有请Infor亚太区总裁陈源瀚、Oracle大中国区工商事业部总经理高礼强，EPICOR亚洲区高级总监陈彩伦，中华网软件大中华区副总裁刘思源，QAD中国区总经理缪青，美国寰通公司CEO兼总裁杨滨。

　　我的单子上的标题叫全球巨头助力中国经济跨越。

　　第一层含义，大家都是巨头的代表，大家都是巨头这些企业，做得非常成功的软件企业的代表。

　　第二个含义，怎么样来帮助中国经济跨越，或者具体讲，怎么样再帮助中国企业发展。

　　这是一个公共的题，我们一位位来告诉大家你们是在怎么样做的，你们做了哪些主要的事情?

　　陈源瀚：大家好，我是Infor公司亚太区的总裁，今天很荣幸来到北京跟大家见面。

　　Infor公司是全球三大软件公司之一，我们只有五年的成立时间。一家五年的公司怎么样成为全球三大软件之一呢?跟Oracle、SAP并坐。最主要就是人，我觉得我们来中国，中国有很多的人才，我们Infor追求的是专和深。我希望多点机会跟大家交流。谢谢!

　　高礼强：我是甲骨文公司代表高礼强。所谓本土公司跟全球的企业，甲骨文公司来讲，已经在中国十七、十八年的时间了，我们把自己看作是一个中国的本土公司。我们在中国所有销售的产品，相当一部分研发就是在中国，由中国工程师做的。我们在中国所有的员工，99%的员工都是中国员工。我们的客户，也可以讲，绝大部分都是中国的企业，当然也有一些外资企业在中国的分布。像我们这样的公司，在中国十八年还不能被认同为本土公司，我觉得也是蛮遗憾的。

　　所以今天来讲，甲骨文在中国这么长时间，做的成绩有目共睹。但是首先来讲，我是一个感恩的心情。我觉得作为一个国际的软件公司，在中国发展这么多年，做得不错，有一点业绩，主要是得益于中国经济的成长。

　　过去十七、十八年是中国经济发展最快的时间，我们的很多企业，从小变大，在这个发展过程当中，给予我们软件企业提供了一个发展的契机。我们跟它们一起成长。当然在这个当中，如果说我们帮助企业做了一些工作的话，我觉得也是很欣慰的一件事情。因为软件，特别是管理软件，帮助企业能够提升水准，提高竞争力，最后让它从小变大，像华为公司这样。

　　我记得在7、8年前，我也做过项目的经理，然后在华为公司去做它的ERP。当时是相对比较小的企业，在深圳的开发区里面，但是今天来讲它也成为国际级的公司，也走向全球，我们甲骨文公司的软件也伴随它一起成长。这也是我们很欣慰的事情，这也是我们在过去十七、八年当中做的一个感受。谢谢!

　　陈思源：首先谢谢大家，很高兴这个机会我来到这里。跟大家做交流。我的名义叫陈思源，我是中华网软件大中华区副总裁陈彩伦。我们公司的名字叫中华网，其实大家可以看到，我们是一个以中国起步的，现在已经是一个全球的大公司。

　　我们下面有一个专做流程行业的ERP软件，还有一个专注对中国比较适合的一个人力资源管理软件。所以我们想做到的就是通过这样的机会，利用一个以中国起步的管理软件公司，怎么来帮助企业的发展，其实还有很重要的一点，我们期望通过我们在全球已经建立好的全球渠道，怎么来帮助中国的软件企业，把中国软件企业好的产品、资源通过这样的起到，来带到我们全球的客户里，这就是我们加入这家公司，也是希望我们中华软件可以在软件企业当中起到的作用。

　　陈彩伦：大家好，我叫，我代表EPICOR亚洲区高级总监，也是销售副总裁。EPICOR在中国的历史已经有十二、十三年的时间，在这边发展，也有很多国外企业在中国发展。我们的客户在亚洲区都差不多一千五百家的客户。

　　EPICOR，在今年属于排第六，近来希望我们的目标会成为第五大软件公司。近来，我们也在一直发展，我希望我们能够跟本地的厂商一起来做，给我们客户带来更大的益处，谢谢!

