ERP世界网消息 近日，中国运维管理领域知名的软件开发商、解决方案提供商和服务提供商，北京神州泰岳软件股份有限公司在京举行“运维管理软件新产品发布会”，发布面向运维管理领域、具有自主版权的八款新产品，从而进一步加强了神州泰岳在中国运维管理领域的领导地位。

　　这八款新产品诠释了神州泰岳专注于运维管理领域的系统网络管理、服务管理、安全管理和数据管理的四大业务方向，它们分别是：服务管理流程方向的自主研发三款产品——电子运维管理系统Ultra-EOMS 3.0、IT服务管理支撑平台Ultra-ITSM 1.0、统一投诉管理系统Ultra-URMS 1.0；网络管理方向的自主研发三款产品——综合监控管理平台Ultra-NMS4.0、系统管理软件Ultra-Monitor1.0和服务水平管理系统Ultra-SLA1.0；信息安全管理方向的自主研发两款产品——安全运行管理中心Ultra-SOMC 2.0和统一身份及访问安全管理系统Ultra-AMS 1.0。

　　Ultra-NMS 4.0是在Ultra-NMS 3.0基础上的升级产品，增加了相关性分析、自动巡检等功能，并在操作界面的易用性方面做了较大的提高，使操作更加简洁、更加人性化。Ultra-Monitor1.0补充了原Ultra-NMS中采集层的功能，Ultra-SLA1.0则可以帮助IT部门确保他们所交付的服务符合预先签订的服务水平协议。这三款新产品的推出，再一次验证神州泰岳从ITSM向BSM转变的过程中所做出的努力。

　　Ultra-EOMS运维支持管理解决方案帮助客户促进运维和服务支持业务的规范性、可考核性和可控性，降低支持成本，持续提高服务水平和质量。该产品采用先进的流程引擎平台、借鉴eTOM的管理理念、融合ITIL最佳经验、密切结合各行业本地化实际，以运维流程、网络门户和信息知识管理为核心，整合了客户信息、员工信息、资产资源信息，实现诸如故障、投诉、割接等重大业务流程多系统、端到端的业务支撑，使整个运维支持业务成为有机的整体。

　　Ultr-SOMC 2.0是一款功能强大的安全运营管理解决方案，主要管理、控制和调度用于企业范围内安全运营活动。新功能包括：自动发现与安全拓扑管理、可扩展的资源资产管理、完整的安全事件生命周期管理、高可靠的安全预警管理、自动化安全运维管理流程实现、丰富且灵活的报表处理功能等等。作为业界最广泛的异构安全产品的集中管理平台，Ultr-SOMC 2.0率先融入安全运维流程思想，创造最佳的用户安全运维管理习惯。

　　近几年来，随着国内用户对ITIL、ITSM、BSM等领域的了解与认可，中国运维管理软件市场逐渐走向成熟。据赛迪顾问数据显示，2006年中国运维管理软件市场规模达到2.1亿美元，年复合增长率25%。作为国内运维管理领域的领先者、运维管理理念的倡导者、运维管理建设的实践者、神州泰岳在运维管理领域耕耘多年，拥有最广泛的客户群，覆盖电信、金融、政府、能源、交通等行业，目前已经成功实施了数百个运维管理项目，不愧为“中国IT运维管理专家”的称号。

　　而在技术水平和服务水平方面，神州泰岳通过近10年的努力，不但得到了客户的认可和高度评价，在业界也受到一致好评。IDC《中国业务服务管理解决方案市场研究》的报告显示神州泰岳在国内IT管理市场份额连续多年位居全国第一。国内权威咨询机构赛迪顾问2006-2007的《中国IT服务管理（ITSM）市场研究年度报告》也显示神州泰岳市场占有率为全国首位。

　　公司简介

　　神州泰岳软件股份有限公司成立于1998年，定位于运行维护管理领域，是国内最强和最知名的运维管理软件开发商、运维管理解决方案提供商和运维管理服务提供商。目前，公司总部位于北京，在北京和上海设有两个研发中心，并在全国设有近20个办事处和分公司，员工700余人，其中80%为技术人员，拥有国内规模最大、实力最强的运维管理技术团队。

　　综合监控管理平台：Ultra-NMS 4.0

　　神州泰岳自主开发的Ultra-NMS 系统网络管理平台按照TMN网管标准，贯穿了网元管理、网络管理、服务管理和业务管理四个管理层面，以“配置/资源管理”为基础，以“性能/响应管理”为线索，“故障管理”为核心，全面实现了对IT基础架构和企业核心业务的监控与管理，帮助用户提升运维水平，变被动管理为主动管理，保障业务系统的稳定运行。

