ERPWorld.net 资讯 丽珠医药集团股份有限公司副总裁安宁认为，“我觉得对制药行业来说，两个最重要的竞争力是研发和营销。研发是推出新产品的能力保障，营销是让别人信服，并买你研发出来的产品。最根本的竞争力就是这两个能力。研发一定要了解市场的动向，市场一定要把信息反馈过来。这两个要有一个良好的互动。我们要把这两个沟通起来，并且要分享。”

　　事实上，不仅是丽珠，在国内整个医药企业，这两个能力脱节现象都比较严重。如何打通研发与营销的关卡，实现丽珠由制造型公司向研发型公司转变的多年夙愿。最终，安宁选择了“知识管理”，选择了基于IBM Lotus基础的知识管理平台。

　　用户背景

　　丽珠医药集团股份有限公司(以下简称丽珠医药集团)始建于1985年，1993年成为全国医药企业首家A、B股股票上市交易的公司。经过22年努力，丽珠集团已经成为集医药产品科研、开发、生产、销售于一体的综合性、高新技术型制药企业集团，尤其在处方药的生产与销售领域具有突出优势。

　　关键需求

　　2002年6月19日，丽珠医药集团股权变动，太太药业(现健康元集团)入主丽珠，成为第一大股东，两家在医药健康领域里的知名企业实现了强强联合。新股东的到位，为丽珠集团地健康发展提供了有效保证。但是，如何做强做大，丽珠集团管理者不得不解决以下问题：

　　信息化建设起点虽高，在上个世纪90年代就建立了电脑部，1995~1996年，光投资OA系统就花费了100多万元，但因集团对IT管理缺乏经验，导致软件系统分散、物理存放地点不一样、企业信息化形成散、乱、差的环境，信息孤岛现象严重。

　　丽珠目前获利的主要产品都是十年以上的老产品，如果不能及时推出新产品，企业很难实现可持续发展。

　　医药产品研发知识的沉淀很弱，企业对于新产品的研发会投入很多的时间和财力，在研发的过程中可借鉴的知识少，很多的技能、技巧和知识全部都流失了，研发协作方式落后，科研人员工作绩效不好考核，无法保障企业的创新能力。

　　如何把企业多年积累的营销资源、人力资源、财务资源、知识资源有效的利用起来，加强沟通，提高内部的运作效率?

　　丽珠集团经过一年多时间的探索和思考，决定在集团推行知识管理，让知识管理成为修复企业信息断链的灵丹妙药，从而实现丽珠在3~5年实现一个大的飞跃，跻身医药行业前5名，成为中国最出色的制药企业之一的战略目标。

　　解决之道

　　丽珠集团引进了蓝凌的知识管理战略咨询。在蓝凌知识管理方法论的指导下，丽珠集团对集团的知识管理现状进行了评估，结合企业发展战略和业务情况，提出了知识管理愿景及目标：

　　战略转变：加强知识的沉淀、共享、学习和创新，尤其是新产品研发的知识体系的建设与推动，促使丽珠由制造型公司向研发型公司转变

　　逐步建立学习型企业：配合转变，丽珠集团把知识管理放在了优先发展的位置上，在公司开展了形式多样的知识管理推进活动，进行全集团的知识管理的规划和实施。

　　强化自己的核心竞争力：对企业的知识化进行改造，打造知识型新丽珠，从而强化自己的核心竞争力。

　　丽珠集团以研究所和医学市场总部两个主要部门为切入点，对企业核心知识和流程进行了梳理和PDC提升建议。同时，通过内网和外网、宣传横幅和海报、专题沙龙、知识大虾、专题经验分享会、知识竞赛等各种形式在全公司上下开展声势浩大的知识管理推进活动。与之配套相应的知识管理内容建设制度和激励制度，最大化的调动了全体员工参与知识管理的积极性。

　　知识管理战略咨询的成果的落地工作是丽珠集团最为关注的事情。通过蓝凌EKP系统，丽珠集团成功了建立了知识化门户，通过这个门户，实现了知识管理、协同办公、信息发布、系统集成。

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　　价值体现

　　丽珠集团通过知识管理的战略咨询和咨询成果的顺利落地，成功地使知识管理在企业生根扎营。

　　录入知识文档1965条。知识的有序化，为知识的学习、共享和创新打下了坚实的基础。不管是刚入职的新员工，还是满腹疑问的老员工，都可便捷地在系统中找到自己想要的知识，改变了以往花费不少时间寻找知识的状况，提高了工作效率。

　　录入工作总结343条。通过工作总结，促使个人对工作的再次思考，有助于个人自我提升。同时，也有助于上级领导了解工作状态，及时给予支持和指导。

　　专家系统的建立，不仅保证了员工所提的各种的问题及时得到专家的回复，而且也有助于挖掘专家的隐性知识。

　　案例管理的应用，将各岗位的典型事件记录下来，为继任者和类似的工作提供了宝贵经验。

　　通过EKP系统，可实现无纸化办公、快速无缝隙的沟通交流，极大地降低了内部沟通成本，提高了工作效率。

　　其他业务系统集成到EKP，集团员工通过EKP可任意访问其他的信息系统，解决了长期存在的信息孤岛问题。