　　杨滨：各位上午好，我是美国寰通公司CEO兼总裁。今天在这里，非常高兴这里有很多的朋友。从我自己整个行业的历史来讲，二十年前，第一批做整个生产管理协会的会员，到后来的ERP，以及现在在美国寰通公司所做的供应链和B2B解决方案来讲，都是和整个中国企业的发展是一致的。美国寰通公司现在我们所提供的解决方案，最主要是针对一些大型企业，它在完成整个内部的ERP建设之后，在整个B2B供应链管理里面，我们在提供一个非常专业的解决方案。其中也包含一些非常大的企业，包括国际的一些企业，像强生，也包含国内的一些大企业。：各位老总都是代表公司市场部来做公司宣布的。大家都在比谁的排名靠前，谁更本土，谁活的时间更长。我觉得这应该是市场部门做的事情。

　　我觉得今天的主题很好，经济跨越中的IT使命。特别是我们在座各位要讨论的在中国经济跨越过程当中，作为一个国外的植根于中国的管理公司，能够给中国经济提供些什么?因为你只有提供价值给你的客户和市场，你才能活得更长、活得更好。整个经济为什么有跨越?跨越过程当中有哪些挑战和问题?我们会作为国外的ERP软件公司，如何切入中国市场，提供价值给我们的客户，可能是我们要思考的问题。我抛砖引玉，在整个经济跨越过程当中，你的资源成本越来越高，你可以利用的政治资源越来越少，因为市场越来越公开，WTO等等这些，劳动力成本越来越成长，就牵涉到这样几个问题。

　　第一，完全依赖于低效率的，依赖于大量的政治资源，依赖于大量的牺牲环境之类的问题，等等这些传统的经济模式可能不适用的。这就需要你研发的效力要提高，我讲得比较通俗，从中国制造变成中国创造。中国现在缺乏去组织和管理企业的这些优秀人才。

　　第二，如何提高你的效率。你生产的效率、物流的效率、研发的效率。另外，在这个效率之后，有战略层面的，在这个背后，你的组织架构，你的财务管控以及你跨地区的经营和跨国的收购，这方面作为IT或者IT相关的咨询行业，能不能提供给你的客户资源。讲了这么多，也请你允许我花几秒钟介绍一下我们的公司。

　　QAD公司是一家专注于制造业，特别是离散制造业的企业，在中国有十四年的历史。我们从一开始，五年前我加入QAD公司，大概一百家左右的客户，现在是四百家企业的客户，不是通过兼并和收购。完全是一单一单拿下来的。还有某一些细分市场的领导者真正给我们提供的价值，你如何去满足国际准则的要求，如何进行跨地区的经营，财务如何运作，这样的公司，能够在经济跨越过程当中，我们的经济高速成长的同时，我们本身能够得到高速成长。

　　主持人：今天我们不讨论本土，或者是国际，或者是什么样的性质。我们要讨论的就是以前来讲，我们大家关注点都在于我们怎么样去培育这个市场，有的说企业可能不懂得对它们的帮助，或者对长线来讲，不一定有这样的耐心。现在来讲，整个用户群来讲，这个环境来讲，它们有这样的意识没有问题。在现在全球化的背景下面，尤其现在中国经济在跨越式发展的状况下，在这样的背景下，根据你们自己的实施，你们自己的体会，我们现在的企业、用户，它需要什么?你们能够给这些经济发展当中的背景下面的企业，提供什么?这是我想让各位帮我回答一下。

　　客户需要什么，你们的体会?你们能给什么?

　　高礼强：我觉得这个问题非常好，首先来讲，中国很多的企业，是一个跨越式的发展。这个跨越式的发展当中，我觉得有三件事情是它们特别关注的。第一件事情，刚才缪总已经谈到了，我们今天的经济成长代价非常大，所谓代价也就是成本。我们用高昂的成本换来了成长。如何去有一个对于成本的很好控制?使得我们的成长是一个高效率的，这是一点。我想很多企业都面临这个问题，它们的收入在增长，但是它们的成长增长更快。

　　第二个问题，是指一个企业效率的问题。企业是人组成的，做每件事情实际上都是一个一个流程，但是这些流程，如果信息不沟通，相互之间没有很好的协同，这个企业完成这点收入，它的效率是很低下的。

　　第三个，很多企业特别关注的问题就是增长的问题，成长的问题。在企业这个浪潮里面，你不快速成长，等于你往后退，你落伍了。所以每个企业在想，从IT手段当中能不能获得进一步增长、发动的力量，能不能给我一些新的创新手段，所以来讲，总结起来，我觉得中国的企业，目前来讲，我们碰到的很多企业，跟我们讲的三件事情，就是对成本的控制，对于效力的提升，以及怎么样获得一个持续的增长这样三件事情。