　　该产品采用J2EE架构，XML、RMI、JMS等技术，具备良好的可移植性和可扩展性，是惟一获得国家科技部基金支持的国产系统网络管理软件。

　　系统管理软件：Ultra-Monitor1.0

　　神州泰岳自主开发的Ultra-Monitor，专门用于Unix/Linux主机监控的管理软件，目前可以管理Solaris/AIX/HP-UX/Suse Linux/Redhat Linux等主流操作系统。

　　目前业界对于系统监控所采用的技术手段主要为监控代理（Agent）方式和非监控代理（Agentless）方式。Ultra-Monitor采用后者，可以部署在所有主流操作系统下运行，通过标准管理协议（如SNMP、WMI等）或非标准管理协议（如Telnet、SSH等）通过网络采集管理数据，并借助管理服务器进行管理数据的统一分析、处理和展现。

　　服务水平管理系统：Ultra-SLA 1.0

　　Ultra-SLA定位在对服务提供商与大客户签订的SLA（服务水平协议）协议进行服务保障管理，从业务提供质量、故障服务质量等方面对服务的指标进行监控、对潜在的隐患尽早清除，对发现的故障及时解决，提高客户感知的服务质量满意率。

　　Ultra-SLA 基于流行的瘦客户端的B/S结构，采用轻量级的J2EE容器Spring，同时也能很好地满足商用J2EE容器。数据层采用面向对象的映射机制，支持Hibernat和iBatis。JAVA开发语言使得系统能够灵活地适应各种操作系统平台。

　　电子运维管理系统：Ultra-EOMS 3.0

　　神州泰岳Ultra-EOMS运维支持管理解决方案帮助客户促进运维和服务支持业务的规范性、可考核性和可控性，降低支持成本，持续提高服务水平和质量。该产品采用先进的流程引擎平台、借鉴eTOM的管理理念、融合ITIL最佳经验、密切结合各行业本地化实际，以“运维流程”、“网络门户”和“信息知识”管理为核心，整合了客户信息、员工信息、资产资源信息，实现例如故障、投诉、割接等重大业务流程多系统、端到端的业务支撑，使整个运维支持业务成为有机的整体。

　　IT服务管理支撑平台：Ultra-ITSM 1.0

　　Ultra-ITSM是神州泰岳推出的一套将ITIL理念与我国国情密切结合、适合当前发展水平的IT服务管理解决方案，把服务支持、服务交付、日常运维等流程电子化、自动化，从而帮助企业降低运营成本，提高服务质量和水平，增强核心竞争力。

　　统一投诉管理系统：Ultra-URMS 1.0

　　Ultra-URMS投诉管理系统解决方案是以国家相关法律规定和相关行业标准为依托，针对投诉管理中复杂的流程需求，采用自主研发的流程引擎作为基础流程平台，融合最佳实践ITIL流程管理理念，密切结合企业内部实际需求形成的。

　　Ultra-USD投诉管理系统结合神州泰岳多年的行业经验，立足于基本的投诉工作流的管理，打破了原有IT网络众多业务支撑系统投诉管理数据、流程及功能分散独立的状况，建立了一套跨系统、跨部门、跨业务投诉的电子工作流系统，实现了电子工作流“一点投诉、全网联动、流程跟踪、快速响应”的效果，将投诉管理提升到一个新的高度。

　　安全运行管理中心：Ultr-SOMC 2.0

　　Ultr-SOMC 2.0是一款功能强大的安全运营管理解决方案，主要管理、控制和调度用于企业范围内安全运营活动。通过大幅降低安全信息过载情况和巧妙地实现安全工作流程的自动化，Ultr-SOMC 2.0能够显著降低企业所面临的风险，帮助企业确保其安全管理操作符合相关规范，同时提高IT安全小组的工作效率。

　　Ultr-SOMC 2.0可实时监控和管理企业安全的各个方面。它提供了一个集中化的“命令-控制”中心，该中心以直观的图形界面来显示安全数据，从而使IT安全小组能够根据事件的紧急程度和潜在的商业影响来快速确定并响应突发事件和漏洞。

　　统一身份及访问安全管理系统：Ultra-AMS 1.0

　　Ultra-AMS定位于企业信息系统中“人”在信息系统中的全生命周期管理产品和解决方案，包含了统一账号管理、认证、授权、审计及访问控制五大类功能，既是一套身份及访问安全管理产品（System），也是一套身份及访问安全管理解决方案（Solution）。

　　Ultra-AMS.是集账号（Account）管理、授权（Authorization）管理、认证（Authentication）管理、综合审计（Audit）和安全访问控制（Access）于一体的集中账号及安全访问控制管理系统。产品实现用户账户管理、认证、授权和审计四方面的内在关联，是目前国内功能最完整、控制力度最细的综合身份认证和访问安全管理产品。Ultra-AMS采用模块化设计，不但可以根据用户需要和环境特点进行选择、组合，而且可以提供定制化的开发，能够方便地实现与用户应用的有机结合。