企业门户目前已经不是个新名词，但是和很多企业人士交流企业门户话题的时候，却会有不同的声音。有些人想当然地认为企业门户不过就是企业网站，用以发布相关企业资讯而已;也有人认为企业门户的核心就在于“一把钥匙开几把锁”，通过一个统一的门户实现各应用系统的单点登录(SSO)、目录服务集成等等。在这种背景下，某些信息化走在前面的企业开始了企业门户建设，比如国内的很多移动公司就已经建设了称为“统一信息平台”的系统，其本质上就是一个企业门户，解决了统一信息发布、单点登录、业务系统链接访问的问题。

　　但是，也正是这些移动公司，却提出了“统一信息平台”升级改造的需求，因为他们发现，这种方式的企业门户离员工的需求还很远，没有很好地起到业务和管理支撑的作用，IT部门的价值也没有得到充分发挥。他们中的一些智者敏锐地发现，未来的企业门户应该像igoogle一样，每个人都可以去定制自己的页面，而不是每个人都面对同样的google界面。这确实道出了问题的本质，如果说第一代企业门户建立了统一的企业“goole”，那么第二代企业门户就应该容许每个人、每个部门、每个虚拟群组去建立自己的“igoogle”。

　　从“google”向“igoogle”的变迁，这应该是目前企业门户应用的一个主流趋势，那么在这个大的趋势下，会有哪些热点问题值得关注呢?

　　一、首先是在外部呈现方式上，将出现从“以功能导向”到“以人为导向”的转变。

　　小王，是某移动公司呼叫中心的前台话务员，她每天的工作主要是负责回答客户的疑难问题和相关咨询，在她回答问题时，需要同时打开业务知识库、SPOA、公告便笺、BOSS、营销系统、疑难系统等近10个系统，在耳朵接听电话的同时，眼睛需要在不同系统的不同功能界面中切换，不仅眼累而且手累，这是很多企业员工目前使用信息系统的方式，我们称之为“功能导向”——不同系统里面有不同的功能菜单，每个员工会同时面对多个系统的多个菜单，而这些菜单可能并不是员工需要的。

　　系统越来越多、功能越来越多、信息越来越多，但哪些是“我”需要的呢?“以人为导向”的系统应用模式正是要以“事找人”模式取代“人找事”模式，通过一个整合的、个性化的场景界面，配置出不同员工、部门、群组所需要的功能、应用和信息界面，使不同人员可以更方便地处理其工作、访问相关的信息和知识。

　　二、既然是以人为导向，企业门户建设中必然出现面向不同人、部门、群组的门户，这就是“业务关联”，这可以看作企业门户应用中的第二个热点问题。

　　宋总，某公司的IT部门老总，其公司已经建设了一个统一的企业门户，用以发布企业新闻、公告，共享相关信息和知识。但他老是面临一个问题——不同部门总是想在有限的企业门户空间中争取显眼位置资源，来发布和其部门相关的主题信息，那么他应该让谁放、不让谁放呢?这个问题让宋总头痛的很。

　　宋总遇到的问题，是第一代“goole”式的企业门户模式在实际应用中难以避免的，它只是建立了企业的公共门户，体现公共信息、应用的聚合，而体现不同部门、群组的业务特色需求的门户(如部门门户、客户门户、合作伙伴门户以及外部门户等)并没有得到应用。所谓的“业务关联”式的门户建设，就是从公共门户走向专业门户的建设思路。比如，在内部门户建设上可以根据覆盖的范围，分为面向不同级别单位所有员工的总部门户、各子公司门户等水平型门户，面向各职能部门的部门门户，以及面向财务、生产、销售、人力资源等专业领域的专业垂直门户。水平门户关注门户内容的广泛性、通用性，垂直门户关注内容的深度和专业性。

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　　三、随着企业门户“业务关联”化，必然带来门户建设复杂度的增加，而且门户建设重心将从以往关注单点登录、统一消息等技术性整合，转变到不同类型门户的个性化内容和功能整合。因此，第三个热点就是“门户规划”需求的普遍萌发。

