“SAP Business One为我们增强竞争力提供了一个用之不竭的平台。它满足了企业不同层面，不断增加的动态数据需求，同时无缝整合销售、采购、库存等关键业务流程，使业务流程首尾呼应，环环关联。我们得以集中精力从事战略规划活动，推动企业的发展。”
——南京茂莱光电有限公司IT项目经理 范先生
　
　　茂莱光电借SAP Business One实现管理飞越
　　管理工具更新在即
　　南京茂莱光电有限公司（简称茂莱光电）是一家高科技光电产品生产制造商和服务提供商。自成立以来，公司以优良的质量和一流的服务立足于市场，产品远销至欧美国家，广泛运用于医学、工业制造、测量、科研、教育等行业。
　　在中国，光电子行业始终保持着两位数的平均年增长率。为此，海外巨头纷纷凭借技术优势和雄厚资本，抢滩中国市场，国内企业面临着前所未有的发展机遇和挑战。为了应对竞争，茂莱光电走上了依靠科技兴企的发展道路。公司拥有优秀的科研队伍和技术员工，并在提高自身素质的同时，加强与欧美国家行业巨头的合作。另一方面，随着业务的蓬勃发展，原有的管理工具已不能适应公司运营需要，业务流程薄弱及仓库管理粗放等种种不足逐渐显露出来，制约着企业前进的脚步。
首先，光电产品具有“多品种、小批量、动态变化大”的特点。茂莱光电缺乏信息化的业务管理平台，仅仅依靠ACCESS表格统计产品数据，而表格中的登记栏目数有限，使得数据无法及时地动态变更，为员工查询产品信息造成一定困难，也不便于财务人员对应收、应付款的核对。其次，公司希望进一步明确界定员工及部门的职责，完善企业的工作秩序，提高员工的工作效率。此外，物料信息的分散储存造成员工在生产过程中不能制定物料需求计划，只能根据车间索要就予以发料，在车间形成了余料的积压。公司对用料的管控水平有待提高。
　　鉴于以上问题，一向关注科技进步的茂莱光电决定将ERP的引入作为企业发展战略中的重要一步。
　　青睐严谨与灵活的ERP
　　招标工作开始后，茂莱光电对国内外多家软件供应商进行了专业考察和技术鉴定，同时听取诸多成功案例的实施报告，经过重重筛选，公司最终选择上海达策信息技术有限公司为其提供基于SAP Business One解决方案的实施服务，建设企业信息化平台。
从解决流程管理上的问题来看，茂莱光电需要借助信息系统理顺企业的采购、生产、销售等环节，保障业务的畅通运行，同时整顿工作秩序，提高工作效率。SAP Business One拥有集成化模块，能够无缝整合关键业务流程，同时将企业各个环节纳入到统一平台之上，使流程管理变得易控有序，企业不再为被动耗时的“应急处理”所困扰。
　　在生产方面，茂莱光电需要建立自动化、快速响应的生产管理体系，解决人工操作带来的不稳定因素。SAP Business One能够将各功能模块随意拆装组合，适应了企业“多品种、小批量生产”的个性化需求，并满足快速统计产质量、自动生成成本核算的需要。公司还可以了解到在变化频繁、环节诸多的生产过程中，存在哪些重点动态工序，进一步做好生产调度和客户服务工作。
　　此外，SAP Business One具有良好的可扩展性，其个性化设置在系统升级时不需要重复进行，可随系统同步完成，为企业今后进一步发展做好铺垫。
　　迎难而上分阶段实施
　　SAP Business One的实施得到了茂莱光电公司高层的重视和上下全力支持，实施分为准备期、攻坚期和巩固期三个阶段有条不紊地展开。
　　实施准备期历时三个月。首先，关键用户及管理人员通过阅读书籍、讨教实施顾问、参观已上线ERP的企业等途径，为实施储备必要的知识。其次，在业务流程改造及人员准备中，项目组对不规范的业务流程重新设计，搭建出新的框架；对人员短缺的岗位提前配备，先后增配了计划、采购、物管、生产汇报等人选共6人，为项目上线提供了人力支持。在最后进行的功能需求准备中（包括产质量统计、成本核算、工时记录等），项目组设计出公司需要的报表栏目供实施使用。
　　虽然作了充分的准备，SAP Business One的实施还是历经了一定的风险，其中让几十名业务骨干尽快理解和正确操作BOM和物料编码是最大困难之一，实施由此进入攻坚期。上线前的反复培训是脱离了实际操作而进行的口头传授，员工中出现了理解不一的问题，造成初期数据存在误差。为此，项目组采取三项补救措施：一，实施顾问进行专题讲解和逐个辅导；二，管理人员到车间了解情况，例如发现某车间和质检室物料编码不一致，就通过生产订单附相关图纸核对传递的办法进行把关；三，对薄弱岗位加配更为专业的技术人员进行一对一辅导，帮助薄弱岗位尽快熟悉系统。
