天剑eCRM.30产品介绍

　　5.2营销自动化

　　营销自动化，帮助市场部门策划和管理营销活动，收集各种市场信息、产品消费信息、竞争对手信息等等，并对收集的信息进行筛选、提炼和分析，例如产品比较、市场区域分析等等。

　　通过营销自动化，企业可以有效了解市场、竞争对手，例如可以随时查阅竞争对手当前信息，包括近期有哪些活动、在哪些单子上竞争、产品比较结果等等;可以通过电子营销模块，向特定的目标客户发送营销信息，系统可生成电子邮件或传统信函等等。

　　营销自动化，主要功能为企业提供市场活动策划以及市场分析，包括：市场活动、竞争对手管理、合作伙伴管理、线索管理、价格管理、电子营销、市场分析等等。

　　5.2.1业务流程图

　　5.2.2电子营销

　　用户可以根据客户的各个要素，进行筛选过滤，最终向选定的客户群发邮件，实现电子营销;发送邮件时，用户可自行录入信件内容和附件。对于一些常用的用户群体，系统提供自定义邮件列表将他们的这些条件保存起来(数量不做限制)，避免每次都重复进行条件筛选，例如，用户可以为顺德电子行业营业额在1亿以上的客户创建一个邮件列表，用户向这批客户发送营销资料时无须再做条件的选择。

　　5.2.3营销活动管理

　　对各种营销活动进行统一管理，营销活动就是正在进行或已经关闭的企业的宣传策划活动。

　　该功能模块不区分人员权限，以实现营销团队的协同工作。活动信息包括了活动进行的状态和相关的计划等各类信息的全面记录。

　　通过营销活动管理，营销部门所有人员可以同时跟踪一个营销策划活动，通过活动的不断升级，营销人员可以实时了解到营销活动的进展情况;

　　5.2.4线索管理

　　对于从市场活动中收集回来的各种潜在的销售机会进行统一的管理，属于销售机会的初始阶段。营销部门经理可以将线索转移给销售部进行跟踪，经过跟踪判断能够将其相关信息升迁成客户、联系人和机会。

　　5.2.5伙伴管理

　　合作伙伴是企业在市场、销售、服务时进行合作的企业。营销部门员工可以查询到所有的合作伙伴信息及特点，并可以在营销活动和销售机会中，选择合作伙伴进行联合宣传和销售。

　　5.2.6竞争对手管理

　　企业营销部门员工可以查询到所有的竞争对手信息、特点、产品、近期举行的营销活动等等，并且可以将竞争对手与本公司产品进行比较，使员工充分了解到本公司产品的优劣势。

　　5.2.7分析决策

　　对客户、合作伙伴、竞争对手、市场、销售、服务、产品及员工的各种信息进行统计和分析，为企业发展提供决策依据。本系统提供柱状图、折线图和圆饼图以及Word报表的输出形式。市场分析报告包括了以下内容：市场区域分类和方式、新开发客户报告、竞争对手活动信息，生成竞争对手报表、合作伙伴活动信息，生成合作伙伴报表、重点客户分析、带给客户主要收入的前几十名客户、当前活跃的客户、失效的客户、价值产品分析、客户的需求分析。