　　刘总，某家电企业集团总部的CIO，他敏锐地发现门户是企业信息化的未来发展趋势。目前该公司集团总部、各分子公司都根据自身需求建立了不同的门户网站，但是这些门户网站风格不统一，缺乏统一的数字化品牌;内容更新不及时，一些网站还显示陈年的新闻;各部门门户网站重复建设，独立建设，各自为政，影响整体公司观念的形成。刘总针对目前企业门户建设的问题，提出了门户规划的需求，希望在“建设和装修”门户之前，能够有一个良好的“设计和装潢”方案，其核心在于回答几个层面的问题：

　　门户“形式”层面：未来的门户系统“表现层”应该遵循什么样的界面风格?是否需要制定企业统一的门户界面标准规范?以形成门户所代表的企业数字化品牌。

　　门户“内容”层面：如何根据各个部门、每个业务岗位的特殊性去寻找和规划支持其工作的内容和管理方式?

　　门户“功能”层面：要支撑不同门户中的内容应用，需要什么样的功能支撑?目前门户的功能是否足够?还欠缺哪些功能?如何逐步来建立这些功能?

　　门户“技术”层面：要支撑门户的内容和功能实现，门户在技术方面需要怎么样的平台体系架构?如何规范用户管理、权限管理?未来的应用整合规范如何?等等。

　　门户建设“管控”层面：在门户建设方面，如何在“形式”、“内容”、“功能”等方面形成管控规范和标准，实现门户建设的“散而不乱，控而不死”。

　　四、在越来越多的企业门户规划和实施项目中，我们发现企业对门户的“知识”含量要求越来越高，这就是企业门户建设中的第四个热点——“知识驱动”。

　　金总，是某国有大公司的老总，他非常关注知识管理，认为知识管理是构建企业核心竞争力的重要支撑，是“用明天思考今天，用今天成就未来”的战略事宜。那么，企业知识管理如何来建设呢?他认为，知识管理的理解境界就是要将企业打造成“没有围墙的办公室”，让不同部门、专业领域的信息/知识能够穿透企业的各种“天花板”和“部门墙”。因此，在企业门户应用中，就可以按照专业知识领域，建立专门的知识社区门户，实现 跨部门、单位、地域的信息、知识和人才共享，提升企业无边界水平。

　　可以说，“知识驱动”的核心就在于以知识管理为核心理念，建立知识和角色的关联通道，让合适的角色在合适的场景、合适的时间里获取合适的知识，充分发掘和释放人的潜能，并真正让企业的数据、信息和知识转变为一种能够指导人行为的能力。

　　五、为了实现“以人为导向”、“业务关联”、“igoogle”式的个性化应用，在IT技术架构方面也出现了新的模式，这就是面向服务的架构SOA以及Web2.0，这可以称为企业门户应用中的第五个热点。

　　IBM负责SOA整体战略的副总裁Sandy Carter女士近期出版了一本书籍《SOA&Web2.0——新商业语言》，她认为，无论是SOA还是Web2.0都体现门户应用的核心——flex-pon-siv(灵活应对)。

　　事实上，IBM的WebSphere Portal、SAP新一代业务平台NetWeaver以及微软的Sharepoint等，都在SOA体系架构、web2.0嵌入应用方面体现了这种趋势。作为新的业务语言，SOA和Web2.0可以将现有服务和流程结合为实用的新业务应用，它致力于降低开发难度、改善企业功能、提高数据一致性并增强对客户需求所做出的响应，所有这些都增加的商业价值。

　　上面列出了企业门户应用的五个热点问题，当然，在企业门户建设中所面临的问题远远不止上述五个方面。但是，20/80原则还是普遍适用的原理，企业在门户建设和应用中，也要学会把握住20%的热点和方向性问题，这样才能够保证企业门户建设的“高屋建瓴”和“务实应用”。