天剑eCRM.30产品介绍

　　4.产品特点

　　方便易用，维护成本低

　　天剑eCRM.30 完全采用B/S架构，用户只需IE浏览器就可使用，简单方便，而企业只需维护服务器。

　　100%纯JAVA开发，实现跨平台运行，可移植性强

　　天剑eCRM.30 采用JAVA/XML技术开发，可以运行于多种关系型数据库(SQL Server/PostgreSQL/Sybase/Oracle/DB2)、操作系统(WindowsNT/Windows 2000/Linux/Unix)、应用服务器平台(Websphere/Weblogic/Resin)，有效保护企业原来投资，方便企业未来数据的集成，大大提高了企业应用的扩展性和灵活性。

　　灵活完善的权限控制

　　天剑eCRM.30 通过用户组来实现用户对系统的使用权限;通过上下级设置来实现用户归属关系，通过组织架构设置来实现分析报表的分类查询。天剑eCRM.30支持集团多层组织架构权限设置，支持分公司、办事处的设置，满足企业不断发展的需要。

　　业务流程的自动化

　　天剑eCRM.30采用消息引擎，实时监控业务状态的变化，及时发送消息通知用户。例如商机阶段升迁，系统自动发送消息通知销售团队;根据客户的跟进情况，自动发消息提醒销售员跟进;根据客户订单金额，自动升迁客户级别;联系人生日提醒等等。

　　业务内容自定义

　　支持业务内容自定义，保证系统具备良好的可扩展性，满足企业不断发展的业务需求。例如自定义客户字段、自定义商机字段、自定义产品信息、自定义业务属性等等。

　　用户视图自定义

　　视图的定义：用户可以将常用的搜索条件保存起来，作为一种快捷的查询方式。系统提供项目、客户、联系人、日程、服务等等视图自定义。

　　通过视图，用户自行对客户进行分类管理，按区域、行业、级别等等;可以对销售项目按比重情况形成销售机会列表等等。