主持人：各位网友，大家好！今天我们是在Infor公司，在北京华贸中心写字楼里面，大家可能看不见窗外的景象，窗外的景象非常好，阳光也非常好。首先给大家介绍一下，今天来我们直播间的嘉宾是陈源翰先生，他是Infor公司亚太地区总裁。Infor公司大家都比较熟了，它是很有名的一家老公司了，在流程行业，在ERP，在EAM这些领域都是非常有建树的，今天我们有幸请到陈总，大家有什么问题可以在我们的直播环节，通过ERP世界网，陈总也会跟大家做一个在线的交流。陈总也跟网友打个招呼吧。

　　陈源翰：各位朋友，大家好！

　　主持人：陈总，我们就开门见山。Infor公司近几年在国内的发展，包括它在业界的一些声音越来越大，越来越明显，而且我们看到Infor产品线是比较齐全的，想问一下Infor公司的商业模式和它的发展策略到底是什么，它跟竞争对手相比有哪些自己的特点？

　　陈源翰：Infor公司是一个比较年轻的公司，像应用软件我们应该是比较新的，但是我们有长远、深远的历史，还有很售后的背景，从业务发展来看，我们的业务发展应该是所有应用软件公司中发展最快的，可以说有史以来发展最快的，因为我们只是几年时间，已经是一个几十亿美元的企业，全球有差不多一万名员工，在超过100个国家都有办事处。我们的客户量也很多，我们总共有超过7万多的客户，为什么我们发展的这么快呢？主要是我们发展的策略，我们发展的策略注重收购，我们收购市场上一些应用软件，很有深远的应用软件，这些软件在他们行业中具有最佳业务实践。应用软件很多了，已经有很多年的历史，也有一个比较大的客户群。但是，由于发展方向的关系，往往这些公司可能到某一个程度了，就不能发展下去了，但是这些应用软件是很好的产品。所以，我们公司花了很多人力、物力将这些软件买回来再整顿，不能说整合这么简单，因为我们投资很多。在研发方面，将这些已经是投资了很多，在开发、研发上的应用软件有很深远的业务实践的背景的软件加深，是我们发展的其中一个策略。

　　还有一个，我们是面向几个，我们认为实力比较强的行业，所有的研发和员工都是面向这几个行业，针对我们的软件，我跟我们的竞争对手不一样，我们的竞争对手，一般他们都提供一些比较大的软件，还有横向的，我们是提供一些比较有针对性的企业方案，有行业追加的业务实现的经验，我们也有很多很好经验的员工，在各行各业做了几十年的，可以这样说。我们不但卖软件，也将行业经验都跟我们产品一共提供。

　　主持人：陈总在介绍Infor公司特点的时候，用了一个是在我采访过程中第一次听到的“整顿”，因为收购实际上对一个公司快速发展是有好处的，Infor公司这几年的策略是通过收购和在细分领域的深耕，您能不能介绍一下，去年Infor公司在全球和亚太区，尤其是中国市场的市场表现吗？

　　陈源翰：我们去年全球的业务增长是超出我们的目标的，不但达标，是超标，在中国、亚太市场，是全球发展最快的。可以这么说，欧美的业务发展跟亚洲有一点不一样，因为亚太地区发展中的国家比较多，举个例子，印度、中国、东南亚地区都有很多机会，ERP、企业软件都有很大的机会，但是换过来说，欧美那边的客户群比较大，当然新的客户增长可能没有那么多，客户量没有我们大。从业务表现方面，我们新的客户量比欧美的增长快得多。举一个例子，我们亚太占全公司业务值10%左右，我们新客户量占差不多20%。所以，我们的新客户量增长是很快的。中国过去一年是亚洲发展最快的市场，我们新的客户量也是最多的，超越全亚太地区，亚太地区包括日本、印度、新西兰、澳大利亚，亚太地区中，中国的客户量超过40%，所以很大。

　　主持人：尤其中国市场占据了这么大的比例，咱们Infor公司今年对中国市场的期望和它的市场策略有没有一些变化？

　　陈源翰：其实我们没有什么变化，我们走的路是对的，不用常常换来换去，最主要的是有针对性，看我们的长项在哪里，我们带给的客户价值在哪里，我们主要就是更深、更专的发展，不是说更广、更大，基于我们短短几年变成全球三大应用软件公司之一，纯粹是巧合，我们没有想到发展这么快，我们只是将我们自己的东西做好，自己讲没用，最主要的是客户认同，客户对我们的满意度很高，我们客户的流失量很小，当然每一个大的公司，肯定有的，但是我们客户的流失量可以说在我们的竞争对手中是最少的，说明我们比较专，我们也比较深。