　　新旧系统双线并行属于实施巩固期。由于工作人员不熟悉新系统的操作，在与旧系统的使用过程中产生了混淆。项目组采用了两条应对方法：动员并奖励在线员工加班加点，努力维持两个系统的运作；把握时机，大胆撤销旧系统。一段时间后，这些措施取得了成效，使SAP Business One的实施渡过了难关。
　　经过攻坚期和巩固期，系统运行趋于稳定并逐渐显现效果：企业多年积压的库存产品实现了编码存放和检索；增设计划岗位，对订单进行MRP运算，避免了重复生产和重复采购。
　　带来企业管理的光与电
　　SAP Business One上线后，首先提高了茂莱光电销售部门的工作效率。之前，由于销售人员对产品情况熟悉不深，在发货之前公司需要配备专人去车间了解产品，进行催货并组织发货。SAP Business One去除了这一烦琐环节，将这部分工作转入销售人员手中。它通过设置计划岗位，帮助员工由计划了解进度，再督促采购、生产各环节，消除了越位操作的现象。销售人员可以提前几天确定发货清单，一旦仓库到货，立即从系统中获知消息，随后迅速组织发货。这样不仅节省了人力和工时，也使销售人员掌握了发货的主动权，并集中精力做好客户服务工作。
　　之前企业的应收、应付款需要配备专人使用ACCESS表格进行核对把关。由于生产环节的变动较大，简单的表格无法准确进行动态记录。SAP Business One能够实施逻辑控制，有效地代替了人工把关核对，保证了进出账的准确流向，从而为公司实时有效地掌控应收应付资金的准确流向、流量。
　　SAP Business One同样带来了全面的库存管理。企业规定了“无生产订单不能领料，按生产订单核定数领料，余料一律交由仓库管理”的原则，将多年积压和新增加的物料、产品编号存放，纳入系统管理中，并有计划在系统上进行MRP运行，根据库存量再下采购订单，避免了浪费，仅半年就为公司增加效益近百万元。
　　此外，通过项目实施，茂莱光电的客户满意度大为提升。之前公司缺少信息化平台，只能在生产经理的电脑中记录生产进度，导致数据无法实时反映车间动态。销售人员为了回复客户询问，不得不深入车间查询产品信息，耗费了大量人力物力。SAP Business One带来了标准化报表设置，由专职生产汇报岗位逐日填报生产动态，并在系统中实现共享，销售人员可以一目了然地查询客户想要的信息，提升了客户对销售服务的满意度。
　　SAP Business One满足了茂莱光电不同层面，不断增加的动态数据需求，无缝整合起销售、采购、库存等关键业务流程，使得业务流程首尾呼应，环环关联。ERP带来的如“光”与“电”般的管理革新，为茂莱光电增强核心竞争力提供了一个用之不竭的平台。

　　综述
　　SAP Business One 用户：
　　南京茂莱光电有限公司
　　简介
　　南京茂莱光电有限公司（简称茂莱光电）是一家高科技光电产品生产制造商和服务提供商。自成立以来，公司以优良的质量和一流的服务立足于市场，产品远销至欧美国家和地区，广泛运用于光通讯、军事、医学、教育等行业。2007年3月企业上线SAP Business One，实现管理飞越。
　　主要挑战
　　　·业务流程不健全、不规范，岗位职责不明晰
　　　·生产物料需求无计划，生产进度反映不到位
　　　·库存管理粗放，物料积压浪费严重
　　项目目标
　　　·明晰岗位职责，建立业务流程关联体系
　　　·建立物料编码数据库，实时掌握库存状况
　　　·严格控制生产过程，实时掌握生产进度
　　采用的解决方案和服务
　　　SAP Business One
　　为何选择SAP
　　　·功能模块有机集成为一个整体，并能灵活应用
　　　·能够满足生产型企业动态流程化的管理需求
　　　·成熟稳定，与国际接轨，有利于拓展升级
　　实施亮点
　　　·分阶段实施，迎难而上
　　　·项目攻坚，顺利度过实施困难期和风险期
　　　·巩固提高，确保显现实施成效
　　主要收益
　　　·发货顺畅，销售人员掌握发货主动权
　　　·设置计划岗位，实时掌握生产进度
　　　·系统实施应收应付款逻辑控制
　　　·物料得到有效管理，减少积压浪费
　　　·生产动态信息得以共享，方便生产调度
　　实施伙伴
　　上海达策信息技术有限公司
　　数据库
　　SQL SERVE 2000
　　硬件
　　IBM xseries 3400
　　操作系统
　　Microsoft Windows 2003