　　对于Oracle公司来讲，和我们很多IT同仁一样，帮它的解决方案也好都是围绕三件事情来做的。

　　大家都熟悉ERP，大家都认为ERP是理顺流程，控制成本，这点来讲，已经形成共识。有更多新型的管理软件，它开始在市场方面帮助企业做一些提供更多创新的商业模式，这也是我们所寻求的。所以甲骨文公司，我想我们要做的事情，就是走在这个市场的前面，帮助这个企业想它所想，在它的成本和效率、持续创新方面来讲，不断开源方面来讲都做一些IT方面的帮助和支持。这些东西，是我们IT业的一个使命。

　　刘思源：我很同意刚才所说的三点，我想还有一个可以帮助中国企业跟国际企业炅炅，这是非常重要的。

　　比如我简单举个例子。

　　前段时间，我也在同样的会场，也开了一个叫全球的食品安全讨论会。食品安全讨论会，其实从国际开始是非常重视的话题，然后马上转到中国来了。中国针对一些外国厂商，把它们好的经验带到中国来，与中国企业接轨的话，就可以增加中国企业的竞争能力。

　　我们公司是做流程行业的，在美国我们就有很好的经验，跟美国的SAP合作，就是怎么样帮视频做安全的追溯，同样这些经验可以带到中国来，和中国的企业进行合作。谢谢!

　　陈彩伦：我也同意国外的企业或者本地的厂商、公司怎么样发展到各地去。它们有些需求，发展是比较慢，不过成功比较高。它开始做ERP项目了，以前在十年前很多公司它们接受了要做ERP的项目，做得太大，比较大意，而且它们用的功能会比较少。所以觉得它们花很多的钱，而且不能够得到这些利益。所以我们为本地的公司，带来一些解决方案，是给它们好的开始，做实施，一步一步，一层一层做，然后做长期性的成功。

　　主持人：也就是我们企业在上项目的时候，也不一定一下子做到很大，要一步一步根据需求来做。那么企业发展当中会需要什么样的一些服务呢?

　　杨滨：还是连着刚才的话题一起来谈。我觉得今天的题目是很好的题目，谈到经济，谈到管理，谈到ERP。这三者之间有它之间内在的联系，任何企业在它的不同国家经济发展阶段，它所做的服务和工作可能是不一样的。谈到中国的经济，给大家的感觉有乐观也有悲观。总的一个字，它有它的很大的动态性，可能会很好，可能也会有很大的风险。

　　从管理角度来讲，它是一个微观的东西，经济是宏观的东西，管理是微观的东西。IT是一个工具，是来帮助企业实现这些管理的想法。从一个IT公司来讲，我们说，二十年之前做IT公司和十年之前，以及今天来做的话，我们的角色都一样，但是我们做的内容不一样。

　　从我们的角色角度来讲，简单讲我们是给客户提供价值，但是这种价值是有区别的。可能最早之前，二十年之前，我们说用一个很普遍的，或者电算化的方式提供我们的价值。可能，十年之前，我们谈整个优化，整个的成本优化，整个的流程优化，我记得当年我们在做联想、海尔的时候，我还在SAP的时候，更多是做这方面。但是我个人觉得，从07、06年开始的时候，一直到08年，可能对中国的很多企业，它如果只是停留在优化的层面，它们是远远不能满足的。它们可能是需要创新，这点给我自己的感觉非常的深刻。

　　尤其在我们做了一些国内的企业，像苏宁，它所做的工作，它是在整合整个电子行业，它把几千家的供应商全整合在它的平台上面，也跟大的国际型的企业进行B2B的集成。其实这样一些工作，可能说从一个比较广泛的层面，大家觉得阿里巴巴在带领整个全球的B2B的市场朝前走。那么从行业角度来讲，我个人也觉得像苏宁这类企业，也正在带领行业型的B2B在朝前走。所以在这么一个新的经济发展情况下，IT公司可以做的工作比以往多很多，可以做很多的工作，有很多是创新性的工作。所以我觉得从08年角度来讲，对IT的企业是一个好消息。

　　缪青：大家回顾一下，08年是改革开放三十年。三十年过程中，一开始的时候，实际上就是广东、沿海地区在最基本的生产制造、服务行业效率的提高。把一些昨天还在耕地的农民，赶到工厂里面去，使他受训练成为有效率的工人。这当中有很多的自然资源、环保资源的浪费。

