
如企业在生产经营旺季的时候,能否实施CRM项目吗?答案当然是不行的。这就好象在双抢时间你去安排一个婚礼,人家能抽的出时间过来喝你的喜酒吗?CRM项目其实比结婚更加烦琐。需要企业的员工投入大量的人力、物力与财力。若企业要求高的话,还需要对企业的管理流程进行业务重组;或者企业想上分析型CRM的话,还需要建立分析模型,等等。这些工作都不是一日两日可以完成的,往往需要三个月甚至半年的时间,CRM项目才能够在企业中落叶归根。所以,在生产旺季的时候,实施这么大型的CRM项目,那是让员工疲于奔命,项目实施风险会很大,而且,即使项目最终如老板所愿上线了,其实施效果也不会很好。
我以前有个同事的客户,是一家从事五金的外贸企业。这类外贸企业有一个非常明显的特点,就是淡旺季非常的明显。一般从7月份到10月份四个月时间,占他们总的销售额的70%以上。那时候,我同事跟他们签定合同的时候,他们不听我们的劝,一定要我们实施顾问在9月份到位开始项目的实施。结果呢,可想而知。我同事9月份进驻该企业,进行需求调研就不顺利。大家平时在旺季的时候,本来就想一只手当两只手来用,哪有时间抽出来配合实施顾问的工作呢?一个星期的努力之后,我同事再次建议客户,推迟项目时间,等到10月份旺季过来,再进行项目的实施。此时,客户老板也看到确实不行,就同意了我们的建议,调整了项目的时间。
所以,CRM项目不能凭企业一把手的一时心血来潮,想上就上。企业还是应该自己算一算,此时上CRM这种大型的信息化项目,员工能否抽出这么多的时间来配合实施顾问的工作吗?若现在急着上CRM项目,那会对企业的正常生产经营产生多大的影响?俗话说,冰冻三尺,非一日之寒。企业完全没有必要凭着一时之快,匆匆忙忙的就开始CRM项目。还是应该耐住性子,挑选一个好日子,来实施CMR项目。
故,企业上CRM项目的话,还需要自己算一算,是否有足够充裕的时间,开展项目的实施。我一般建议客户的是,最好在生产经营的淡季实施CRM项目,尽量避开企业经营的高峰时节。

