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CSB-System 产品－－(iCRM) 和 (iSCM) - CSB-System 产品 iCRM iSCM 企业管理软件
作者：佚名
来源：
互联网
2008-05-29
摘要：
| 综合客户服务管理系统 (iCRM) 和 完整供应链管理系统(iSCM) 更接近客户和供货商 —— 综合客户服务管理系统和完整供应链管理系统与 CSB-System 全面结合： ·ECR (高效客户回应系统) ·综合客服管理系统 (iCRM) ·需求管理 ·完整供应链管理系统 (iSCM) ·EDI (电子数据交换) ·传真与电子邮件一体化 ·CSB电话集成与 CTI ·因特网一体化 ·电子交易 b2b ·电子商务 ·电子采购 ·电子商店 ·提供软件服务 (ASP) ·提供网络服务 (ISP) 客服管理系统（CRM）或客服管理方案许多年前就已在大部分公司中开始出现。 一般情况下，供应链管理系统（SCM） 没有与公司的通信系统融为一体。这两个系统通常都是孤立的解决方案，因为与本公司的ERP系统、必需的一体化根本就不存在。 这两个系统的重点不是只放在了客户关系上，就是只放在了与供货商的关系上。在这种情况下，根本无法实现客服管理系统或从供应链管理系统的真正目标——即：高效率的公司通信、低成本高效率的信息管理（包括对后勤链所有参与者的管理）。 我们的方案：集成 |
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【责任编辑：孙毅】
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