　　在这后面十年、二十年过程当中，实际上围绕着效率，相对分成几个层面。一个是我们知识工人的效率如何得到极大的提高，这是一个挑战。

　　为什么这样讲呢?我们以前是生产的效率，可能是世界上比较高的，成本也比较低的，但是你的知识工人的创新效力不一定是最高的。也就回到原来一个话题，我们生产制造没问题，创新哪里来?创新的背后是什么?我们对知识工人的管理效力比较低。为什么美国人那么贵?他还是能造出全世界最漂亮的动画来，中国人论单个公司来说，我们比它画得好得多。

　　另外，战略层面上决策效率的提高。比如你收购一家国外公司，跨地区的兼并一家公司，你的战略层面的效率高不高?还是你交很多的学费。你战略层面效率很低，决策是失误的，这背后实际上就是人的一个转化。从普通的制造业的工人，服务行业的工人，到知识工人的效率提高。真正高层的是管理类人才的效率提高。回过头来讲看，作为IT行业的人士，能够给经济转型过程当中，提供一些什么样的价值?

　　比如我是卖ERP的，我肯定讲，我帮助你产业工人效率提高了，如何进行经营生产，如何进行运作。另外一个层面，我是提供PDM、CRM等等这些，我在组织知识工人创新方面，能不能得到提高。

　　比如我是IT咨询的，我能不能在战略层面上，组织架构层面上，提供更有效率、更有意义的服务。当然这里面牵涉到很多国外的经验传授给你，国外的经验把它本地化传授给你。这样面临经济后面十年的转型，作为我们可能抓住这样的机会。像QAD一样，如果你纯粹是卖ERP的，我提供ERP服务的，我能够很好的帮你实施库存管理。

　　主持人：所以在中国企业跨越式发展背景下，我们软件企业也要根据它们的变化和发展有一个新的思路。因此面临很多制造业的客户，你们会面临很多刚才缪总谈到的这方面的问题。你们觉得怎么样，你们觉得它们最大的需求是什么?

　　陈源瀚：我觉得，就ERP我们提供比较深的，对市场行业的认同。但是我们Infor公司，看看我们的成长，我们是全球五年，成为全球三大软件公司之一。因为每家公司，每个公司开启的时候，都有一群很热心的企业家，他们有很好的概念，很好的技术。在座每一位，假如你是ERP软件公司也好，做什么科技也好，你都有一个很好的场地，你开启拿到一个客户群，就证明你们的产品是好的。但是在美国也好，在中国也好，软件一千家，一万家，很多公司在成长。但成长到，营业额一亿美元，就有问题了，不是它们产品不好，它们碰到的是企业的基准不够，还有现在市场是一个全球性的市场，大家都了解到，你的客户群，中国的客户群，他不仅单面向中国。在东莞一个家具厂，它的运作模式，跟通用汽车差不多。为什么?它的客户群在全球，它的供应链也在全球，它的木材可能在泰国、马来西亚来，它的客户可能在美国、欧洲，它的设计可能是法国、丹麦，它要提供全球的一个运营模式。那么它需要的ERP厂商也要跟它们配合。

　　所以，可以这么说，中国跟美国，就软件也好，就工厂也好，就银行也好，没两样。我们提供软件，每一个软件公司，都有一个成长过程。Infor的成长过程实际上很简单，它们到哪一步慢下来，我们就看看它们的软件跟我们的业务在战略上是不是一致。实际上我们公司五年前成立的时候，我们就做了很深的调查，看哪个行业是增长最快、需要软件最快的，在全球。最后，我们得到绩效行业。为什么?银行每一年中国有多少家新的银行，每家有多少家航空公司，这个可以说明，这个行业是很大的。所以我们的目标是先从这里开始，然后在找全球最好的软件，我们不是买回来，加入我们的资金、人力，跟所有的绩效行业连在一起。

　　主持人：您的意思就是用很好的软件，用你们的信心、你们的经验把它更好的整合到我们企业。

　　由于时间关系，我们最后每个人再说一个词，帮助我们业界的跨越，你们的在整个服务当中的秘诀，最重要的一点会是什么?

　　缪青：你真正能够非常敏感的把握住客户的变化，提供价值，特别是中国这样的一个经济转型过程当中，机会是非常多的，都能活下来，看谁能够活得更好。

　　主持人：我给你四个字，与时俱进。

　　杨滨：我觉得讲价值太泛了，现在做的东西就是帮助客户建立核心竞争力，建立差异化竞争的优势。

　　陈彩伦：以客户为中心，做得更好。

　　刘思源：客户驱动公司。

　　高礼强：大家的秘诀都一样，就是跟客户供应。

　　陈源瀚：我们跟他们也是一样。为了我们的客户来收购。

　　主持人：再次感谢我们台上的六位嘉宾，谢谢你们!