东软梅丛银：烟草行业的信息化解决之道

　　ERPWorld.net 资讯 今天跟国内国际的各种合作伙伴在一起，有些话不知道怎么说。因为国内供应商可能从品牌到研发都在国内，国际厂商基本上是在国内做营销和服务，可能出发点也不太一样，做信息化也做了很多年了，我感觉现在我们确实应该站在国际化的角度来考虑中国国内的市场。我今天想讲四个观点，东软公司就不介绍了，因为有点儿难介绍，我想谈一谈东软对企业信息化的观点。我特别喜欢先锋的观点，喜欢讨论。第一个观点是东软的一些做法，我最近看了一下是讲竞争的思路和策略，一个是红色的海洋，一个是蓝色的海洋，红色的海洋是同质化竞争，比如我们讲ERP，国内号称ERP有300家，当然有很多优秀的供应商，但是也有很多不是，我想无论是做软件，可以看其他行业，包括汽车，电子的，差异化的竞争和同质化的竞争是我们面临的选择。东软有很多客户，像春兰、海尔、美的、海信、奥克斯都是家电空调的老大，有人上去了、有人下来了，这个行业基本上是同质化竞争，实际上软件行业也面临这个问题，东软选择的是蓝色的海洋，这是一种创造性的竞争。中国市场比较大，全球市场也很大，刚才讲的很多供应商通过差异化的竞争在全球确立他们的领导地位。我想对软件供应商或是IT供应商在红色海洋里学习还不要忘记蓝色海洋。我们事业部是面向制造业的，我们挖掘了烟草行业。烟草行业在中国交税是最高的，在全国一年是排第一的，两千多亿，占中国税收的十分之一，实际上中国也是世界上烟草销售最大的一个国家，品牌很多，但是这个市场基本上是国内厂商把持着，这跟制造业很不一样。烟草这个行业，东软希望把它做成NO.1，就是烟草商业的ERP。

　　第二个观点，对于软件厂商来说POCD？？我很赞成金航周总的观点，国内软件厂商必须注重打造自己的质量、交付，尤其是交付方面，国内中高端用户为什么不选择国内供应商？可能在售前承诺的比较多，但是在成本、交付、质量管理方面还远远没有达到，包括东软内部通过通用的平台(技术平台、应用平台、集团财务)都是在我们下面的企业来用，同时在电子政务、税务、公共的行政行业(社保、公检法)在使用，同时也在流通行业(烟草行业)，我们跟国际伙伴在合作，但是在有些领域，电子政务、公共行政平台、烟草这个行业用的是东软自己的。对于一个软件供应商而言POCD非常重要。

　　第三个观点东软今年提的比较多的，绿色的环境。刚才在一起吃饭时很多人讲，都是做不同行业的，但是因为我们很难在一起合作，大家相互把价格押的很低，就像中国打麻将，我自己胡就行了，其他就不管了。客户其实是愿意掏钱的，很多客户有预算，本来准备了三百万的预算，最后商家一来从三百万变成两百万，最后变成90万，最后的结果是真正？对于客户来讲也不好交代，客户觉得花了钱要把事做好，另外ERP成本也很高，最后把价格压低了也没有好处，希望供应商在一起能够合作，谁也不能把中国这么大一个蛋糕吃下来，大家都有自己的特长所在，谁要把谁打死是不可能的事情，你总有你的市场份额、你的地盘，每个企业要深层发展，都有自己的优势，有时可能是自己对自己没有信心。我觉得绿色的环境需要客户来营造，最关键还需要供应商自己来营造。前段时间我写过一次文章，很多东西不要自己来做，这是国内软件开始成熟的标志，不是什么都是自己来做的，开始考虑跟别人合作，共同研发，这种绿色的环境对国内软件企业，包括国内友商一起来打造。第三个观点是大家怎么样共同营造绿色的环境。

　　另外一点是服务的趋势，很多供应商，包括我们自己以前也是这样的，想把项目做完了，然后再开辟新的，服务是一个趋势，中国已经是一个越来越开放的国家了，很多企业走向国外，要有全球化的观点，肯定有很多友商的，比如说今年东软第一次在国内实施了B2BI，在摩托罗拉天津所有的供应商，是一种服务跟集成，和Oracle合作，还是还跟国内的用友合作。第一种是合作，第二种提供服务，这个平台被很多供应商使用，不是用一次就完了，很多服务和改进后的支持非常重要。东软目前做的宝马、东芝的服务等等大客户，把原来的IT部门外包出去，交给东软这一类比较信任的公司，当然这个公司需要一定的规模。将来可能卖产品很有限，将来就是发电厂，IT系统就是发电厂，没有必要自己在家里装一个小柴油机，大家把闸一拉就有电了。很大的IT供应商变成发电厂。